根据三包条例来，手机从购买日期自计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。
B. 在厂家定货 前面的定金没有退完 时间过了两年了应该怎么处理
这是什么意思？你订一次货，交一笔定金，收到货付全款，再订货还要定金，然后，慢慢返还定金，你不是脑残吧！这个根本就不正常啊，还从他那儿订货，这都两年了，定金就不好处理了，因为这种定金，根本就没有合同或者协议，只有个收到条吧！你还是别去要了，人家理你还好说，不理你你也就是去参观。
C. 淘宝卖家不履行售后服务怎么办
他违反了哪条哪款，你带上证据，直接找淘宝 客服投诉即可。
D. 想要代理一个厨房电器的品牌，但是又不懂修理、售后不好处理，请问有什么办法吗谢谢
建议如下：
1、与厂家谈判，要求提供当地的售后服务，你只管卖货。你代理的产品一开始可能在当地没有厂家的售后网点，但是，你如果有信心卖好此品牌，保证很快打开销路上量，厂家会考虑在你销售区域很快社售后网点的。
2、如果厂家不见量不设售后网点，则与厂家谈，自己负责售后，厂家给补贴维修费。你可以招聘兼职维修人员，或由有经验的其他品牌的同类产品售后人员代为售后（私下谈）。
3、可以把返修机寄回厂里维修，让厂家提供周转机。随让费点事，但国家有三包规定，厂家要负责的。
总之，只要你有信心，没有什么困难的。我就干过家电代理，就是这么干的，起步难点，但是坚持一会儿，很快就会好起来，祝你成功！
E. 关于售后服务的问题
1、可以到消费者保护协会投诉。不过它没有强制效力，不能强制商家更换或赔偿
2、可以到法院起诉。不过成本太高了。
3、协商。。看来好像也不行。
4、到报社曝光。。
F. 在天猫买到的货坏了，卖家不进行售后怎么办
只要你三包凭证都在电视的问题也不是人为的应该不会影响售后的。而且康佳的电视质量还是不错的，我家的都好多年了一点问题也没有。
G. 淘宝上买东西有问题，发给厂家要求售后维修，但是厂家收到东西后却拖了半个月也没动静怎么办
你对他说话狠点，说24小时不发货，我就投诉。你寄给他的快递单子以及聊天记录都是证据，网上先投诉，然后再打电话投诉。把快递单子拍下来，还有你的录音以及旺旺上聊天记录都发给淘宝客服。肯定会帮你解决的。
H. 但今天接到售后的电话，说厂不同意换了，我该怎么做
你好，可以去12315投诉。你好！我刚买的手机刚好十天，手机就听到声音了，经销商承诺15天内，若有内任何问题，可以包换容，售后服务也把同意把手机寄回厂家，但今天接到售后的电话，说厂不同意换了，我该怎么做呀？请律师给序指点，谢谢！
I. 签了合同，我也和加工厂定了货，现在一直拖着，加工厂给了最后日期，我们怎么办
合同在不存在违法法律法规，强制性规定的情况下，合同当事人应当按照合同约定履行各自义务。则对方应当按照合同约定的期限履行义务，由此产生的后果，你方按合同约定看下是否可以解除合同并提起要求对方赔偿违约责任，或者要求继续履行合同及提起要求对方赔偿违约责任