『壹』 怎么做好售后跟进
这个问题使用销售易CRM就可以解决了,销售易CRM能够记录好客户的信息,对客户的各种问题全面了解,对客户投诉进行自动反馈,提醒销售人员尽快处理,记录到系统中,保证处理地及时有效。
『贰』 展示柜制作需要注意什么 好展示柜是怎样炼成的
展示柜制作,也称作柜台制作,是将展柜设计变为产品的过程。通过展柜施工图以及效果图将原材料制作成商场、专卖店等卖场展柜。展示柜的制作也是很有讲究的,一个成功的展示柜制作做需要到以下几点、1充分且合理地利用特有空间。2完成陈列商品的实用功能。3外观漂亮新颖,吸引注意力,同时给人好感。4附合商家CI要求。一个完美的展示柜生产制作,一定要采用“钢化”玻璃。这样即保证了展示的效果,又确保玻璃碎了不会伤人。下面小编就来给大家具体讲解讲解一下展示柜制作的要点和流程。
一、展示柜制作的基本流程
沈洋展柜以木制柜体为例子
1、木工段:确定柜体结构(效果图·平面图·施工图):
A:结构:确定柜体分体结构尺寸
B:材料:5厘、9厘、12厘、15厘3A级高密度纤维板
2、确定好结构、材质,进入开料阶段:
开料师使用人工推台精密锯机将不同型号的板材分割出来,然后进入木工钉装,要求造型线条流畅优美,钉装严密,胶水饱满到位。
3、油漆段:
A.材料:3C认证的国标油漆:(PE白色底漆、耐黄变耐磨面漆)
1).批灰打磨:首先用原子灰补平整木工段的钉眼,接口缝隙及柜身其它凹陷处,如凹陷过于太大应返回木工段做技术处理;待原子灰干燥后用猪血灰满批柜体,不得有遗漏。然后用240#砂纸磨平已补的原子灰和猪血灰,再刷封闭透明底漆,待油漆干透后用240#砂纸打磨,使柜体表面光滑、平整。
2).底漆:柜子整体使用手工喷涂PE白色底漆,使柜体与外界隔离,有防潮、避免“柜吃漆”现象,能保证后期面漆更有光泽、饱满。
3).油磨:待油漆干透后进入打磨,用240#砂纸平整柜身,然后用400#/600#
砂纸清完表层好的砂痕
4)面漆:柜子表面外露部分使用手工喷涂面漆,面漆师傅具有良好的工艺操作水平,油漆房保证无尘和与外界隔离,柜子无流挂、无颗粒,漆面光泽均匀,手感良好等。
4.包装:检查柜体油漆质量,五金配件、灯具电线安装
A.包装材料:珍珠棉、气泡膜包底层,外用护角、纸皮包装,特殊柜子采用木架、木箱包装。
服务流程
1、关乎设计图纸方面,一般是由客户的VI标准和要求设计出图,同时也要考虑到不同商场的定位和形象进行不同的设计,沈洋展柜制作厂家也会根据专项测量单作出一份设计流程单据来逐一体现具体的信息,让项目更好的进行、操作和实施。单据会被一直沈洋展柜跟踪从接到测量单伊始一直到项目确认下单到厂房这边都是环环相扣的;
2、展柜制作过程中,商场对制作方面也有一定的规范和要求,而客户也需要展柜制作符合客户CI标准和定位,这时双方确认方面就必须严谨落实,否则容易出现冲突。一般情况下,展柜制作方会将专项测量单传真给客户,客户这时将测量单上的具体要求和信息同商场方面做进一步的沟通解决确认就没有冲突问题了,这样整个过程也就不会出现失误,设计好的图纸也都能得到商场和客户的认可;
3、展柜厂根据图纸进行施工,并在规定时间内完工;
4、物流运输,提供售后服务。
二、展示柜制作的选材
展柜制做中不可缺乏木材,普通展柜木材有:细木工板、多层板、集成板、高密度板、饰面板等各种板材,这些木材在展柜制做中的性能,作用会绍如下:
细木工板:防潮效果好,不能直接刷漆
细木工板的中间是以自然木条粘合而成的芯,两面粘上很薄的木皮,是展柜制做中最主要的材料之一。可以做展柜中立面结构和木门及外型结构等中央运用,其防水性能好,结构支撑力强。在选择时,要看它的内部木材,不宜过碎,木材之间缝隙在3mm左右的细木工板为宜。由于表面显露的木纹不美观,很少直接刷漆,通常要贴饰面三合板。用其制造的展柜、装饰等木器结构时要经过用密度板粘接后,喷漆或粘防火板可抵达良好的展示效果。
集成板:不易变形
这是一种新兴的实木材料,采用优质进口大径原木精深加工而成,像手指一样交错拼接的木板。由于工艺不同,这种板的环保性能优越,是细木工板允许含甲醛量的1/8。从另一方面看,这种由美国云杉等实木制造的板材可以直接上色、刷漆,要比细木工板省去一道工序。
中密度板:平整度较好
中密度板是用木质粉末状木屑经压制后成型,平整度较好,但耐潮性较差。相比之下,密度板的握钉力较差,螺钉旋紧后易松动,由于密度板的强度不高,很难再固定,因此很少用于做柜体,多用于烤漆展柜表面粘贴。
面三夹板:木质纹路丰厚
又叫三夹板和三合板,层数不同叫法不同,它的优劣主要看原料和木质品种如枫木三夹板,纹路明晰大方;橡木三夹板,直纹有条理,展柜制造中采用此材配以开放漆处置,效果更显高档。往常展柜制做中木纹效果的运用的主要是饰面三夹板,即在工厂中曾经将非常薄的实木饰面贴在三夹板上。饰面三夹板运用便当,价钱适中。
巧手匠展柜制造专家提示:置办木料首先要看能否环保,据规则,商场装饰用木材的甲醛释放量一定要小于或等于每升1.5毫克,假设超越每升5毫克即为不合标准。其次要看木材含水率,当木材含水率高于环境的平衡含水率时,木材会单调收缩,反之会吸湿收缩。木材发作干裂和变形的主要缘由是含水率过高或过低。最后,置办时千万别只图低价,低价出卖的材料通常都是粗制滥造和甲醛严重超标的材料,应该到正轨的市场置办,最好买有品牌的材料。
三、展柜的设计原则
将标准化组合部件的规格、数量降低到最小值,以组合、变化丰富、便捷、互换性强、多功能、易保存、易运输、优美、耐用。
1.管架组装结构(1.球型节点多向螺栓紧固式接头为18螺孔的球型结构,框架采用圆管形式,两端配有可旋动的螺栓,能做多种变换组合。
(2.插接组合式连接构件采用2—6向接头的方式,可进行多方插接组合。框架结构采用圆管或方管。
(3.沟槽卡簧式构架为有沟槽的异型合金或复合塑料管。垂直框架有沟槽多个,以适应多方要求。上下水平方向的框架为两面开槽,用以夹状展板等。
(4.套管与插座并联式以圆钢焊接成框架构件,用小连接件拼联组合。
(5.两向合抱式采用圆管构架结构,使其通过螺栓用合抱式接头来固定。
2.展板连接结构
(1.两片瓦夹接式两块相连展板的夹角可在90°--180°范围内随意调整。
(2.多向夹接式适于多向连接的夹片,采用螺栓紧固。
(3.八向卡盘式采用金属和塑料制作的八向卡盘连接件,可使展板作八方拼联或向上延展。
(4.合页夹卡式两个夹子采用螺栓紧固,组装后的展板可随意调整角度。
3.展柜组装结构折叠式展柜展台和展柜底座部分采用折叠式框板,展开后上面可镶盖台面;展柜的玻璃可插入台面的沟槽,四个角以包角或托角构件连接。
展示柜制作厂家
常州众美展示器材有限公司
常州众美展示器材有限公司是一家专业的展览展示,专卖店,连锁店,企业形象展厅,商超展柜等设计与制作施工单位。主要服务于展厅装修,专卖店、个人店铺、公司展厅、商场超市、会所、酒店等内部装修及展柜设计和制作。
东莞市合正展示柜有限公司
东莞市合正展示柜有限公司成立于2001年,位于广东省东莞市。是一家专业生产销售各种展示柜的厂家。主要产品有:各种专卖店卖场、各种展示柜、各种展示货架等。
深圳市精致展示制品有限公司
深圳市精致展示制品有限公司是一家面向海外市场专注于零售终端展示架/展示柜设备的设计工程公司。该公司从2005年开始一直从事外贸广告设备行业,并专注于展示架/展示柜定制设计和生产。
展示柜虽然只是展示商品的柜台,但是它本身也是商品,展示柜是用于商场、超市,商店展示商品,储藏商品,具有外观个性功能强大,而且还要具备广告效应.从而达更好的赢利目的.为品牌提供一个更好的平台。一个好的展示柜具备以上的特点,能够使展示的商品更加精美和吸引人。所以说展示柜影响一个品牌的形象,而展示柜的制作则决定一个展示柜的品质。
『叁』 双燕展示柜售后服务
你好,看到了你的描述,但是并没有从你的描述中,发现你的问题。
如果你对自己的问题,没有描述清楚的话,那么大家就没有办法去帮助到你。
希望你可以尽快把自己想问的问题,补充完整,描述清楚,以便于让大家尽快对你进行帮助,谢谢。
『肆』 展示柜售后问题
亲,很高兴为您解答哦
你好,给你带来的不便表示抱歉。产品问题如果是产品自身的回原因,澳柯玛是答免费进行维修或更换的。其他原因都按照国家规定的“三包”原则进行维修。
请及时跟客服人员进行沟通,安排售后人员上门进行检查维修。或者通过微博、微信给澳柯玛留言,让客服人员及时与你取得联系。
全国客服热线:400-618-7777。
亲,如有其它问题,可以随时向企业知道提问哦!小澳全天在线滴。
『伍』 想做美的家电售后怎么申请
加盟售后比较简单,只要技术过硬,交一点保证金,备一部分配件就可以开张了。回
不过先得答跟美的各子公司的售后服务部门谈好协议。现在的大品牌,不给特约售后商按期结帐的现象比较严重,结帐时扣款的情况也很严重。
这些问题,在谈合同时最好注意一下,否则后面会有你的苦头的。
『陆』 关于办公家具的售后服务,我们该怎么做才能让客户满意
售后服务确实是客户和办公家具厂家值得重视的问题,因为它既是保护客户权益回的最后一道防线;也答是我们赢得客户的信任、提高客户满意度和忠诚度的最重要环节。所以,当客户询问我们有关售后服务的问题时,通常都是客户准备和我们成交的一个重要信号,这时候我们就一定要把握好这个成交的大好时机了。接下来我们就要向客户说明我们的售后服务体系了,比如:三包服务、售后服务热线和规范化的售后服务流程等,以便于让客户放心的购买。同时,我们还可以给客户讲述一些老客户的售后服务案例,案例也是越多越好,最好是跟客户目前购买的办公家具前台产品相关的案例,这样就更加容易打动客户。
『柒』 家具售后服务具体做些什么
家具售后服务流程:
客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系;
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。(需要任总安排相关的人员)
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注:
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回;根据责任的判定来收取相关的费用
『捌』 如何做好成套售后服务工作及流程
怎样做好售后服务?
1.良好的心态,宽容,忍让
2.诚信,说到做到.
3.良好的知识.
4.技术有限的前提(提供额外的服务,补偿技术上的缺陷)
5.建立客户档案(分类ABC)
6.遇到客户问题(解决问题,要全面负责任)
7.客户要求:
1)被关心,不然有失落感
2)客户要求被倾听(难处,问题)
3)客户要求我们服务专业化
4)要迅速反应解决客户提出的问题(表示很重视客户的意见)
8.主动的联系客户,不要让客户找到你.
9.建立客户档案(分类ABC),当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况.
表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度. (要求AB类客户介绍新的客户给你)
10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.(每个箱子里放一个小礼品),客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.
11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性(反馈)2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题
12.对服务问题的解决思路:1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任,不要推卸责任.(当面或者书函形式)
12.总结经验教训.(工作中遇到的)
13.贺卡
14.专业化,个性化,良好的态度.
国内目前润滑油行业售后服务现状
『玖』 展示柜怎么做
展柜设计 越来越多的大企业把展览会当成了进行题公关活动的好场所。 展柜设计 还在展览会期间同时举行各种百般的会议、研讨会、饰演或招待会等活动,由于展览会期间观众量大并且会合, 展柜设计 这些活动与展览同时举行,影响大又节约开支。这在另一方面对展台搭建提出了新的要求。归根结底,企业对参展的态度还取决于经济上能否划算。因此在保证效果的同时,还要算好经济账,尽可能利用新型的可厚利用的展台材料,认真研究设计方案,减少不须要的开支。 展柜设计 一言以蔽之,对企业来说,当然少花钱多办事。但是这是说起来容易,做起来难的事情。需要展台设计和搭建人员更加具有想象力、创造性和灵活性。
降低利息成了立足市场的一个要害。展柜制作行业面临着的竞争日趋激烈。
展览业的行情取决于经济景气状态。景气时, 据专家的经验。企业有较为宽松的预算,大大小小的展览会都乐得到场,并且要求豪华的展台,展柜设计口袋里的钞票好象取之不尽。然而遇到经济不景气,就会就得缩手缩脚,踌躇未定,即使参与展览会,也不敢浪费,场地部署只好马马虎虎。展柜设计从总的环境看,企业在展览会方面的支出日趋紧缩,以是不少企业接纳了丢卒保车的战略,即保持小的展览会,会合人力物力于大的展览会。
使得企业有了多种信息转播和与外界联系的渠道, 其它媒体手段的迅速生长。展厅设计因此一种有肯定代表性的观点以为,展厅设计既然企业通过计算机网络可以逾越工夫和空间的限定,与任何人联系,那么就纷歧定象以前一样非参与展览会不可
这便是展览会上那种厂商与观众面劈面的有针对性的打仗与交流。此人们通过交谈, 展览行业的前景究竟如何?对此持悲观态度的业内人士提出了有力的论据。也通过非言语形式的交流,相互了解,建立信托。这种交流完全是因人而异、有的放矢的因而也就容易获得效果。这是展览会无可代替的优势所在有些高技能产品或服务分外需要专业人员亲身向顾客讲解和演示,展厅设计参与展览会就显得分外重要。
接纳有效的对策, 但是上述两方面的挑战是客观存在展览会必需积极地顺应这些变革。展厅设计本领暂时立于不败之地。对此不少专家睁开讨论,共同的意见是展览会的地位作用必需重新界说,要把参与展览会与企业整个公关工作、企业整体抽象树立和宣传有机地接合起来,要接纳各种可能的措施降低参展资本。落实这些原则首先体如今展台的设计与搭建上。展柜设计展台的设计应体现和加强企业抽象,反映企业精力。展柜设计展览会不再是摆摊推销卖货,不应再孤立地展示个另外产品,而因此产品为载体通过综合的手段展示企业整体,能力,层次。除了产品本身的介绍和推销之外,这些手段还要包括广泛的信息传达、交流、告白、公关和咨询等。使观众在解产品的同时,也在肯定水平上加深了对企业的印象。因此在展台设计与搭建时,要围绕这个中心,做到以下几点:
例如, 充实利用各种可能的要素。展台的构成、材料、音响、光线、颜色和其它装潢用品,不时给观众以新鲜感,安慰其好奇心,使他对展台发生兴趣,展厅设计进而发生与展览者谈话的愿望。
同时要在空间上和睦氛上方便交谈, 展台设计要强调个性(展柜,化妆品展柜,珠宝展柜)了
使顾客的瞬间好感在有限的时空内能够重复得到证实和加强, 展台要素的配套利用还应有助于增强工作人员谈话内容的说服力。为展览会后的联系打下基础。
『拾』 如何做好售后服务工作怎么写
售后员的工作鉴定范文
在普通的岗位做好普通的本职工作,在现实生活中,每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点;在行业各业里,对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。我的工作就是对所销售产品进行售后服务。
任何一个销售行业都离不开售后。在此,我感触较多。所谓售后就是对产品销售后的一个保障,即是维护与维修;一个产品销售的好与坏,跟售后有着密不可分的联系,因此,我个人认为售后不单单是出了问题去维修好了就完事,其实很多发生问题的本身,往往并不是出在质量上,而是用户在使用产品操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里,以便用户在今后使用产品过程中如何避免问题的发生,和如何维护好该产品。
针对不同的用户,我会对某一些较为重点的用户进行技术培训,让用户对不同的产品有个大致的简单了解,让他们在今后的操作过程中避免不必要发生的错误,最终,也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与了解,这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。
售后人员是最为辛苦的,这一点我深有体会,我经常要出走在环境复杂的第一现场,有时还会受到不予理解用户的指责;还有经常性的四处奔波,路途当中带来的劳累,这时候是特别会考验我个人的意志,这时我自己学会端正态度,坚定立场,拿出自己的真本事来做出漂亮的活来,让用户满意地认可我。每次处理完售后,在归途当中就是我心情最好的时刻。