面对买家恶意售后投诉如何应对

❶ 卖家怎么应对恶意差评投诉的同行买家

辛苦开一个小店，还要遭到买家恶意差评，怎么投诉呢?其实这种情况很复杂的，要看你遇到的是怎样极品的买家，怎样的恶意差评。小编也曾经碰到过，就和大家说说吧。 淘宝怎么投诉买家恶意差评 方法/步骤 登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客...

❷ 被买家恶意差评，之后又是举报又是投诉，又是申请售后，这种买家，卖家该如何处理！

无视他，申请售后维权你就拒绝，你没有你犯像他说的那么严重的错误，就没有义务承担后果。做人总该有底线、有原则的。

❸ 淘宝上买家恶意投诉应该如何处理

“结果交易超时取消了”系统自动关闭的交易哪儿还有可能投诉成立啊。

不需要解决，直接申诉买家根本没有付款，导致系统自动关闭交易。

这个投诉根本无法成立，不过，你应庆幸这买家没与你达成交易，就这种情况都要投诉你，那成交了还不整残你呀。

❹ 淘宝开店遭遇买家恶意售后我该怎么做

你给他充值成功，你的充值软件里是有记载的，截图上交凭证就好了，买家举证就会输的，别急。。。

❺ 被买家恶意投诉怎么办

若收到买家恶意投诉，可以在投诉页面提供相关凭证证实确实是对方恶意所为，淘宝处理部门会根据实际情况核实处理。
如你的商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品）在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能属于可疑交易，可以通过"规蜜-异常投诉"提交来进行投诉
处理时间：3个工作日内核实。如最终判定属于可疑交易的，可以在投诉页面申诉，未按约定时间发货投诉问题可支持卖家，投诉不扣分。

❻ 淘宝买家恶意提出售后怎么办

个人觉得，如果恶意的话，一般是选择“确认收货”和“评价”两个内阶段来要挟的，恶意售容后比较少见，
所以建议先通过旺旺或者手机详细了解下对方为什么这么做，不要急着判断是恶意。所有截图录音之类的注意保存，另外注意不要比对方先骂人。

❼ 淘宝碰到恶意买家投诉索赔怎么办

您描述的实际上是掉包情形，如果发现所退货物不符或缺少，您可以在验货时拍照留存，随后拒收。上传凭证拒绝退款申请。目前淘宝也支持开箱视频举证，只是这种形式可能没有现场合理拒收直接有效。
关于投诉问题，如果是违背承诺投诉，那需要你有违背承诺行为，否则投诉无法成立。
如果您认为买家存在以此牟利情况，可以向淘宝举报，虽然淘宝在整顿恶意情况方面差强人意，但是有可能处理总比毫无希望好得多。

❽ 假如你是一名销售员,当你面对一名售后服务投诉的顾客时你应当如何处理

感谢题主！

对于投诉肯定是语气不会太温和，有些时候言语还会有过激的情况，而作为一名销售员一定要学会的是诚恳。

1. 心态一定要好，无论客户说出怎样的话语，都不能让自己的情绪失控，甚至与客户发生互怼的情况，这是作为一名销售员的大忌，在这个时候，你要聆听客户的诉求，客户想要怎样，做到心中有数。

2. 记录在自己的日常工作日志，以便于今后遇到这样的情况如何处理，详细问询客户的使用情况，中途遇到的问题，是自己的原因，还是故障的原因，或者是由于环境的影响。

3. 时刻保持谦虚的态度，让自己的心灵与客户沟通，而不是敷衍式的赶紧打发完事，一定要解决问题，听从问题，分析问题。

4. 作为销售员一定要有的基本功是让自己的心静下来，让自己的语气慢下来，让自己的脑子活起来，不要遇到客户投诉慌乱有些语无伦次，把应该的说成了不应该有的，让自己把自己绕进去。

5. 细节记录，其他要做到有电话录音，防止难缠的客户在你解决了问题之后，找后账。

6. 尽量让客户的心情缓和下来，人在冲动的时候，很容易做出傻事，所以，你唯一要做的是平复客户的心情，然后，耐心解释，在不违反自己的职业道德的情况下，满足客户的要求。

7. 再多的甜言蜜语，胜不过一个小小的恩惠，只要你提出赠送，返利，客户马上就会下台阶，甚至还会听从你的意见。

   希望可以帮到你!

❾ 如何处理客户的恶意投诉

第一，正式告诫客户，让客户保持理性，依据客观事实进行投诉，保留追究其法律的责任的权利。第二，如果客户继续恶意投诉，
在内部形成处理机制，相关责任人寻求媒体以及相关权威部门的支持，用事实说话，掌握话语权，保持信息的公开透明度，赢得公众的支持。第三，对于情节恶劣的造成损失的追究其法律责任。

❿ 买家恶意投诉，我该怎么办

1）首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。
2) 若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。
3)找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。