㈠ 售后退货应该怎么处理
淘宝售后客服面对退换货该怎么做？标准是什么？
商品退换标准是什么?双十一马上就要到了，这段时间退换货是很多的，但又是最容易产生争议的，这个时候售后客服如果不知道怎样该退怎样不该退，那就麻烦了。小编接下来就来讲讲商品退换货标准及售后服务。
1、符合以下条件，可以要求退换货
(1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的;
(2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
(3)收到货7天内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。
2、以下情况，拒绝退换货
(1)超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围，对于已经使用的商品，不予以退换货;
(2)退换货物不全或者外观受损;
(3)产品并非我们提供;
(4)纸袋、包装盒有瑕疵，以质量问题退货的;
(4)货物本身不存在质量问题的，又以质量理由退货的。
3、退换货流程说明
(1)及时与我们客服人员联系，说明退货理由并填交申请表提交给客服人员确认退货;
(2)将货物按客服人员提供的地址寄回
(3)公司收到货，确认货物后，如果是换货我们将重新安排发货，如是退货我们将退款至你的预存款
4、退换货邮费说明
(1)无质量问题退换货的，由顾客承担来回运费;
(2)质量问题退货的，由我公司承担订购及退回运费。
5、退货注意事项
(1)退货时要把所有有关包包的附件(吊牌、防尘袋、包装塑料纸等等)都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。如果有质量问题的包，请连同原快递包装袋一起寄回;
(2)我公司发货采用三级监督制度，确保商品不会被漏发、少发，对于报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。我公司不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请 (第三方证明方法：1、公证处证明 2、在接货的时与货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开出证明)
(3)退换货一律使用快递预付件(客人先支付运费);对采用到付的快递件我们一率拒收并直接退回给消费者;所产生的相关用由消费者自己承担
(4)如有赠品等,请一并退回
商品退换货标准及售后服务讲完了，作为淘宝售后客服一定要明确商品退换货的标准，这样才能更好地处理退换货售后服务问题。
㈡ 买家申请售后换货卖家应该怎么操作
换货流程1.找卖复家需要他同制意换货并且给买家退货的地址。2.根据要求填写换货理由和换成什么。3.快递寄送回去。4.淘宝页面操作下退货换货，输入要寄回去的快递单号然后给卖家说一声5.之后就等卖家收到以后给买家重新发货就可以了。
㈢ 淘宝售后维权需要维修、需要换货该怎么办
买家申请的服务类型，“售后要求”选择【维修】、【换货】时，5天内卖家未专响应售后申请：等待属买家在7天内修改售后申请。5天内卖家同意售后申请：系统给予双方15天的时间进行维修或者换货的处理，逾期买家未确认完成售后或点击要求淘宝介入，售后申请会自动撤销。5天内卖家拒绝售后申请：等待买家在7天内修改售后申请。提醒：买家将货物寄回进行维修、更换时请注意保管好退货的单据，同时请在售后页面中留言告知卖家。 该答案来自淘宝官方网站
记得采纳啊
㈣ 淘宝申请售后想换货怎么办
是不需要申请退款的，因为您是换货。首先联系卖家，说明原因，卖家会申请买家廷迟收货的，然后你再把货退回，卖家收到时 ，会重新发你需要的码数的
㈤ 淘宝申请售后换货后还是有质量问题怎么办
咨询记录 · 回答于2021-10-15
㈥ 淘宝申请售后换货后还是有质量问题怎么办
既然有质量问题的话那肯定是要申请退货嘛。是可以再申请第二次退货的呀，毕竟没有收货之前都是可以操作的，第一的话可以建议您去联系卖家和他协调一下就说这个东西的质量不是我自己所期望的，希望通过退货的形式。来处理掉这个问题，如果说卖家不愿意处理的话，你再你的淘宝里有一个小蜜，里面有人工客服就可以让他帮忙出面解决。
㈦ 淘宝买家申请换货怎么处理
退货：\申请退款，卖家同意后，按照地址退货，并在退款页面填写退货信息，然后等卖家收到货后，确认退款；如果卖家不同意的话，可以在申请退款3天后，在退款页面点击要求淘宝客服介入处理
换货：跟卖家协商解决，让卖家延长收货时间（卖家次数不限），避免交易超时就可以了
㈧ 无货源店铺是怎么处理售后的退换货怎么解决
其实就是你看到的字面意思：不需要囤货压货，只需要动动手指去上家采集商品信息，然后上传到自己的店铺就可以了，有买家下单时，直接去上家填上买家的收货信息并拍下即可，上家会自动给买家发货的。
说白了就是：无需囤货、无需推广、投资少、0风险、易操作
简单一句话：中间商赚取差价。
店群也很好理解，你开一个店铺是店，你多开几家就是群了。就好比：你微信跟一个人聊天是单聊，你建个微信群一起聊就是群聊了。
整个操作是很简答的，只是因为你自己没有实际操作过，所以会有点懵的感觉。
所以接下来就是好好学习。
一、货源
无货源并不是说自己不用囤货压货，有货卖就可以了。货源好坏可是能决定一个店铺的生死的。
商品的质量直接影响你店铺的复购率、商品的款式、图片都直接影响店铺的流量，你随意找个货源上货了，既不是当下流行的，又丑的自己都不想多看，你想想你这店铺肯定没有买家点击，买家都不点击查看，你店铺哪来的流量，店铺怎么会有流量。
平时我们最常见的货源就是阿里1688了，其实各种货源网站多了去了，到时候看自己的需要可以去搜一下。用点心总会有收获的。
不过看到琳琅满目的商品时，不要激动不要花眼，不要把自己的主观意识放进去。
记住要找优质的货源，多找些爆款，多对比几家别嫌麻烦，这是给自己赚钱的。
二、上货
上货就是采集商家的商品到自己的店铺中，但是这个操作过程中不要想着省事，一味的靠软件一键搞定，大量无脑铺货，这样是容易死店的。
采集商品上货这方面，九月相信不管你有没有接触，应该多少都会听说，手动采集才走得更长远，更靠谱。
如果你觉得手动采集太费时间了，过程又无聊又枯燥的，那你趁早歇着吧，因为这不但需要手动采集而且需要每一天都要重复的做。
还有定价这方面，同一件商品都有最高价和最低价，有人可能会说：肯定买最便宜的那个。那你就错了，一般同一件商品的最低、最高的成交量都不会太高，价格低买家会考虑商品质量的问题，价格太高买家会考虑这个商品的价值，最后反而是中间的价位销量最高。
三、推广
做电商这块的朋友肯定都知道，流量对于一个网店来说是多么重要的事。
比如淘宝，淘宝成立十几年，商家已超1000多万，商家的竞争有多激烈，就不用九月多说了，想在淘宝获得流量，你不烧钱做推广，基本你的店铺只能靠"守着"了，出单很难。
所以九月做的是拼多多，大家都知道拼多多是最近三年拔地而起并且迅速发展的电商平台。用户数量已超4亿，而商家才300多万，这个缺口带来的自然流量是非常大的。
四、出单
有单子就去上家下单就可以了，上家会给买家发货的。虽然出单对于每个买家来说是最高兴的事，但是高兴的时候不要忘了他的规则。
主要就是发货和客服这两点。
1、发货
有单子了作为卖家心情很激动，这九月完全可以理解，但是不要急着提前点发货，要等你的上家有物流信息了，你在点。（订单一般要在48小时之内发货）
不然会被按照虚假发货处理，可是要罚款的。
2、客服
如果客户想要退换货，你直接把上家的收获地址发给买家就可以的。
这里九月要说一下，平时客服回复要在五分钟之内完成，回复率不能低于50%，不然也是要罚款的，而且回复率低的话9.9和爱逛街是不能报名参加活动的。
整个操作流程大致分为这四个步骤，看到这里大家心里也应该有了一个框架。
㈨ 客户确认收货之后申请售后要求换货怎么办
商品使用过程中发现来这样那样问题“申自请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。
是质量问题7天退货，15天换货，超出期限的维修，卖家承担费用；
是买家责任则费用买家自理
维权务必走流程，申请退款>退货/换货退款
卖家同意并提供退货地址
买家需按退货地址完成退货环节
先行垫付运费，填写运单号，运单号客户联上传
耐心等待卖家签收并再次为你发送货物