天猫售后处理时长在哪里看

① 天猫售后退款完结时长是怎么算的

现在退款率已经修改了对店铺影响不大，就是要注意平均退款速度的天簌，退款纠纷会影响店铺的排名和SKU 其他问题不大
亲指的是什么？是七天无理由退款吗？那个是按物流签收之日开始算的。比如你8号买的，卖家9号发货的，你12号收到的。从12号开始算七天内是可以无理由退换货的。

② 淘宝售后在哪里查看

查看方法：
打开手机淘宝，点击首页右下角的“我的淘宝”，可以看到“退款/售后”选项，点击该选项就可以进入售后页面。
手机淘宝常见使用问题：
1、在使用手机淘宝APP时会加载图片、文字等信息，也就是缓存，缓存过多会占用存储空间，需要定期清理，可以打开淘宝APP，点击主页右下角的“我的淘宝”，点击“设置”图标，点击“通用”，点击“清除缓存”，点击“确定”即可清除缓存。
2、如果买家已付款但是又不想要了，在商品没发货之前就可以退款，需要在电脑端操作，首先登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”，找到需要退款的订单，点击“退款/退货”--“仅退款”，如果卖家一直没有处理退款，在申请退款后的48小时内，系统会自动将款项退还给用户。
3、如果快递员正在派送，但是用户没有时间收货，可以联系快递员申请延长收货，也可以让快递员将快递放在代收网点。贵重物品建议当场验收。
4、淘宝可以和支付宝绑定使用，因此如果用户在淘宝购物，支付宝会收到付款信息，可以在电脑端登录支付宝账户，点击“我的支付宝”--“最近交易记录”查看交易信息，如果没有交易记录，但是支付宝的钱少了，可以联系支付宝官方客服解决。
5、大部分商品都可以加入购物车，但是虚拟商品，比如手机话费无法加入购物车，用户只能选择充值数量，然后直接进行充值。如果商品不是虚拟商品，但是无法加入购物车，可能是网络异常导致，可以切换网络再进行交易。
6、商品申请退款后用户可以撤销退款，首先登录淘宝网，找到“我的淘宝”选项，点击“已买到的宝贝”，选择“退款管理”，找到正在进行的退款，点击“撤销退款”即可完成操作。

③ 天猫售后，要求天猫小二介入，商家有多少时间处理，我看不到商家的处理时间。。。

小二介入后就没有处理时间了，等到小二处理完毕才能结束，双方都无法操作，但是可以留言上传证据。

④ 淘宝天猫售后期限是多少天

淘宝规定的时限基本如下：

一、对商品或服务产生争议的，买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的，应当在交易成功后的90天内提出。

二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。

以下几种情形不受受理期限限制：

（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；

（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；

（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

超时时间变更

1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：

（1）买家

A、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时；

B、当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩24小时时，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。

（2）卖家

A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。

B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。

4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易暂停状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。

5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后，该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。

注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。

天猫规定的时限如下：

自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”；

另外天猫确认收货15天后，90天内，可以联系客服协商，让客服给你再开一次售后申请

⑤ 客服响应时间在哪看

天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询。
步骤：登录天猫->商家中心->商家成长->客服->客服数据.
在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等。
天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。

⑥ 天猫客服响应时间在哪查询

这个要买软件的。 我们用的是“赤兔名品”。 还有很多其他数据，主要是考核客服绩效的。

⑦ 天猫商品的保修期在哪看

1、天猫商品的保修期一般在宝贝介绍里面可以看到。

⑧ 天猫售后服务记录在哪里看到

怎么查看淘宝售后记录?淘宝售后服务不是说我们做完了这个客户的售后，就完事了。我们还要总结经验，查看买家申请售后的原因。在这个时候售后记录就很重要了，那么淘宝售后和退款记录怎么看?

1、首先我们登入淘宝后台卖家中心，在左侧导航栏底部找到客户服务，然后在里面可以看到售后管理和退款管理，

2、然后我们点击售后管理进入之后，我们首先看到的是淘宝售后服务管理，同时可以按照时间或者订单编号查询，如下图所示。

3、然后我们点击退款管理进入，首先我们看到的是我收到的退款申请记录，如下图所示。

4、点击查看退款按钮，我们就会进入退款详情页，可以看到单笔退款的具体详情记录，
5、然后进入我申请的退款页面，一般进去可以看到三个月的，你也可以按照时间搜索，如下图所示。

6、点击投诉管理就可以进入投诉管理页面，可以看到我发起的投诉和我收到的投诉，同时也是可以按照订单编号和时间查询的，如下图所示。

(8)天猫售后处理时长在哪里看扩展阅读
如何做好服务、提高售后综合指标得分

1)产品质量要过关，品牌产品只有不断的优化提升产品的质量才能生存成长

2)服务线上展示，让客户到你店铺就能看到所有可以提供的附加服务

3)客服服务方面的全面培训，让客服了解售前售中和售后的知识点，让客服清楚三者之间的密切关系

4)说到做到，承诺的就一定为客户兑现

5)站在客户的角度去思考怎么做售后服务

6)通过页面的信息传达和售后服务卡内容传达对客户进行引导做出好的售后回馈

7)增加回头客，让店铺老客户的重复下单量不断增加，是售后服务好坏的表现.

⑨ 天猫店铺 在哪查看售后服务综合指标

【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】

天猫店铺查看售后服务综合指标的方法如下：

1、天猫店铺的商家要首先点开天猫主页，在右上角的“商家支持”中选择“商家中心”。

⑩ 天猫订单申请售后多久有效

不管是天猫还是淘宝，他们的售后时间都是一样的，只要你购买了，你就可以申请退款，至于售后的话，一般是在确认收货以后15天内。