怎么提高网上购物售后

❶ 提高售后服务的方法，怎样做好售后服务

现在售后服务是越来越重要了，可以说，有一个好的售后，就代表着无穷的利润，那么应该怎样做好售后服务，提高售后服务的方法有哪些，小编为大家介绍一下。

提高售后服务的方法，怎样做好售后服务--介绍

思考：对于消费者来说他们在进行售后服务流程时，他们更关注哪些问题？哪些感受更能影响他们的体验？

快速响应：对于消费者来说对物品进行售后服务时，在反馈后如果长时间没有人搭理或长时间处理没有结果，这将大大增加售后体验的差评，如何能及时快速的响应消费者，第一时间倾听接纳消费者的反馈，将极大的提升消费者的售后体验。

问题明确：对于商家而言一定要了解自己的产品，这样就不至于当消费者在进行售后服务时提出的一些问题，还商家都不知道是什么那就非常尴尬了，消费者不恼火才怪，对自身产品了解的同时，也能快速的帮消费者定位问题，知道问题出在哪了。

态度友好：对于消费者商家更要保持一个友好的态度，消费者可能对产品了解不多，会因为某些操作或确实是产品问题而大大发火，这时你可不能恼火，要耐心的解释，尽量的平复消费者的心情，要具有一定的售后服务操守。

自由高效不断改进的流程：通过积累消费者反馈的问题及体验度，要有阶段的去总结问题原因，去优化解决那些影响售后服务的环节，这样能在消费者下次在进行售后服务时得到更好的售后体验，从而提升售后指标。

小编相信，只要用心去做，总会收到意想不到的收获。以上就是小编为大家介绍的提高售后服务的方法，怎样做好售后服务，想要获取更多内容请多多关注电动邦。

❷ 关于网上购物的售后服务问题，有兴趣的进来看看

首先说 网上购买的问题

网上购买的产品，文曲星不负责维修，有发票也版不行。

关键是这款产品权的质量
千万别买，我08年12月30号买的，买了一周就开始出现花屏白屏死机等等故障，系统本身也有问题，千万别买。

要能发照片我就给你看看那个有多垃圾了。

闹心死了

那款质量毛病不少
你也可以去
文曲星官方论坛看看
骂声一片，
买之前我还不信，现在我彻底服了。

❸ 网上购物的售后如何解决

1、鉴别真伪靠自己
2、售后要看有没有正规发票，没有正规发票有时不给保，不过也有例外，比如数码相机很多凭借着机器号，只要是行货就给保修，但是保修期从出货期开始算，而不是你购买期来算
3、换货的行为，要看卖家如何担保的了，有的是售后7天内，有的14天内，也有的你只要打开包裹签收后就不给换了，签收时要注意有无损坏，如有损坏拒收，然后找卖家商量

❹ 网上购物售后服务不到位，怎么办

可以向您所购买的网站平台进行客服投诉，比如淘宝天猫 就是直接找淘宝天猫的客服投诉，希望对您有帮助，望采纳谢谢。

❺ 在网上购物该怎样保障我们消费者的售后服务的权益

交易记录你自己也有的.

你可以把你们的聊天记录以截图方式给淘宝留专言.给你属留言入口http://service.taobao.com/support/leave_word.htm

❻ 怎么样做好网上购物售后服务

1.首先，客服团队的态度要好，这是必须的，就算你有脾气在和顾客沟通的时候一定要专要，要有承受能属力。
2.然后.遵循“筛子法则”就是把一些好解决的顾客筛走，你可以用一些礼券，折扣等等方法，总之把一些小的问题先解决掉，最后留下一些大的要特殊处理，一定要衡量利弊，别把事情闹大。
3.最后，也是根本的，就是提高你产品的质量，提高快递的素质，让顾客在购买过程中享受到上帝般的待遇，降低投诉率。

❼ 网上购物 售后服务不好 怎么办

你可以退回给他们，如果不行，就利用媒体来报道，或到当地政府反映这个问题，实在不行，就到法院告他们的公司，要求索取赔偿金，我就不相信这还制服不了他。

❽ 网上购物的售后服务怎么保证

你若是在淘宝上买东西的话，商品会有售后服务类型的，比如全国联保，店铺三包什么的，买的时候注意OK了，最好买全国联保的

❾ 网上购物售后跟不上怎么办

卓越网是国内有名的卖正品的地方，可以说是很可靠的。不用怕买到假货。但是因为不是实体店，售后服务有时候还是跟不上的，所以楼主要买的话请考虑一下。