假如产品售后服务不好怎么办

❶ 淘宝售后不好怎么投诉

针对卖家的这种不文明的行为（辱骂、恐吓、威胁等等），导致与卖家的交易无法协商一致，可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。

1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。

2.进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。

点击【要求淘宝介入】后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4-6个工作日给出处理意见，耐心等待淘宝处理结果。

一、若交易进行中（交易尚未成功或关闭）

如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的，可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请（超时时间：从卖家发货开始计时，平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）。

二、若交易已经成功

• 如果商品是假冒商品产生争议的，可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请。

• 如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的，可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请；虚拟商品使用期限短于该期限的，应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

• 如果收到的商品与描述不符产生争议的，可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请。

• 如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请

  注：根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。保存聊天记录和截图作为上传证据。

❷ 怎样完善产品的售后服务

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
一、售后服务体系的作用与特性：
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。
二、售后服务体系的应用：

❸ 京东售后维修不好货物该如何补偿

可以要求换同等级的电脑或者全额退款。

据相关法律规定，对于在“三包”有效期内维修达两次仍不能正常使用的产品，经营者就应当承担起更换或者退货的责任。同时，消费者还可要求产品经营者承担修理、退货的运输等合理费用。

根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。

在修理期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对保修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

企业简介：

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。

❹ 苹果出问题售后修不好怎么办

一般出现这样的问题售后都可以联系原厂，一般可以把设备返回原厂之后设备的一些零部件，然后有一些高级的维修工人会帮我们把这种专业性的问题及时的解决，一般都可以修复的。

❺ 假如你销售一种产品，有一位客户抱怨你的售后服务很差，那你会怎么办呢

1.如果你自己有时间，你可以自己 上门给他修。
2。找到给你客户上们维修的那人，问他有什么矛盾，给于解决。
3。问请你客户的问题，电话里给于解决。

❻ 产品售后服务差可以向工商局投诉吗

产品售后服务差可以向工商局投诉。因为根据《消费者权益保护法》的规定，消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，其权益受到侵害的，可依据《消法》的规定，向工商行政管理机关投诉。
所以，你可在上班时间，拨打12315电话或直接到商家辖区的工商所，投诉你购买商品的商家，工商人员会到现场替你处理。

❼ 买了手机或者电脑后在保修期内出现问题拿到售后去修如果售后找各种理由不给保修的话该怎么办

买手机或者电脑后在保修卡内出现问题。到售后去修理售后找各种理由不给修，最好的办法打投诉电话，希望采纳。

❽ 如何解决厂家产品售后服务乱象

要解决厂家售后乱象，大厂有完善的售后服务体系，对于中小厂家，可以选择一些版提供产品权二维码溯源的平台，国内专业的，提供产品售后服务系统的，每年就是一个普通职工一个月工资的成本，就可以方便的建立起自己的全国售后服务网络，有用户管理系统，维修人员管理系统，产品管理系统，客服系统，比较方便。让溯源二维码变成保修卡二维码，消费者购物短信验证即可激活保修卡，便于完善售后服务。
大厂不过是自己建立了这种系统，维修网络是自己建的，中小企业可以通过网络建立授权维修，特约维修等关系，售后服务有厂家通过系统监管，审核，比较靠谱。

❾ 网上买的东西售后服务态度不好怎么投诉

1.首先登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝；

2.进入淘宝版页面权中后，选择我的淘宝；

3.下一步在淘宝的交易中选择 已买到的宝贝就可以了；

4.在我的淘宝已买到的宝贝中，选择你购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了；

5.下一步在投诉申请中输入你的手机号码，已经相关的留言；

6.申请投诉要注意上传相关的凭证，淘宝客服以便更好的处理；