为什么售后纠纷率会一直涨

① 我是淘宝卖家,有一笔退款纠纷率，我想知道影响店铺流量要多久请知道的卖家回答下，我只想知道还要多久

会一直有影响，直到产品销售的增加，多到已经减少了退款纠纷的比例为止

② 淘宝纠纷率对店铺的影响到底有多大

在淘宝交易过程中，卖家和买家之间经常发生纠纷，如果双方能自己处理，那问题不大，如果惊动了淘宝客服，那很可能会影响到店铺的纠纷率，那么纠纷率对店铺的影响有多大？
淘宝争端比率
争端发生率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例，产生争端的售后将影响到店铺的整体权重，权重我们做淘宝都知道，这是流量来源的核心指标，对流量的获取会有负面影响，因此要尽量避免出现争端的售后发生，积极引导顾客做一般的售后处理，当然，产生争端的售后并不限制现有产品的销售。
争议的起因是什么？
一是客户服务问题。
客户未能做到对商品的完整、客观地描述，从而造成客户的误解。
例如，对于商品颜色、尺码、型号等描述含糊不清，或者对商品使用不专业的描述，都会给消费者带来误解。产生这类纠纷的原因主要是客户对商品的属性认识不足。有些顾客是行家，可以用专业词汇来形容。而且非专业的顾客对专业词汇一知半解，会根据自己对商品的理解来判断，很容易产生纠纷。
客户客户服务不考虑商品以外的某些其他问题。
如商品货架期、商品物流费用、交货时间、运输过程中出现的问题等。
发错和少发货，特别是在客户签收后，提出“你的货已经少发货了”。
顾客以“确实没有收到货物”为由要求退款，客服以“为什么签收的时候没有拒绝收货”为由拒绝赔偿。这类争端常常难以区分。
客户服务人员态度不好，遇到问题不积极处理，而采取回避态度。
客户服务人员不采用防止货物丢失的运送方法。货到客户手中后已受损，而客户在签收时并未向承运人提出赔偿要求。
二是顾客问题。
顾客在购买之前没有仔细阅读商品的说明，也没有咨询过客服。这种情况最容易引起争端。一些顾客匆匆忙忙买了几种化妆品，买完之后发现里面没有包装。认真看货物说明，写的很清楚——“无内包装”。
二、顾客对商品缺乏了解，根据自己的标准对商品的描述和实物进行理解和判断。
(3)顾客对商品的期望过高，结果是在收到商品时不满意。顾客对商品的期望过高，但拿到货时却比较失落，因此决定给卖家中评或者差评。常言道“一分钱一分货”，有些商品，特别是那些外贸名牌的返销品，或多或少都会有质量问题。
(4)货物因顾客自身管理不善而受损。顾客买了易碎品，拿到货后却拿不到货，造成损坏，可不可以说是客服的责任？
产生争议，可能是来自买家，也可能是来自卖家，但是如果是卖家自己造成的，那就尽量不让客户到淘宝客服那里去，如果成本较低，那就优先采用私下解决。

③ 天猫纠纷投诉评分低，一段时间后会自动涨吗

有影响的，投诉多了而且时间长了，就会影响到纠纷率等指标，而且这些指标是系统判断你服务好坏的标准，现在天猫上有海量店铺海量商品，不可能人工一个个审核跟评判的，都是大部分系统在判断，所以这些指标数据是系统判断的基础，指标差了系统自动判断你服务不行，进而影响到你的排名，从而影响你的流量，你的订单量，所以尽量提高服务质量，遇到投诉赶紧去处理。

④ 退款纠纷率对店铺的影响多久清零

一个纠纷退款会在30天后清除。
退款纠纷率会对店铺有以下影响：
对缴纳消费者保证金的影响
1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务；
2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务；
3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。
2、对商品搜索的影响，详情如下：
为持续改善消费者购物体验，引导卖家提高服务质量健康发展。2011年9月1日《淘宝规则》发布了规则变更公告，新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形。
其中第56条规定，淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。
单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现。
规则的这一变更将在2011年9月13日正式生效。为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准(见公告)。9月13日起，淘宝将根据规则，对符合这些条件的卖家采取限制参加官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示的处理。
3、对直通车的影响，详情如下：
自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天；符合指定标准则可继续正常使用。
4、对卖家营销活动的影响，详情如下：
淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。
1)、店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算)；
2)、全店2011年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分，均不可参加营销活动。自2012年1月1日起，凡存在B类严重违规行为扣分的，均不可参加营销活动；
3)、店铺好评率不得低于98%；
4)、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，且笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)；
5)、A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动；
6)、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动；
7)、因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。

⑤ 淘宝的退款纠纷率会影响店铺多久一直影响吗

会一直影响的。

淘宝根据卖家的好评率、店 铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营 销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。

⑥ 淘宝退款纠纷率会影响店铺多久还是一直影响

纠纷率是统计的最近30天内的数据 你好好处理不就可以了 反正页面上哪个信用页面的纠纷率是统计的30天内的

⑦ 淘宝售后率高于行业会有什么影响

淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高，会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题，如果退货的多，会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。
淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高，会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题，如果退货的多，会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。

⑧ 淘宝纠纷退款率会一直影响店铺吗还有我有一笔纠纷退款，但是纠纷退款率还是0.00%，0.00%是意会这什么

你好，很高兴回答你的问题。

退款率：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数

纠纷退款率：当月买卖双方未在自行协商阶段（退款交易超时前没有完结）达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。

当月纠纷退款笔数/家当月的支付宝交易笔数。（纠纷退款笔数大于6笔且纠纷退款率超过0.1%，将会被清退消保。数码类目纠纷退款笔数不得大于4笔）

为了让商家更清楚的了解自己的服务状况从而更好的提高卖家服务水平。卖家一个自然月的售后服务情况将在“我的淘宝”>>“售后服务情况”页面做展示。

希望帮到你，记得采纳，谢谢你。

⑨ 淘宝卖家，一直没和任何人发生纠纷，奇怪的是却天天有小二介入率，有意思的是纠纷退款率却显示0，为什么

这个一般都是在售后才会出现这种情况，比如退货时快递显示签收，但是买家收到退款就申请了介入，但是当申请介入后已经退款，所以就找不到，这样是不算纠纷率的。

⑩ 淘宝纠纷退款率会一直影响店铺吗不要复制，通俗点就好！

你说的应该是“退款纠纷率”是吧，如果你有出现一次的话，那我恭喜你了，你这个月可以放个假给自己轻松轻松一下了，因为你这月内不会再有什么生意的了，你可以把前面几月赚到的钱去省外旅游啊，或去报名学学唱歌跳跳舞什么的都行，但别干坏事哦。如果你目前还是单身的话，那么这个月就是你交伴侣的最好时间了，因为淘宝店铺一但出现“退款纠纷率”你这个月内的搜索排名、直能车推广什么的质量都会恶性下降，基本不会有什么买家能找到你的店铺的了。以前我一点小事也老是申请淘宝小二介入，结果钱款一但打入买家账户里的话就属于退款纠纷，唉，想起那个时候啊，只顾着眼前的好生意，不去处理客户的问题，所以老申请淘宝小二介入。其实淘宝弄这规则目的是要提高卖家自处能力。但是退款纠纷率的记录是三十天的，也就是说过了三十天后这记录就不再会对你的店铺有什么影响的了，所以你这三十天内可以参考一下我前面的建议。我是淘宝的“小猪哥仔”童装，新开的店铺，有兴趣的话帮忙推广一下。
我最喜欢跟淘宝的卖家相处了，因为都有共鸣，淘宝卖家的辛酸只有淘宝卖家能体会。
PS：回复楼下的，那个每一年清零的是违规记录扣分，未达12分内只是个记录，不会对你店铺有影响，扣分达12分以上就会进行相关的处罚。但所有分数都会在每自然年的最后一天（即每年的12月31号23时59分59秒）系统会进行一个清零，特别提醒的是今年淘宝在这里修改一条新规则，即就是售假的处罚达到24分以上的就会累计到第二年，所以小猪哥仔在这里特别提醒大家，不要在淘宝上卖假哦，但除了卖假发。