皮秒祛斑售后如何解决客诉

❶ 皮秒祛斑后如何去上班

祛斑肯定要选择科学的祛斑方式才可以。科学的祛斑方式是内外结合，双向祛斑。

除了选择使用适合自己的祛斑方式之外，在日常生活中还应该注意以下几点：
保证良好的作息时间，不要熬夜；

1. 洁肤是美白基础
   
   每一次洁面时都要很认真，彻底清洗干净肌肤，能对皮肤毛孔进行特别的调理，在使用美白、保湿等护肤产品时也能让养分更好的进入肌肤底层，进而达到事半功倍的效果。爱化妆的朋友们要用完卸妆产品，还要使用洁面乳进行二次清洁，确保肌肤没有化妆品残留物。~
2. 防晒是首要任务
   
   不论是夏季还是冬季，天气阴或晴，都要做好防晒工作。即使没有阳光，紫外线也还是无处不在，所以防晒工作要成为你的习惯。要尽量避免日照强烈时出门，涂抹防晒霜是防止皮肤晒黑、晒伤和光老化的有力武器。要记住每隔两三个小时还要补擦一次，才是一套完整的防晒程序。
3. 祛斑方法是关键
   
   想要尽快的祛除脸上的斑点，就要找到一个有效的祛斑方法——使用祛斑霜。不过选择祛斑霜的时候，一定要选择好的祛斑霜，比如 内外结合 双向祛斑的产品，祛斑就很不错，可有效解决面部各类色斑问题。
4. 维生素至关重要
   
   避开光敏感食物，多摄入富含维生素A、C、E等食物，这些成分不仅能调节人体机能，提高免疫力，还能改善皮肤组织，抑制色素沉着。平时多吃富含维生素的水果及蔬菜，如番茄、山楂、橘子、卷心菜等，能增加皮肤的活力，让皮肤白皙透亮。
5. 日常饮食需谨慎
   
   注意果蔬食用，进行区别对待，尽量避免食用一些感光类的食物，比如：红薯、马铃薯、波菜、韭菜、芹菜、香菜、白萝卜、豆类等，这些蔬菜让爱长斑的皮肤更容易长出黄褐斑。一般而言，含有挥发辛辣气味和特殊气味的蔬菜大部分属于感光蔬菜。

❷ 美容院做皮秒祛斑没效果，要求退款，对方不退怎么办

可以用这样几种方法祛斑：

• 米醋+黄豆食疗法祛斑

  要用到黄豆 100克、米醋 300克(最好是酿造的米醋哦，不能用醋精勾兑出来的白醋，另外酸度要在4.5°-9°之间，太稀了没效果，太浓了口感不好，会很难吞咽。)做法就是将黄豆洗净，放在玻璃瓶内(黄豆不要超过瓶子的1/3)，再倒入是黄豆3倍的量的米醋，把黄豆完全浸泡起来，密封浸泡7天，就可以吃了。每天坚持吃10-20粒醋黄豆，可以美白祛斑，坚持吃100天，各种斑都差不多能消灭了，还会使皮肤越来越白皙呢!

• 鲜蜂王浆祛斑方法：

  洗净面部后，取鲜蜂王浆细细研磨，然后薄薄涂面部一层，并以手轻轻揉至有微热感时止，半小时后洗去。每日2次，每次5-10g。每日口服蜂王浆2次，每次5g，分早晚空腹以温蜂蜜水送服即可。

• 蜂蜜冬瓜子仁祛斑

  材料：蜂蜜、冬瓜子仁、桃仁

  做法：把冬瓜子仁和佻仁全部研制成末，再把蜂蜜加入进去调制成膏状即可。

  功效：每天晚上睡前涂抹在脸部的色斑上，到第二天早起以后，用清水冼掉，连用二十天左右，就可以让色斑明显淡化或者完全去除。

❸ 怎样解决客诉

转载以下资料供参考

如何解决客户投诉
在应对客户投诉中，难免会有小部分客户性格偏激，容易激动失控，处理不好较易引发高情绪冲突，甚至导致公司的公关危机，令企业焦头烂额。以下做法依据心理学一般规律，或许能让吹胡子瞪眼的投诉客户快速灭火，避免事态扩大。

1、低位坐下
处理客户投诉时要尽量让对方坐下谈话，让对方放低重心，避免和对方站着沟通。据心理学研究表明，人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。因此站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突，而座位越低则发脾气的可能性越小，所以人们常说“拍案而起”。在处理客户投诉时，若对方带有较高情绪，摆事实讲道理都是没用的，对方根本就听不进去。第一件事是应该让对方坐下，等对方情绪平静后再进行沟通。甚至可以在接待投诉的地方专门安放几组特别矮的沙发，而且只要一坐就会陷下去，起来时还会觉得费力，那么客户身体一收缩，重心下移，自然不太容易发火。

2、反馈式倾听
根据沟通心理学规律，让自己的表情、语言、动作与对方说话内容保持高度一致，即是沟通投机的表现。带有反馈式的倾听，会让客户产生被重视的感觉，大大提高对方的满意度，容易稳定情绪。表情与语言上不断反馈的总原则是：眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身体要前后摇摆，表情或惊讶或严肃专注或点头微笑，并伴随着相应的语言，如“什么？”“竟然有这样的事！”“请再重复一下刚才说的是……”等等。与此同时，还可以认真记录对方讲述的内容，显得非常正式、认真，让对方更加感觉到自己被理解和重视。当然，这些行为仅仅表示“我在认真听”，并不表示同意对方的观点。面对客户，很多人都会面无表情地倾听，这是最忌讳的行为。这会让对方觉得一肚子委屈得不到重视，火气也越来越大。

3、重复对方的话
在沟通中，可以将客户的谈话内容及思想加以整理后，再用自己的语言反馈给对方。例如：“为了使我理解准确，我和您再确认一下。您刚才的意思有以下七点，第一点是……第二点是……您认为我理解的对吗？还有什么，您接着说。”如此重复，可以让其感到备受重视。对方也一定会反过来专心听你重复的话，寻找错误或遗漏之处，如此转移注意力，自然更利于降火。重复对方的话的频率与客户情绪高低成正比，对方情绪越高，就应该增加重述的频率，从而努力让对方平静下来。

4、转换场地
前面三板斧砍出之后，如果客户情绪依然没有平稳，则可以考虑请对方换一个场所谈话。比如，“这里房间小，凳子也很不舒服，请您到另一间办公室吧，那里沙发坐着舒服，我再给你泡杯茶”等等。到了新的场地之后，客户会不由自主地分散精力辨析新场地，高亢的情绪能快速缓和。

5、认真处理
即让对方感觉到这个问题正在或即将被处理。
无论客户情绪如何，其最终目的仍然是解决问题。让他感到问题已在处理中，自然会逐渐平静下来。
即便你无法采取客户所渴望的行动，但若能做到以下几点，客户仍会感到满意。1.准备好表格，让对方填写。通常，填写表格等于签字画押、十分正式，这样会让客户觉得处理的程序非常规范，自己的投诉也得到了重视。2.拿出自己随身携带的小本子，在对方说话时记录下来。当对方快讲完时承诺一定会认真处理，同时将小册子放进口袋。这些行动都是告诉客户已经达到了投诉之目的，帮助其稳定情绪，为大事化小、小事化了提供谈判环境。很多人在听完客户投诉后，只是简单地用语言回复：“您放心，我们会尽快解决您的问题。”实践证明，这句话反而会更让客户担心。

❹ 如何面对及解决客诉问题:

，於是您一定要先了解到发生客诉的原因，该怎麼样就怎麼样，立刻先解决问题安抚好客人，然後去和银行连系并表其歉意，交上档案报告书及提出解决办法，表现解决客诉的诚意，或许可以被罚的比较轻，发生客诉时您唯一能做的是面对它，解决它，马上、现在、立刻、解决。 这就对了，记著这可话、“马上、现在、立刻”您会经常力行这可话，现在解决，马上解决，立刻解决，有客诉你要现在过来，马上过来，立刻过来，解决好再走，记著了。 解决客诉最好是你公司有一位个性如橡皮糖似的人，无论多难搞的客人，只要你一说声对不起并且耐心的听客人的抱怨，我明白我明白，我了解、我们体会您的感受，换做我会比您更生气，用同理心（和客人穿一双鞋子、站在一起）并谢谢他是因为爱护我们公司才打电让我们知道哪里做错了，您真是大好人哪！我们公司成长有所您费心了。 不推卸责任，告知客人有事找您就好，并留您的手机或专线给他请他有任何问题直接找您立刻解决，因为只要他觉得您诚意不足，向媒体投诉，您还混得下去吗？解决客诉要及时，不要怕客诉、面对它解决它，并主动向客人提出解决的方法也不要轻易的答应客人的要求，您若承诺了达不到客人会更加生气，要求他的同意、告知客人何时完成、直效行销的公司是应该有一位，抗压强，负责任的专人负责解决客诉问题。 并且您一定要持续追踪该客诉解决的进度，如已完成，您要电话回访，感谢他感受到您们知道公司的真诚。 您至少要让客服人员做到致电时这样；唉呀都是我们的错，我来负责，实在不应该，换著我也会气的想打人，您休息一下，别生气了，我代表公司送您一份小礼物，不够是吗？我再加码……，只要你这样做，很少有摆不平的客诉，到银行去您要找一位外表柔弱的女孩子，不但承认错了！眼泪还要往下不停的流；前者伸手不打笑脸人，後者人心都是肉做的，以上仅供参考，不行来找我。少有解决不了的客诉只有不被重视的客诉

❺ 如何处理客诉

孙中敏老师的讲解非常透彻，他作为日立的副总，明确的告诉我们一个企业没有被投诉，是天真的梦想。所谓新经济，就是客户经济，在现在的客户经济中面对客户的投诉，服务是本，满意是金。重要的是如何处理好客户的投诉。客户的投诉分两种，一种是正当投诉，一种是非正当投诉。投诉如果处理不当，会引起客户的流失，客户经济的破馈；如果处理得当，是争取回头客的契机，也会发现更多的市场与商机。所以显得尤为重要。 在我们做手机天线的行业，在面临巨大竞争的同时，服务也同时面临着挑战，顾客不满意投诉的时候如果处理得当，就会得到一个客户群，在客户的反应堆里存在着企业的价值，也就为企业带来了更大的盈润商机。客户的投诉可以指出公司的缺点，是提供我们继续为他服务的机会，可以加强他成为公司的长期理性顾客，可以使公司产品更好的改进，可以提高处理投诉人员的能力。是一个企业自我完善与提升的一股有利源泉。 面对客诉，了解了客诉原因后要立即向客户表示道歉，不管这个问题是不是由我们自己引起的，都要向投诉的客户道歉。因为一般的顾客在这时候情绪很不稳，常有一些冲击力强或失实的言语，如果不加控制，就容易发生争吵，使客户的情绪进一步受到刺激，不利于问题的解决。当然在这时候我们需要安抚顾客的情绪，道歉的语言要诚恳，客户的怨气会因你的真诚面减弱。 面对客诉，需要找到解决问题的方法，而且要善用技巧，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论我们自己是否有权决定，让客户随时清楚地了解进程。如果我们无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。如果有两种以上的解决问题的方法，选择其中的最佳解决办法，而且应该向客户解释清楚解决方案的优劣势，为客户提出建议。留下客户的联系方式，事后询问客户的满意度。定期向投诉客户发放调查表，了解他们更多的需求。 投诉的善后处理，最好能建立投诉资料库，把客户投诉的全过程记录下来，分析产生的原因和存在的问题，避免以后发生同类事情，或为今后的同类投诉创造解决问题的模板。 对于这次的培训受益非浅，身为客服人员，我们一定能发挥自身的培训优势来提高我们的工作质量，也提高公司整体的外在形象。

❻ 如何处理客诉

正确处理客诉方法：

一、快速反应：

顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理。

二、热情接待：

如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。

三、表示愿意提供帮助：

当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。

四、引导客户思绪：

我们有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认自己有错。其实，“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒。

❼ 如何解决顾客投诉问题

1.转移阵地

将消费者引导到安静的休息区坐下来并赶紧倒茶，以免影响其他消费者的购物体验。（切忌两两站着针锋相对，这只会让消费者更加激动和吵闹）

2.接受抱怨

消费者此时情绪正是最大的时候，说多无益，应该要摆出诚恳且充满歉意的态度和表情去接受消费者一切的“谩骂”，让消费者消气。（这需要处理客诉的人员有超强的心态且经过培训才能做到淡定不慌，如果是玻璃心的建议还是躲起来吧）

3.倾听需求

消费者的抱怨最终还是为了解决问题，所以消费者一定会告诉你TA想要的结果是什么，因此我们要听清楚搞明白消费者想要的是什么，然后才能针对性的去解决，让消费者满意。（处理客诉的关键不是口才，而是你的态度和你的倾听）

4.提供方案

尽一切可能满足消费者的需求，如果消费者要求太高无法满足，可以适当表示惊讶或为难，或者请老总或老板出马，以表示你已经全力以赴的态度，让消费者“无话可说”。（如果消费者提出的需求，建议可以提供两个方案让消费者选择，让消费者感觉到我们的贴心和用心）

5.告别感谢

消费者接受我们提供的解决方案后，要继续表示我们的歉意，感谢消费者提出的不足和不满，表示今后改正改善的决心，送别客户的过程一边表示歉意一边表示感谢。（让消费者得到最够的尊重和尊崇）

转移阵地-接受抱怨-倾听需求-提供方案-告别感谢。以上就是处理客诉的流程，希望对大家今后的应对更加得心应手。

客诉是否能高效处理妥当，直接关系到口碑的传播，千万不要轻视消费者人脉的力量。

❽ 怎么做好售后服务和顾客投诉

请您去一个叫奥韵围巾批发网当一次顾客您就能得到一份很好的反面教材，至于正面版的我现在还没找到！权
奥韵围巾批发网，简直就是批发群体的耻辱，买货前说的比唱得都好听，等你付钱后就完全不一样了，有问题根本没人搭理你！就算有也是他是上帝的样子，他爱怎么处理就怎么处理，你接不接受都是你的不对，退你一块钱那是对你的怜惜，退你两块钱就已经是对你的大恩了……

❾ 如何有效处理客诉

2、掌握和客户的沟通技巧；
3、掌握处理客诉和从根本上解决客诉问题的方法和步骤；
2.客诉的概念；
3.客户反馈与客诉的异同点； 第三章 与客户沟通技巧 1.了解不同内型客户的真正需求；
2.举例讲解几种类型客户的沟通技巧； 第四章 处理客诉问题详细步骤和方法 1.客诉问题之处理小组人员的成立及内部团队研讨；
2.客诉问题之处理的应急对策；
3.客诉问题原因分析；
4.处理此类客诉问题的短期对策及长期预防对策；
7.所拟定对策的追踪、验证和确认；
8.效果维持和标准化；
9.教育训练的展开；
2.客户满意度测量和监控。 落地保障 培训顾问针对企业诊断与培训目标，定制个性化课程方案； 培训顾问全程参与讲师沟通，根据培训受众和课程重点与讲师协调； （可选服务）课程摄制。光盘制作； （可选服务）课后辅导。课程两周后，咨询师培训辅导一次； （可选服务）长期顾问服务。月度企业调研，高层管理顾问； 课程预定