客人担心售后品质怎么回复

Ⅰ 客户投诉产品质量问题怎么回复好

若您能说清楚产业、产品、投诉内容，会更明确地得到答覆。
先笼统地回答看看：
首先要听版懂客户投诉的关权键，否则，当客户发现客服人员答话文不对题时，经常火气更大；
其次当然是针对问题给答案了
有些公司气派（态度，不良的那一种）超级无敌大，会创造一些模糊却保持礼貌的字句，目的是：打发客户；至于客户是否满意，它不在乎。例如：
----中国X动：信号不好？那我们会调整信号、优化信号；
----手机公司：某功能不正常？请删除第三方软件，若变正常了，那是第三方软件造成的，与本公司无关
----燃气公司：已经检测没问题了却仍有燃气味？那是正常允许范围，因为仪器检测不出来
如果贵公司真心想解决客诉（我希望是如此），那就从2. 开始。

Ⅱ 怎样回答客户说你的产品质量问题

怎样回答客户说你的产品质量问题，那首先得看客户发现了什么质量问题，质量问题方面是很多的，原因也是很多的，比如铜合金板，有可能是不平，有可能是开裂，有可能是合金有气孔，也有可能是合金层不够。需要根据产品质量问题，然后实际调查之后再根据相应的原因，处理办法，解决办法再来回答客户。

Ⅲ 当顾客质疑产品质量，该如何回答呢

咨询记录 · 回答于2021-04-21

Ⅳ 客户反馈了产品的质量问题,如何回复客户

咨询记录 · 回答于2021-09-27

Ⅳ 客户反馈了产品的质量问题,如何回复客户

1.不要向客户证明你的正确
为了证明导致产品损坏的责任不在自己，有些销售员回会在一开始答就直接反驳客户，忙于为自己开脱，但是结果往往令客户更加确定自己是被误导了，从而产生更多不良情绪，谈判气氛也会因此变得 更加紧张。俗话说:解释等于掩饰。如果销售员企图通过辩解让客户认识到事实是很困难的，因为这时客户的想法很坚决，销售员的任何辩解都会被他认为是主观上的狡辩，即便销售员说的都是事实。所 以无论客户如何误解你，你都不要急于争辩是非，这样既能避免谈话陷入僵局或引起争论，也能展示你的个人素质，使客户感觉你是一个通情达理的人。

2.让事实帮你说话
俗话说“事实胜于雄辩”。如果销售员能拿出足够的事实摆在客户面前，即便不说话，也能起到说服客户的效果。销售员可以向客户展示产品说明书、其余客户对产品的欢迎程度以及使用之后的反 馈，如果客户认为是因为销售员的个人经验不足导致事故，销售员可以向他出示相关的职业资质证明以及客户对你的欢迎程度的资料。通过运用这些客观事实，销售员不仅可以为自己证明，也避免了主 观辩解的嫌疑。

Ⅵ 如何应对顾客说产品质量太差

首先：不要急于反驳，要继续提示顾客将他所知道的情况都说出来，然后再做出大家一起交流意见的姿态，让顾客继续说下去。

总结：销售员如果能够做到以上四步，不但能够扭转客户对产品的错误认识，还可以在不失主动的前提下，化解问题，直接成交。