❶ 买家过了申请售后的时间要求退款该怎么做
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。内
除非,该商品属于容三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
❷ 淘宝买东西过了售后期限还能退吗
过了售后期肯定是不能退的,建议收到货早用早发现不足之处。
❸ 淘宝超过“7天无理由退货”的时间怎么办
在手机淘宝我的淘宝页面中,打开待收货选项。
注意事项
超过7天无理由退货,我们需要跟商家联系好,才能退货,要不然商家拒接,得不偿失。
❹ 抖音过了售后时间如何处理
抖音过了售后时间可以申请维权。
拓展:
抖音实体商品货到付款订单售后规则
1、订单状态
面对货到付款订单,订单可能会处于待确认、备货中、已发货、已完成等状态。
当抖音实体商品处于待确认、备货中状态,买卖双方都能取消订单,但卖方取消想要小何消费者沟通,不沟通会被处罚。
若显示已发货,买家可以对订单中的商品申请部分退货退货或全额退货退款。订单处于已完成状态时,说明已经完成签收,订单在15天后自动进入已完成。
2、售后规则
a.货到付款订单可以申请
【全额退货退款】
【部分退货退款】:用户和商家协商确认退款金额后,由用户在填写【申请退款】信息时,填写退款金额,提交申请。
b.最大可退款金额:
【有理由退款】且订单中只有一款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额+运费;
【有理由退款】且订单中有多款商品时,金额为:申请退货退款商品的实际支付金额;
【无理由退款】金额为:申请退货退款商品的实际支付金额。
c.用户可以针对订单中的每款商品(sku维度)发起售后。如果满足以下条件将不能进行售后:
超过售后有效期(售后有效期为订单完成后的7天)。
已经有成功的售后(订单中的每款商品(sku维度)只能有一个成功的售后,不管是仅退款还是退货退款,全款退还是部分退,申请成功后,则不能再发起任何售后请求);
有在进行的售后任务;
用户已经主动发起 5 次售后,包含用户主动取消的情况。
d.买家申请【全额退货退款】或【部分退货退款】后可以取消申请。取消第一次申请后,在“售后有效期”(若取消申请时“售后有效期”剩余时间<2天,则“售后有效期”会延长到2天)内没有再次发起申请,则售后结束并且不能继续发起。在“售后有效期”内最多发起5次申请。
e.买家发起【全额退货退款】或【部分退货退款】申请,商家后台 -【售后】-【已发货售后】,会生成一个售后任务。
f.商家需要在买家发起申请后的48小时内进行“同意”或“拒绝”处理。如果没有处理,系统将会默认同意用户请求。
3、商家售后处理
商家或系统同意买家的申请:
售后节点会流转到买家填写“物流和退款账号信息”(此账号信息仅作为平台先行赔付使用,商家不可见),买家需要在7天内进行处理。
买家没有在规定时间内填写:
商家收到退货:
在确认商品可以退款后,点击【已收到货,退款】提交【退款证明】。如商品不符合退款要求,因为买家没有填写“物流和退款账号信息”,所以没有【拒绝】入口。此时商家可以不进行后续操作,或联系客服处理。
商家没有收到退货:
本次售后结束,商家无需做任何处理。买家可在“售后有效期”内发起5次申请。
买家在规定时间内填写:
售后节点会流转到商家。
商家操作【退款】:商家在收到退货后的7天内进行操作,点击【退款】提交【退款证明】,完成售后流程;商家超时未处理由系统默认进行【退款】操作,商家需要在48小时内提交【退款证明】完成售后流程。
商家操作【拒绝】:商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击【拒绝】。售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
商家拒绝买家的申请:
售后节点会流转到买家,可以选择平台【客服仲裁】,或在“售后有效期”内再次发起申请。
注:平台会在24小时内对【退款证明】进行审核。不符合要求的订单可能会触发先行赔付或处罚。为避免损失请正确提供证明。
❺ 淘宝超过售后期不给退货怎么处理
超售后期?售后质保期?正常情况下,超七天就不给退货了,你这都超售后质保期了,别说退货了,修都得自己承担所有费用了。
自己留着吧,都这么长时间了,退不了了,要是不想要了,送朋友或上二手转让网站卖了也就是了。
退货不是什么时候想退就退,那岂不是太随便了?七天内可退换,而且还要不影响商家二次销售才给退货的。过了七天,就只能修,售后质保期内质量问题卖家承担维修费用,过质保期用户自己承担费用,这是国家规定的。
❻ 淘宝买的衣服过了七天无理由退换货怎么办
您好,方法
1、在淘宝店铺内出现申请退货退款的现象,卖家需要第一时间去协商解决;买家在申请退款时,也要多注意真实申请,切莫不要随意申请,会导致处罚的。
2、如果淘宝上的退货退款过了七天会怎么样
第一,超过七天,在十五售后服务内
在这个网购时间段内,可以申请售后;这个与七天无理由退款、退货、换货的流程有些相似,所以申请退款退货的还是可行的。
3、第二,超过七天,在十五天售后服务内
在这个时间段,买家还是可以进行对卖家举报、投诉的;当然,这里不建议买家因为一些小事,不开心,闹情绪随意点击举报、投诉,这样的申请都是无意义的,处理的结果也不会太明显。
4、第三,超过七天,同时超十五天售后服务
在这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理;这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。
5、对于退款退货的问题,买家及时在线与卖家客服沟通同时要说明退货退款的详情。
卖家也要多了解买家的真实原因,并细心处理,赢得更多顾客的好评,更好的运营店铺。
❼ 超过7天售后期限 买家退货怎么办
淘宝超过“来7天无理由自退货”的时间的处理方法有:
1、若商品没有质量问题,不再申请7天无理由退货,该商品只能由买家留着自用;
2、若商品有质量问题,在交易成功15天内,可申请质量问题退货。
淘宝7天无理由退货的条件是:
1、收到商品7天内;
2、商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售。
如果商品过了7天无理由退货期,那么按淘宝的规定是不能申请7天无理由退货的,如果商品有质量问题,可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题,买家只能留着自用了。
❽ 淘宝网上,超过了7天无理由退货的时间,现在退货过去卖家拒收怎么办
如果已经过了7天无理由退货的时间还想要退货,就应该事先和卖家商量好,等他同意了再退货,否则卖家拒收产生的后果也要自己承担。
❾ 淘宝收到快要过期的商品,联系不到卖家,想要退货,但已经超过售后时间怎么处理
已经过售后期,东西确认收货到过售后期,最长时间要25天,你25天才回发现这个问题,那就答有点难了。
你可以联系淘宝官方小蜜,联系客服跟他说一下问题,看看他能不能帮你恢复售后。
一般只要不影响二次销售的,大部分还是可以退的。
❿ 淘宝过了售后期限怎么申请退款
过了售后期限是无法申请退款的。可以联系商家做售后。