淘宝客服售前售后有什么区别

1. 淘宝售前和售后分别是什么

淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨专询物品大小颜色种类售价属等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。

淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

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①客服还包括投诉，中差评的买家。售后在与之沟通的过程中，要真诚的解决问题，搜集顾客的意见和吐槽，看看他们到底是对于店铺和产品的哪些地方有疑问。

参考资料网络“售前”

2. 什么是淘宝售前客服和售后客服

售前客服负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等，售后则是处理客诉，退换货等问题，提供消费者保障等问题，还有一些小工作，两者都有技术含量的

3. 淘宝客服是做售前好，还是售后好，职责上有啥区别请有经验的亲们帮忙解答，谢谢啦

亲 都差不多的 售前就是负责销售 售后是负责销售完出现问题换/ 退货什么的 。相对来说售前比较好

4. 淘宝售前和售后哪个累

自然是售后了，售前只管卖货，买家还没有购买因此也不会对你产生多大的恶感，但是售后都是有问题才来的，基本上都是带着不满来的，售后就是这些人怒火的发泄对象，处理各种售后问题和投诉问题，麻烦的很。特别是遇上一些特别难缠的人就更坑了

5. 跟淘宝客服售前售后，这两个工作哪个好

你好来
一般售前客服的工资自要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。

6. 淘宝售前和售后的区别

7. 淘宝售前客服和售后客服有什么区别 做客服怎么样啊全职是几个钟啊客服都是没底薪的么

售前的主要是引导客户购买产品和介绍产品，为客户解决购买过程中的咨询，售前的销售技巧要好点，售后客服主要是订单之后对方收到货发现不满意，你就要解决，沟通，处理中差评，售后的服务性强点。

8. 淘宝客服中的售前，售中，售后都是干什么的啊

售前客服是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前客服的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得产品能够最大限度的满足用户需要。

售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员售中客服与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。

售后客服自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。

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网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。

兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

9. 淘宝客服跟淘宝售前售后有什么区别

你的淘宝客服是真的淘宝客服么？ 就是淘宝公司的那种？ 那是解决卖家和买家纠纷的
售前售后一般是一家店自己招的