⑴ 淘宝售后客服怎么做
售后客服主要负责消费者购买商品后的一系列服务，包括物流跟踪、产品答疑、退换货等。当消费者订单中物流出现异常如迟迟不显示物流信息，那么客服就要帮助消费者去查找原因，可以通过物流网站或者物流电话去查询。也有一些快递包裹可能出现丢件的现象，那么这时候，售后客服应该首先确认包裹丢失的事实，然后选择先给消费者补发或者退款，然后再去找物流公司进行索赔。
如果是出现少发漏发的现象，那么售后客服应该首先跟仓库和快递核实重量，如果确实是仓库的原因少发漏发，应该马上给消费者补发缺失部分或者尊重消费者的意见进行退款。有一些消费者买回去产品，发现并不喜欢或者不合适，就会产生退换货，售后客服的主要工作之一就是跟消费者沟通退换货原因，并且在后台处理这些订单。比如消费者买了一件衣服，收到后试穿发现衣服小了，就会选择七天无理由退货或者换货，客服后台订单同意消费者退货后，消费者上传退货单号，当客服收到退回商品后，后台操作订单，消费者购买产品的钱就会退还给消费者。
但是并不是每一笔售后订单都会这么顺利，比如刚才提到的案例，如果这名消费者收到衣服后把吊牌撕掉并且下水洗了，然后选择七天无理由退货，但是该商品已经影响了商家的二次销售，商家可以拒绝，因为退回商品必须保持商品完好。但是消费者执意要退，可能就会选择“申请售后“，由淘宝小二介入处理这笔售后订单，那么这个退换货就变成了纠纷，作为售后客服，遇到纠纷时，除了要积极跟消费者沟通，尽可能的通过私下协商取消纠纷，如果双方沟通不成功，那么客服就要准备申诉材料，如消费者认为是假货，那么客服应该提交进货凭证或者品牌授权许可等资质证明，填写申诉理由，上传与消费者之间一些有利的聊天记录等。
售后服务代表着一次交易的最后过程，换个角度，实际也是下一次订单的开始。因为售后服务做得到位，消费者的问题解决了，购物体验会更好，也更容易记住商家，当再次有购物需求时，也会再次光临商家。良好的售后服务是消费者对品牌及店铺价值认可的重要因素，某些商家很注重销售产品时的服务和态度，但是当消费者出现售后退换货或纠纷时，商家往往不理会，造成消费者对店铺对产品的认可荡然无存。一个商家或一个品牌，若想赢得消费者的心，必然要重视售后服务。
优质的售后服务可以提升消费者购物体验，反之如果消费者不满意，直接影响的就是DSR评分的降低，店铺的负面评价增加，以及投诉纠纷率等。如果售后综合指标低于营销规则要求的指标，是不能报名参加天猫官方活动的。但是售后综合服务指标下降后，不影响前期已经提交报名，并且已经审核通过的活动。
优质的售后服务可以提升企业形象，在同质化产品日益严重的市场下，企业之间除了比谁的产品好，更多的是看谁对消费者更好，从细节着手，从消费者需求出发，谁能更有服务精神，谁就有可能赢得消费者的心。
售后工作不仅仅是针对消费者，同时也在为整个企业的提升在做支持，售后部门通过对售后信息数据的整合，比如消费者评价中反馈出某款产品掉色严重，那么售后部门就应该把信息反馈到产品部门，产品部门就应该采取相应的措施改善此情况。所以售后也是整个店铺的监督者，利用数据反馈出来的不足，提升整个店铺的业务水平。
下面这些是我常用的方法课件，希望对您有所帮助
⑵ 淘宝出现质量问题淘宝售后不解决怎么办
保留好抄证据，图片，聊天记录。申请退货退款，质量原因，卖家同意就会联系您，拒绝后，你可以申请小二介入，只要不是无理取闹，证据充足情况下会赢，淘宝店输了会有影响的，计入售后纠纷率，影响店铺报活动。一般卖家都比较怕这些，小二一般情况下都是偏向买家的-----来自四年天猫运营的经验
⑶ 淘宝买家申请退款 无理取闹
这是明显的敲诈行为，你现在拒绝退款，然后在退款说明里添加你们交易的详细情况。客户申请三次你拒绝三次后，会进入淘宝小二处理的过程，客户也不会轻易拿到钱的，请放心，对这种无良的买家，你可以上传旺旺聊天记录，投诉至淘宝的。
⑷ 买家要求无理取闹，申请退款怎么办
我认为如果您的货物没有问题且符合他当初的要求的话，肯定不用给他退货的，咱们卖家也不容易当然不能为他（买家）的行为承担风险了，是他卖给别人的不是您，所以走投诉或者申诉最好了，另外也要和淘宝客服保持联系。证据方面：发货单、聊天记录、物流公司等都是非常有力的。同时也要和买家保持联系和沟通，虽然他不讲理但是咱们不能这么做，毕竟是为了赚钱嘛！我也很赞同其他卖家的看法：绝对不能姑息部分买家的恶劣行为！！但是前提是卖家要遵守淘宝规则！！
⑸ 遇到淘宝里面无理取闹的买家怎么办
淘宝交易里经常有这些极品，社会的渣子，我也是卖家，深知这些渣子的讨厌之处，但是我们还是要淡定啊，不想与这些不懂得相互理解与尊重的极品交易那就婉言拒绝，把你搞火了 那就等交易成功后给这些极品们一个大大的差评 即可啦
⑹ 淘宝遇到无理取闹的买家，该如何处理
恩
没事的
只要的你的衣服不是质量问题
买家有何不满意申请退款的，都需要自己承担邮费的
你保存好聊天记录，到时就他给你差评，淘宝核实后，淘宝也会删除掉给你公正的
⑺ 淘宝遇到无理取闹的买家怎么办
这种买家可能就是故意找茬的，你先好好跟买家解释沟通，后续买家有什么问题及时解答，给的差评做好回评解释，毕竟这样的买家还是少数的，放宽心~
⑻ 淘宝买家无理取闹无数次申请退款该怎么办衣服收到有半个多月了还不停的申请退款！
卖家投诉买家？呵呵、mission
impossible
基本上想拒绝买家退款时很难的
只要买家承担运费、并且完好的发货给你
尽量还是和买家友好协商、如果仍然无法解决问题
申请退款15日后、买卖双方都可以选择“客服介入处理”
通常客服都会帮助买家完成退货的
没办法、淘宝客服基本上都是站在买家立场的
退货退款不可避免、顶多买家支付往返邮费、并且补偿你一些折旧费
（在影响你二次销售的情况下、比如包装破损等情况）
⑼ 如果买家无理取闹卖家可以终止发货吗
可向平台客服反映此事,如果确实买家无理取闹,可由平台申请退款或取消交易.
⑽ 淘宝对方申请退款、属于无理取闹的、该怎么办
他申请退款，你得点同意才有效的，你选不同意，淘宝会介入仲裁的。你要是不选的话到时间会自动同意的。一楼说的有漏洞，退款还有一个选项是可以不退回货物的。
望采纳。