① 组织架构里面,售后部属于哪个部门管
组织架构图就是把组织内各部门的划分和隶属关系, 内部分工协作的关系图, 实际上就是,组织内部分工协作、汇报关系等规定的图示化。
② 售后服务人员是干什么的
售后服务人员就是厂家为了保证客户利益,在客户买了商品后,出现的质量或维修问题版,都由售权后服务人员来负责,客户有什么需求,都可以向售后服务人员提出,并由售后服务人员负责解决。售后服务人员就是为客户服务的。
③ 售后服务部有什么职位
经理,主管,部长,工程师,看什么的售后,相关的职务一般都有
④ 小公司售后应由哪个部门管理更合理
因为贵公司没有设置服务中心,所以最好交由销售部人员负责售后处理。因为销内售业务部容门是最直接跟客户接触的人,他们可以详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期,然后对客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认进行了解,并针对产品出现的问题,协助客户解决或提供必要的参考资料。这样可以在第一时间就将问题的根源弄清楚,并及时解决。
再者,根据客户投诉处理的程序,也是先由销售业务部查明客户投诉反应,然后交由质量管理部门进行质量的检验调查,最后才由制造部门针对客户投诉内容详细调查,并拟定处理对策及执行检查(改善)。
⑤ 售后服务属于哪个部门好
品保部
品质保证
⑥ 售后支持部门等级和岗位应该怎么划分
部门总监 部门经理 部门经理助理 部门组长 副组长 部门专员 部门见习专员
具体要看你部门的人数了。
⑦ 售后服务投诉属于哪个部门
【法律分析】
一般来说售后服务由客服部负责,也有公司销售部、品质部负责。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑧ 售后部门的职责是什么
售后部门的职责就是处理售后方面的问题,而这些问题包括保修、退换货以及投诉建议等等,其中最主要的职责就是保修!
⑨ 销售人员和售后人员是一个部门吗
不是一个部门。 一般单位更关注售前,因为售前是真正赚钱的,售后属于要老板补贴的部门,不看重
⑩ 售后人员叫什么
售后服务专员,是市场营销部下设职务,主要就是售后服务。负责客户问题咨询、解决投诉!