七天售后包括什么意思

❶ 七天无理由退货包括什么内容

7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

❷ 七天售后啥意思

就是你所购买的产品啥的能有7天的售后服务，过期了就没有了

❸ 淘宝中的七天无理由退款是什么意思

是给淘友的保障，在7天时间里，不喜欢宝贝可以要求掌柜无条件退货。

一、买家提出“七天无理由退货”服务的申请条件：
1、提出的商品需在支持“七天无理由退货”的商品品类范围内，"七天无理由退货"的商品品类参见《"七天无理由退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天无理由退货”服务于2014年3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5、买家提出“七天无理由退货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；

二、“七天无理由退货”服务的申请流程：
1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请；
2、在收到买家“七天无理由退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3、当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

三、卖家义务及违规处理：
1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
4、如买家提出“七天无理由退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
5、如买家提出“七天无理由退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天无理由退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退货”的承诺。
6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
四、关于邮费争议问题：
由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理
1）若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;
2）买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。；
3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

❹ 7天无理由退换货是什么意思

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务，向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定，对其已购特定商品进行退换货。
具体以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货时。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

(4)七天售后包括什么意思扩展阅读：

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货时2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

网络

❺ 淘宝 7天退换是什么意思

1、淘来宝7天退换货的意思是指：消自费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退货或换货申请。

2、如果你购习的的化妆品满足一般商品包装的完整标准就可以退，标准如下：

（1）商品原包装未缺失，包装整体结构完整。

（2）护肤品（若有）一次性密封外包装未拆封

（3）护肤品特制小标签未损坏（销售者自行粘贴的除外）

但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。

(5)七天售后包括什么意思扩展阅读：

淘宝七天退换货注意事项：

1、选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算，满168小时为7天。

2、天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。

3、消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费；若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。

❻ 手机三包政策包含哪些内容

一、售后服务政策（一）七天包退：产品售出之日起7日内出现性能故障的（非人为故障），可以选择退货、换货或者修理。其具体条件为：1、产品出现性能故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告；2、非人力故障问题，是指没有人为损坏（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。3、退货时需带齐原包装盒、配件、消费者资料（消费者姓名及联系电话）、收据或发票复印件、《保修卡》原件，且所有赠礼品须一并退回。4、判断产品售出之日的规则：贵州电信网上营业厅通过第三方物流平台配送或者自提的订单，以客户实际签收日期为准；客户签收商品当日为第一日，在七日内均可享有此服务。（二）十五天包换：自产品售出之日起15日内，手机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择换货或者修理。其具体条件为：1、手机出现性能故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告；2、非人力故障问题，是指没有人为损坏（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。3、退货时需带齐原包装盒、配件、消费者资料（消费者姓名及联系电话）、收据或发票复印件、《保修卡》原件。凡符合以上条件的手机，可以免费更换相同型号的手机主机，不收取任何手续费（运费除外）。4、礼包机中套卡号码，激活使用后一律不退回。二、售后服务处理周期：（一）退货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经贵州电信网厅审核真实齐全之日起为发起退费流程，因涉及银行退款需15-30个工作日之内为处理完成；（二）换货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经贵州电信网厅审核真实齐全之日起7个工作日之内为处理完成；注：国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，售后服务处理周期也相应延长。三、特别说明，以下情况贵州电信网厅售后服务不予办理退换货：1、任何非贵州电信网厅出售的产品（序列号不符）；2、号卡套餐的退机业务不予受理；3、对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；5、产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整，（券）发票缺失或涂改；客服33为你解答。流量超市内商品应有尽有，流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择；回复关键词“流量超市”可以直接办理，方便快捷。

❼ 淘宝7天无理由退换货和15内可以申请售后有什么区别15天内的申请售后非质量问题可以退换货吗

淘宝的服务是提供七抄天无理由退换货服袭务的！7天之内，如果您对物品不喜欢、不满意、不想要或是其他理由都可以退货。

15天售后是必须是质量问题，才可以退货或者换货或者维修。

一般淘宝网都是7天无理由退货。

也有些卖家有提供15天无理由退换货服务的！卖家宝贝描述里有写15天无理由退换货服务的你也再问下卖家确定下，如果到时卖家耍赖不给退或者换，你可以凭聊天记录和宝贝描述发起维权！

(7)七天售后包括什么意思扩展阅读

本规则是消费者保障服务规则之一。

1、如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。

2、交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。

3、卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

❽ 淘宝七天售后包括当天吗

淘宝七天售后，应该是接收到货为第一天，再加后面的六天为七天，这几天内有问题，可退换货！

❾ 淘宝售后和七天无理由退货有什么区别

这两个不好比较，就像你比较马，和白马一样，“7天无理由退换货”是从在版签收货物(以物流权签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)。
淘宝网售后规则一般包括 七天无理由退换货 消费者保障服务 假一赔三规则

❿ 淘宝的7天退货的"7天"指的具体是什么意思

指买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

责任范围：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

(10)七天售后包括什么意思扩展阅读：

商品退货运费由谁承担。

在运费方面，《办法》规定，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

“无理由退货的前提是退货时不需要任何理由，只要不喜欢就可以退货，这就给予了消费者单方解除合同的权利，一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。”全国人大常委会法工委民法室石宏说。

如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。比如，有的电商出于竞争需要，作出负担运费的承诺，可以按照经营者的承诺去办，运费由经营者自担。

另外，根据新修订的《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果消费者网购的商品本身存在质量问题，则应由经营者承担运费。

参考资料来源：

网络-7天无理由退换货

人民网-7天无理由退货怎么退（深阅读）