A. 售后客服主要做什么啊
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B. 售后服务是一项什么工作
售后服务就是修修补补,调换零件或者以旧换新什么的,虽然工作琐碎,但是常可以学到技术。
C. 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包",即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包",这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
D. 中介的主要工作是什么
中介机构是指依法通过专业知识和技术服务,向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务性等中介服务的机构。
(一)公证性中介机构具体指提供土地、房产、物品、无形资产等价格评估和企业资信评估服务,以及提供仲裁、检验、鉴定、认证、公证服务等机构。
(二)代理性中介机构具体指提供律师、会计、收养服务,以及提供专利、商标、企业注册、税务、报关、签证代理服务等机构;
(三)信息技术服务性中介机构具体指提供咨询、招标、拍卖、职业介绍、婚姻介绍、广告设计服务等机构。
E. 中介是做什么工作的
中介是一种以向客户提供中间代理服务的机构,它本身并不能直接提供相应的服务和物品,但是它能够替客户寻找并安排这些服务和物品,供客户选择并决定。
中介类型主要有:
1、贸易中介:提供贸易所需的资料等相关信息。
2、服务中介:提供第三产业信息,如家政公司。
3、网络中介:通过网络形式提供服务的中介机构。
4、货运中介:介于车主和货主之间的中介组织或个人,其经营活动就是为车主配货,为货主找车。
5、房地产中介:是以提供房地产供需咨询、协助供需双方公平交易、促进房地产交易形成为目的而进行的房地产租售的经纪活动、委托代理业务或价格评估等活动的总称。
6、二手车中介:提供二手车服务信息。
中介概念的方法论意义
把握中介概念可以使人们自觉地寻找和发现那些表面上不相连结的事物之间的媒介,从而更自觉地以普遍联系的观点观察事物,达到全面认识事物的目的;另一方面,它还有助于克服那种把对立绝对化的形而上学观点,有助于克服在对立统一规律的理解上产生的简单化倾向。
从科学方法论的角度看,假定、探索和揭示分立物质形态(如宏观物体、实物粒子等)之间通过某种中介物质形态(如场或媒介粒子)相联系,构成了近代和现代物理学研究各种物理相互作用的基本方法或模式;确信各种自然现象领域之间存在着某种交叉或中介区域,采用与此相应的多种方法对这些中介区域进行综合性的研究,构成了各种边缘科学的哲学基础。
F. 房地产售后服务都做什么
管理物业公司报修信息,结合物业公司做好小区业主装修管理工作,负责保修期外的各项维修,为业主提供有偿服务。
等
G. 一般做售后的是做些什么事情
他要不说搞售后谁能去啊我告诉你吧,靠什么谱啊,平安现在就搞这些东回西,大量的招人,他们现答在多数是搞会议模式的,你打也是约客户来,然后你和他谈,他保险,就这么回事而且你的底薪是有责任的,就是你出保单才能拿到钱呢,没出去,没钱别听他的什么一个月多少的,是可以,还可以几十万呢,但你想想现在自己有那个实力吗
H. 企业的售后要做些什么
转载以下资料供参考
如何做好售后服务
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、做为一名售后人员首先要明白,公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作,我们每一次出去都是代表的公司,所以我们的言行都得到位,该说的就说不该说的就不说,不要对客户什么都说。该动的就动,出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意,到客户公司有些车间制度要过淋风间,要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司,如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户,抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力,好好沟通好好解释,有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
4、还有就是记录,每次出去解决问题,问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底,以便下次更好的解决问题 。
5、做为一名公司售后人员,对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下,要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话,在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了,那将很多问题都不是问题 。
I. 售后岗位职责是什么
售后服务工程师岗位职责:
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场,增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。