买东西赠品如何售后消费者权益

A. 赠品是三无产品可让商家3倍赔偿，我们具体该如何维权

赠品也受到消费者权益保护法的保护。企业认为，赠品是我们赠送的，不会得到任何好处，因此他们不需要承担任何责任和风险。然而，企业忽视了消费者保护法的相关规定。赠品是通过购买其他商品而获得的附加值。从这个角度看，赠品也需要承担法律后果。因此，在这种情况下，消费者有权要求商家赔偿赠品价值的三倍。

依照我国合同法第191条的规定，赠与人的赠与财产有瑕疵的，在赠与人的义务范围内，赠与人应当承担与出卖人相同的责任。消费者与商家之间关于礼品质量的争议可以完全适用于本法。虽然消费者就赠与没有支付价款，但由于经营者提供的赠与，属于附加义务的赠与，经营者应当按照合同法第191条的规定对赠与质量承担与出卖人相同的责任。也就是说，商家提出“赠品是免费的，不在“三包”等范围内，没有法律依据，与法律规定相反，消费者可以大胆地保护自己的权利。

B. 新消法关于赠品的规定是什么

《中华人民共和国消费者权益保护法》关于赠品的规定赠品也是商品，因此商家不仅应当按照约定给付赠品，同时要保证赠品的质量。商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为，只要做出承诺：
1、该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并为赠品的瑕疵承担完全责任；
2、在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品，消费者因购买商品获得赠品，消费者就与商家形成一种消费关系；
3、如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”，即包修、包换、包退。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

C. 网购赠品能享受三包服务吗

网购的赠品能享受三包服务。赠品名为赠品其实并不是真正意义上的赠品，其并不能无条件的获得，其成本已经分摊到具体的商品中了，所以赠品有问题自然可以享受三包服务。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

D. 赠品有质量问题可以索赔吗

根据我国《合同法》第191条的规定，“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”商家所谓的赠与与一般的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点就指定的商品达到一定的消费总额时，才能获得赠与的商品，因此商家的这一赠与是附义务的，而不是无偿的。因此当赠品有质量问题的，商家应当承担退换或者赔偿的责任。而从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当合格、合乎等级、合乎约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上,商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中,因此,赠品实际上也是商家用于销售的产品,应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。《零售商促销行为管理办法》第12条更加明确的规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”所以，商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

E. 商家赠送的物品能保修吗

商家的赠品也是可以保修的。商家不能以赠品不是商品或赠品是免费的等理由逃避责任，反而必须确保赠品品质可靠、质量过关。

商业促销活动名为赠与，实为买卖，因为消费者必须先购买指定的商品，才会有附带的赠品，即消费者必须先行支付一定的对价。故商家的销售行为与附赠行为不可分割，商家应对其赠品承担与所出售商品相同的责任。

(5)买东西赠品如何售后消费者权益扩展阅读：

《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

F. 赠品为三无产品也需3倍赔偿，遇到被赠送三无产品该如何维权

其实商家也是为了能够节省自己的成本，所以在选择正品的时候下了一大番功夫，但是没有想到最后选择的竟然是三无产品。但是即使是这样根据我国的消费者权益保护法当中赠品其实也是受到保护的，所以就算你没有收别人一分钱就赠送物品也是需要合格证明的，今天我们就来探讨一下这个事情，以及应该如何处理。

第三如何看待这一次的事情。

从这一次的事情就可以看出我们现在的消费者维权意识越来越强，就算是面对一些正品也勇于出击来维护自己的权益，同时在这里也告诉商家，如果真的希望给我们这些消费者一些让利的活动，那么直接降低价格是最为划算的，不需要经过多方面的比较。

G. 消费者权益法退货条款中如果赠品有质量问题可以退货吗

可以退，但是没有太大的意义了，可以从以下两点考虑退货：

一，直接申请全部退货，直接再进行购买；

二，直接与卖家沟通，看看能否再赠送一个赠品，因为赠品不算是销售商品范围内，所以这个不算在商品质量问题内，可退可不退，完全由商家来决定。

H. 消费者权益法赠品条款

《消费者权益保护法》之规定，在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品，消费者因购买商品获得赠品，消费者就与商家形成一种消费关系，如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”，即包修、包换、包退。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

I. 赠品有质量问题可以索赔吗

法律分析：赠品有质量问题可以索赔吗?：可以。 依据《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，即使是附赠品，也是商家用于销售的产品，亦应当具备合格的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。因此，对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。