什么时间打售后回访电话好

⑴ 药店回访电话怎么打更有效

01掌握顾客基本资料，制定不同人群的沟通策略

无准备的回访，顾客也烦，员工也很累，企业钱花了，事没做好，还起反作用。其实慢病顾客资料，在药店会员系统中都能查询到。

如果店员对每次回访的顾客背景资料和近期消费情况有了解，便可以通过基本资料寻找沟通突破口。

02
让合适的人在恰当时间对不同的人群电话回访

1.时间选择，一般选择上午9：00~11：00，下午3:00~6:00进行电话回访比较合适。当然也要根据不同职业选择不同的时间。

2.店员在进行电话沟通时，应按照以下顺序比较合理：自己熟悉的顾客、重点顾客——自己熟悉的非重点顾客——不熟悉的重点顾客——不熟悉的非重点顾客。

3. 对门店人员的沟通水平进行评估，将非重点顾客、不熟悉顾客进行分类，按照店员沟通能力的强势进行合理分配名额。

03培训沟通技巧，避免“标准话术”

1.时间不宜长。电话回访时间应控制在5分钟以内，店员在打电话时，对时间要有掌控意识，不能漫无边际，同时，对整个电话沟通的思路要很清晰。

2.一次性打电话不宜过多。因为一个人的精力也是有限的，打多了，耳朵也会疼，再说回访重在坚持，而不是一时兴起。

3.确保回访的内容是健康的、有价值的信息。宜以帮助顾客为主，不要去推荐产品。例如提供合理的购物指南，便捷服务，安全用药指导和温馨提示，健康养生知识，问题处理意见和建议……顾客是不会介意的，而且非常欢迎你的下次来电。

⑵ 发短信寻找客户，每天什么时间发效果最好 补充：如果电话营销什么时候，打电话最好

你好，我是中移动广东客服中心电话营销的负责人，在这里把这些年关于电话营销的项目管理经验和你简单分享下：
一、做好客户号码的频次管理
所谓频次管理，也就是你给客户打电话的频率。按移动的规范，一个客户三个月内最多只能打扰一次，这样才能使客户既被关注，又不会有被骚扰的心理。
二、管理好外呼通话脚本
所谓脚本，就是你在和客户联系之前的腹稿。你最好把你此次营销的开场白、产品介绍及营销、费用及优惠细则、结束语等用规范的格式列出来。尽量想好客户可能会提出什么质疑的问题，自己如何应对，我们的产品优势如何与客户需求结合起来，并用明确的语言写在脚本里面。此外，最好列出一份FAQ，把你所能收集或想到的客户疑问和你的回答写出来，以便应答。
三、渠道组合营销
短信提前告知是比较礼貌的行为，客户如果确实不想接你电话会提前回复你信息，这样你就知道有多少客户是愿意被你联系的。另外，最好能把你的产品拍成照片，在电话结束后给客户发一发彩信照片，方便客户只管了解你的产品。
四、客户数据管理
除了你说的客户资料，每次与客户联系后，是成功访问还是失败访问，成功访问后能否成功营销，不同的客户在什么时候联系是最合适的，不同的客户多长时间联系一次最合理，客户对你的产品有什么个性化要求，客户订购了你的产品是否有持续使用还是过后会搁置不用。。。这些都是你必须详细记录的，对你和客户的持续联系大有帮助。
五、售后电话回访
成功销售只是营销的第一步，千万别忘了善待购买你产品的老客户。推荐对每个订购的客户做售后回访，了解产品使用情况，收集客户意见等。
六、逐渐建立指标体系
建立成功销售率、成功访问率、客户退单率等量化指标，可以把自己开展的电话营销项目的成效进行量化评估，为自己提高项目开展水平积累好数据基础。

电话营销具有“低成本、高收益、高接触、高评价”的作用，但如若使用不当，不但失败率会很大，而且还可能把你的品牌砸掉。总之，这是一个非常庞大而实用的营销系统，千万不要只是想到打电话那么简单。

以上是一点点小建议，如有关于电话营销的问题也可以一并问我。码字辛苦，请不吝赐分，谢谢！

⑶ 售后服务电话多长时间回访一次比较合适

回访客户的时间不能简单的界定，对待不同的客户时间间隔是不一样的，对待租客和买客不版一样，对待权看过房和没看过房的客户也不一样，对待有已经有购买意向和还找到确切房子的客户也不一样，这个时间的把握就要看你回访的目的是什么了，处于谈判中的客户一天可以打N个电话去，让他感觉你在很尽力的帮他谈判，对于还没有找到确切房子的客户并又急于买房的客户你可以间隔2-3天时间向他推荐你为他准备的房子，前提是你必须准备好比较合适他的房子，对于不太急且有观望情绪的客户，可以在3-5天左右打电话跟她聊聊家常，培养感情，除非有非常适合他并且价格比较便宜的房子先不要向他推荐房子，对待租客根据经验如果1-2天之内还没找到合适的房子，你再回访基本上就是说句恭喜的话了！总之，一个置业顾问每天要安排自己的工作，事有轻重缓急，要做好时间管理！

⑷ 电话拜访客户的时间

打电话时间段应该是9：00至11：00及15：00至17：00。
要抓住客户要做好以下跟踪工作：
1、特殊的跟踪方式加深印象；
2、为互动找到漂亮借口；
3、注意两次跟踪间隔，建议2－3周；
4、每次跟踪切勿流露出急切愿望；
5、先卖自己，再卖观念。
了解客户合适时间的方法：
1、在之前与客户初次接触时就询问下客户最佳的、最方便的联系时间；
2、回访客户之前，首先联系客户的助理或对方前台人员，了解客户今天或近日的行程安排；
3、在电话回访开户时，接通电话后首先先询问客户是否方便；如果是这个回访比较重要非现在做不可，一定在接通电话后跟客户阐明情况；

⑸ 电话回访一天时间是怎么规定的

在工作时间回访

⑹ 汽车4s店回访电话礼仪是什么

汽车4s店回访电话礼仪是要选好时间，打电话时如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。要掌握通话时间，打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，通常一次通话不应长于3分钟，即3分钟原则。要态度友好，通话时不要大喊大叫，要用语规范。通话之初，应先做自我介绍。

汽车4s店客服打电话需注意事项

保持微笑，微笑会感应你说话的语调，让说话气氛很温馨而传染给客户。让客户感到舒适、轻松，没有压迫感。如果无意打喷嚏或咳嗽，赶快跟客户说对不起。切勿在说电话时一边吃零食，抽烟或嚼口香糖，这是非常不礼貌的。满足客户的需求是我们永恒的追求。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声再见，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。

看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

⑺ 给客户打电话回访，在一天里的什么时间比较合适。

电话回访客户的最好时间一般是上午10点到11点半。下午2点半到4点半，晚上7点到8点。这些时间是最合适的，其余时间一般都是休息，饭空，活动的时间。

⑻ 我每天都要打电话回访客户，一般什么时间打电话最好

银行人都知道，在工作中打电话与客户沟通是一个必不可少的环节。不过很多人在交流之时，忽略了一个事实，除了那些行里反复交代号了的话术之外，何时打电话也是必须要重视的一个细节，不然纵然话术优质，可能也达不到预期的效果，甚至很可能会出现，目标客户并不听完话术内容就挂了电话的情况。那么应该怎么做呢？

10.律师：早上10：00前或下午4：00后，一般案子就差不多了。

11.教师：下午4：00后，孩子们放学时。

12.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。

13.工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。

14.家庭主妇：最好在早上10：00到11：00，这个时候要为家庭付出的少一些。

15.报社编辑记者：最好在下午3：00以后。

16.商人：最好在下午1：00到3：00。

⑼ 牙膏售后回访一天中什么时间好

上午9.30-11.30、下午14.30-16.30都可以、

⑽ 银行的贷款 回访电话一般什么时间打

一、银行的贷款回访电话一般什么时间打
具体贷款情况不同，具体的银行安排也会有区别，可以在办理贷款业务后直接询问银行人员电话回访的时间安排，一般情况下两三天就会打了。此外银行工作人员会在工作时间拨打，一般工作时间为工作日上午9点-12点之间，下午2点-17点左右，注意保持电话畅通。

二、贷款回访电话内容？
贷款的回访电话主要是再次确认一些你的个人信息，同时会问一些问题，这些问题的随机性很大，以下仅供参考。
（1）银行会询问你在公司的职位、职级，以及这个职位的具体工作的情况。一般工作稳定，职位稳定，工资高，发展潜力大的都会有助于你的贷款审批。

（2）银行还会询问你的收入，收入多少资金状况，是否有其他贷款，同时会问你收入的具体分类。这点要如实回答，毕竟跟你的还款能力相关。

（3）关于银行贷款回访电话还会询问你自己填写的表单上的问题，再次和你确认一些问题，确认是不是属实，主要还是为了深入了解你的资信状况。

此外银行还会给你的公司打电话确认一些信息：
（1）确认公司有没有你这个职员，这点是银行打电话的一个必然问题。

（2）一般会询问你在公司的情况，像你具体的工作年限、工作情况等。

所以贷款回访电话是银行在贷款审批过程中的重要一环，如果银行没能联系上你，那么由于电话回访失败，很可能导致贷款申请的程序中止，贷款失败。所以申请完贷款还是要询问银行会不会安排电话回访，以及电话回访的大致时间，在这段时间内务必保持电话畅通，同时如果有给所在公司电话回访的安排的话，那么一定要提前说明，防止电话回访被漏接。