❶ 淘宝售后衣服破洞怎么处理
淘宝售后衣服破洞了,如果不是人为损坏情况,可以拍照然后建议客服处理,一般都可以更换的,把具体情况说明清楚,也可以让客服介入处理。具体请咨询客服了解,希望帮到你,祝你生活愉快!
❷ 你是售衣服的,有客人说你的衣服烂的,你会怎么回答她
首先,作为卖家自身,应该先确保自己的产品质量。
其次,在销售出衣服的时候,应检查好产品包装以及品控质量。必要时需要监控录像确保包装时产品属于无损的状况。
客户说衣服烂,则需要先请他提供相应的图片,视频。如无法提供,则可以坚定立场说自己的产品在发出前是确保品控质量无问题的。而如果客户提供了对应的衣服破损的情况,如果能根据图片判断出烂是属于正常现象或者是快递运输过程中造成的,则需要和客户解释清楚,是什么原因造成的。【也不排除有客户自己搞坏商品要求退的】
而如果确实是卖家自身缺少监管的情况下发出了损坏的衣服,则进行道歉调解,可以协商换货。并且加强第二次发货的品控质量及包装完好,必要时拍照录像留据。
总而言之就是不要第一时间把问题扣在自己身上,需要多方检查。卖方、买方、和物流方。
❸ 一位脾气暴躁顾客拿着一件3天前购买的上衣来退货,你发现衣服边角有个破洞而且洗涤过,该如何处理
应该先检查破洞是人为原因,还是本身质量问题,然后在听顾客说完。可根据自己品牌的相关规定给予合理的解释,希望他能谅解。在顾客没抱怨完的情况下,切忌不要喝他争论,那样只会把事情进一步恶化。你可以微笑着给他说你很明白他的处境和所碰到的事情,首先你要让他知道你是和他一边的。等他气消了。事情就好解决了。
❹ 淘宝衣服发现有破洞,但商家不承认,客服已介入,消费者怎么维权
1、保存好衣服。2、就让衣服保持你收到时的样子,不要剪标牌,不要扔掉包装。3、耐心等待客服的处理结果。
❺ 在您店里买了两件衣服,其中一件衣服破了个洞,怎么办呢 客服应如何回复买家呢
反正实事求是,如果是真的破洞了,那就跟他说,那对不起,不好意思,这件衣服你看一下是要退货还是帮你重新补发,这样就好了,你自己做客服,你这家的东西出现质量问题了,你肯定要想办法解决好才行。
❻ 专卖店买的衣服穿了两天发现坏了,售后一般怎么处理
看具体是什么品牌,什么质量问题了,大品牌的售后还是很不错的。
严重的问题,你直接可以要求退货,但前提你需要证明 所出现问题并非人为因素造成的,要表现出很气愤 很失望的 感觉;
如果是可以通过维修解决的,商家肯定会尽量说服帮你维修好;
如果衣服你的确很喜欢,不想太折腾的话,建议取中间处理方法,选择更换新的一件较好。
❼ 如果客人买了一件衣服穿了半个月,衣袖有个洞怎么解决方案
需要织补,这个需要找一些专业的缝纫师傅才能做到,而且价格较贵,最重要的是这样的师傅很难找,一般要到哪些老街老巷的老裁缝店或者一些老一辈的纺织工人才可能有这个本事,由于现在成本下降,已经很少人愿意去做织补这种生意了,而且学织补不是一天两天就能学会的,跟刺绣差不多,没那三五年都学不好,因此不建议自己去学着补这个!
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❽ 顾客购衣后,过了两天拿来说是破洞,店员该如何处理
如果情况属实,就要给人家退货。
我开淘宝服装店:海边栈道2
就是以这样的服务为宗旨的。
❾ 顾客买回去的衣服,穿破了,回来找,怎么处理,不想给予退换
你是公家店还是私家店?
要是公家的话其实很好办的,就说这个损坏我们也不敢保证 是质量问题,虽然很想帮您解决,但是轻易下决定我也会有不便之处,毕竟我不是老板,您的要求我会向上级反映,但是现在我不能解决,给您带来的不便之处请多包含!
这是我在森马打工的时候说的
要是私营的话,我觉得也不是很困难,我妈妈是开店的,有的时候会有人把自己弄坏的东西拿回来要求换,如果对方是比较好说话的,我就会说,衣服因为你的时候是好好的,也没有质量问题,出售后损坏那就不能再回来找我了。衣服不是我穿的,谁也不知道是怎么破的,您这样我也很为难的,希望您自己解决一下,其实衣服破了我们的责任比较小。要是对方是不讲理类型的,免不了要吵架了吧- -就说,买的时候你都看的好好的了,现在拿回家了穿破了然后再来我不是一辈子都要给你换衣服,遇到这样的情况最好找周边店的认识的人帮忙,这样找麻烦的买家至少会因为面子问题就此算了。实在不行,你就说你再无理取闹,我就报警了。按照事情的发展这样对大家都不好,而且你把买回去的东西穿过了再拿回来,闹开了也是你说不过去
你可以试试,不过作为做生意的,其实耐心和包容心是要有的,而且顾客不管是有理还是无理都要忍让一点,和气生财。所以即便这件事情处理不好也希望你能有好心态,这样心里会舒服点。
❿ 淘宝店家遇到差评师说收到的衣服有个洞怎么办
第一,态度诚恳,不管是否衣服问题,联系买家协商解决,有条件可以叫她拍衣服破洞照片,是退换货还是直接退款。若衣服没有问题,价钱也不贵,直接认栽,若不甘心就投诉到底,淘宝客服介入。
第二,解决问题后修改好评