⑴ 汽车4s店的售前 售中 售后服务分别是什么
售前 就是买车之前啊 就是说你去看车准备买车的时候 有销售顾问解答你的问题
售中专 就是你买车的时属候 还是销售顾问帮你解答问题 办理手续
售后 就是你买完车以后 当做保养 维修的时候 主要是售后接待和维修工为你服务
⑵ 预售是什么意思
预售就是预定销售,一般是卖家觉得那款不好卖,但是在工厂可以拿到货,所以预先销售,这样发货会很慢。或者最终卖家不进货,全部退款也有可能!
⑶ 什么是“汽车前台销售员”是销售汽车用品吗
其实很简单啦,论职务的话就是前台接待,酒店的前台接待,普通公司的前台接待……知道什么意思了吧……
不过……汽车前台接待销售员,稍微特殊那么一点点(个人理解),通常情况下是指汽车4S店的前台接待(当然并不是每一家卖汽车的都是4S店),它的主要职责就是负责前来购车的客户的前期接待工作,让客户能够有兴趣甚至是确定在你们这购车,完了之后再转接到具体的销售人员那里去(比如哪个销售人员负责销售什么车型等等,总得有个对接吧),截止到这,汽车前台接待销售员就算完成工作了(很简单吧,其实就是做好接待,服务好,尽量拴住进店的潜在客户,让客户有兴趣看你们的车就行了)
以上是这个职务的常规化工作内容,上面我们说了它有一个特殊点,就是某些(这个数量我估计不会少)卖汽车配件的,汽车用品的,想要去你们店里推销第一个要过的关就是你,所以说嘛……呵呵,那个啥,只可意会,不可言传咯,这都你都想不出来了话就按照第一个理解好了,要不别人该说我教坏别人了……
⑷ 首保服务预售是什么
汽车保养中二保和三保是对保养汽车的规范的叫法,做二保或三保,只是工作要求做的内容而已。过去汽车保养分为三级,一级保养以紧固、润滑为主,二级保养以检查、清洗、调整为主,三级保养以总成解体、清洗、检查、调整、消除隐患为主的工作内容
⑸ 汽车预售价是什么意思,跟实际售价有什么差别
预售价也是商品房预(销)售合同中的专用术语;预售价不是正式价格,在商品房交付使用时,应按有批准权限部门核定的价格为准。
预售价就是现在能买的价。以后房产升了发展商就会提价。房产跌了也有可能降价。但通常发展商都会提价,让人们有错觉房产在涨价,能早买就早买。
区别如下:
1、汽车的指导价由汽车厂商给出,也就是官方价格。汽车的市场价也就是实际交易价格,一般由4S店和顾客达成。
2、4S店为了自己的销售,可以推出自己的优惠措施。有时候顾客也可以进行议价,比如要个优惠,有时候车子比较畅销,顾客还需要加价提车,然后双方达成一个价格。
3、但一般这个价格和指导价不会相差太远,否则官方又要干涉4S店影响自己的销售策略了。
(5)汽车售后前台预售是什么意思扩展阅读:
1、定价是市场营销中最重要的组成部分之一。它主要研究商品和服务的定价和变化策略,以获得最佳的营销效果和收益。
2、存款是指双方为了保证债务的表现,同意当事人另一方支付固定数额的资金作为保证,当事人存款约定的数量,但不超过20%的主要合同的数量。定金合同应当采用书面形式,在合同中约定交付定金的期限,定金合同自实际交付定金之日起生效。
债务人履行债务后,定金应当折价或者追偿。给付定金的一方不履行合同义务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定义务的,应当双倍返还定金。,
3、定金,根据我国现行法律的相关规定,它不具有定金的性质,只是单方面行为,不具有明显的担保性质。给付定金的一方主张给付定金的权利,人民法院不予支持。
一般来说,定金的支付被视为预付款。给付和收受定金的一方不履行合同约定的义务的,定金不发生损失或者加倍,定金只能用于赔偿损失。
⑹ 汽车4S店的销售前台是做什么工作
主要是接待,指引。把顾客带到他要求的地方。
例如,顾客要买车,你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养,你要带他去填单据,在维修期间,如果有什么追加项目,你要及时跟顾客交流。结账时,你还要带顾客到收费处。
还有一些日常的事务,查看跟踪顾客车辆的一些状况,及时通知顾客把车开过来保养。接电话,记录顾客的预约。等等...
呵呵,上面的大哥们其实也不太了解,其实4S店部门分的很细。售车的有销售顾问,推广的有市场部....
要成为一名前台接待员,口才一定不能少啦!还要有一定的汽车知识,如在接车时,顾客跟你说他的车的故障,你要记录下来,还要在上面写明自己的故障判断(当然,这是比较出色的。)
态度要热情诚恳。
不过要进4S店,有关系的会比较好进。(个人经验)
⑺ 汽车售后前台接待的具体工作是什么
工作内容及职责:
(1)服务活动是增加来电客户数的销售活动,真正的服务是从售后开始的,努力是来店客户成为常客。
(2)车轮上的生活顾问, 现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第事台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。
A前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求,热诚的听取客户的要求,充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。(时间管理、作业确认)
B为客户提供适当的建议:汽车维修保养;推荐部品;保险、拖车服务。
(3)确认服务 保证整个前台的服务能够获得信仸,站在客户立场确认服务的好坏。
(4)维修保养的推销
A满足客户的价值观 维修保养得价格因为客户不同,带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。
B和客户充分的沟通 客户出现“怎么这么贵呢?”的反应,基本是因为和客户沟通交流不够。 维修保养实施前,要充分的说明客户的需求和实际作业的关系,开说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。
售后前台接待的要求:
国内现有的汽车数量越来越多,但因为售后服务不完善造成客户不满的也越来越多。 为了培养忠诚的建银汽车用户,汽车售后服务的好坏,将决定客户今后在买汽车或者是装饰保养等业务时是否会再考虑选择建银。 售后服务人员要拥有提供“令人信服的维修保养技术”和“令人满意的服务”的心。要和客户有良好的沟通,提供超出客户期望的满意服务。这是每一位前台接待人员的工作职责所在。
⑻ 汽车前台销售工作内容是什么
1\那得看哪一种前台接待了,有展厅的服务前台,和维修前台;
2\服务前台基本记录客户来电(店)登记详细信息,并且做出周报、月报,也季报表。而且还的熟悉车辆信息配置和价格等。必须有服务理念。
3\维修前台:那就难了去了,每个三年两年根本就干不好,首先技术,每个零部件的名称、价格、以及保险常识和索赔常识等,等等!
⑼ 汽车美容前台销售是做什么的
汽车美容前台销售是指通过接待客人,聊天销售产品,例如:销售汽车座垫、汽车香水、汽车精品、洗车打蜡、镀膜镀晶、四轮定位、机油、销售太阳膜、汽车改装、氙气灯,等等。