⑴ 售后处理技巧
售后客户有咨询或者投诉,我们需要树立负责任的形象,因此无论对错,需要先表明态度,我们会认真处理该问题。
1、先询问事情经过,明确客户诉求
2、在自己职责范围内的事情,尽快给出合理且客户接受的解决方案。
3、如果不在职责范围内,需要耐心跟客户解析,该问题处理需要得到上级领导的批准,我即可进行加急申请。
4、不能给客户一些自己也无法承担责任的承诺许可。
常见售后问题处理举例说明
售后安装问题
需要买家自己动手安装的,这种我们是需要事先准备好短视频或者相关使用书,使用步骤的文档事先准备好,等顾客收货后直接发送给顾客。或者每个产品附上一份详细的纸质说明书。
需要上门安装的一定要确保在约定时间内容上门服务
售后退货退款问题
1、顾客反映有瑕疵或者可修复的问题
2、顾客要求退款退货
我们通过上面两种情况分别进行解析
第一种情况中,我们首先先要安抚顾客的情绪,我们的态度要好,要致以顾客最诚挚的建议,然后根据情况做好补偿工作,让顾客满意。
第二种要分情况,如果是电商产品问题,产品与描述不符,我们仔细询问顾客,是产品哪一块和描述不符合,在之后的详情页也做好解释工作,防止之后再出现这种情况,如果是顾客买回去后悔了,这种情况,多跟顾客夸夸这个产品,说说这个产品的优点,最好能够打消的念头,这样是最好的,如果顾客执意要退货的,这种由于顾客的原因产生退货的,运费是由顾客自己承担的。
售后投诉售假
最好能够出具正品授权书或者产品质量检测证明,给客户信任感和保证
⑵ 想在朋友圈发个求工作说说,怎么写
朋友圈发求工作说说可以写最近的近况,自己的能力以及对工作的期望。
1、今天学习不努力,明天努力找工作。
2、不管你学什么专业,找工作一定要找个你喜欢的,这样你每天早晨六点到晚上八点都是高兴的,再找个喜欢的人在一起,这样晚上八点到早晨六点就是开心的 这就是生活。
3、时间飞逝,可是工作进展很慢,继续加油吧!找工作,到心海,满意百分百!
4、上联:找工作找好工作 下联:找老公找好老公 横批:做梦。
5、高考就是送你出去的时候威风八面甚至警车开道,出来的时候却要像狗一样的寻找工作。 教育部的售后服务不好。
6、明明很想上班,为什么却没有动力出去找工作?
7、找工作也是一个工作。
8、你想找工作吗?想上班你去丽人女子医院啊,!别问我为什么? ......因为今天做手术,明天就上班!
9、孩儿他爸~快找工作去,不然要我和宝宝吃你啊。
10、不管你学的什么专业,找工作一定要找自己喜欢的,这样你每天早晨六点到晚上八点都是高兴的,再找个你喜欢的。
11、人生最大的悲剧就是从懂事就读书,等你长大后找工作才发现,你在学校学的那些跟工作基本没关联!
12、找不上工作,愁的找工作的站起来吧!
13、高考后的假期,同学纷纷找工作做,几日之后大在群里抱怨就业难。班导说:还是念书好吧!大家不说话了
14、谁和我同样被找工作困扰?十八岁的年纪,早早辍学,什么都不会,结婚太早,这个如花似的尴尬的年纪。
15、有两年么上学了 呵呵 明年的3月过完我和他的生日我们在不同的地方找工作上班先上着 过段时间一起玩游戏
16、姑娘说美容是一种技术。有一门技术在手。以后出来比较好找工作。我真想淡定的问一句,学护理是不是一门技术
17、阳 我的爸爸妈妈因为我要照顾阿姨跟我断绝关系了 你的前女友找我然后扇我了 现在我要怎么办 只有找工作了
18、有一天你喜欢人没了工作,还在找个工作,在找工作之前是否愿意在家里干活。
19、臭猪啊 你说过明年可以陪我几个月 我啥时候上班你就啥时候找工作 别反悔啊 要不然 看我怎么收拾你
20、如果你今天工作不努力 明天就要努力找工作 . 人不可以把钱带进坟墓,但钱可以把人带进坟墓
⑶ 好心烦,想好多事情,的说说怎么写,一切都是为了赚钱才想办法的说说,怎么写
这是个推广营销方面的问题哦。请问你说指的是Q空间说说吗?如果是这样的话,那就想先问你现在所处的行业或者你现在想推广的产品,只有先定好位,才能进行下一步。
1、首先要引起大家兴趣或者涉及你所工作或产品的人群。定时更新照片,发相关的信息内容,吸引人流,增加流量。
2、多加一些相关的群,多互动,了解需求,才能找到你的精准客户,从而引来机会。
3、如果你很幸运的接到单子,要做好售后服务,与客户保持交流,促成二次销售的机会。
希望对你有所帮助。
⑷ 说说售后服务的重要性和怎样做好售后服务
售后抄的重要性:一个好的售后服务能解决消费者的后顾之优,能放心购买。怎么做好售后:热情对待顾客,及时处理问题,如果售后需要顾客付费的价格能低点就更好,毕竟售后的配件材料什么的是真原厂,还是打着售后的幌子,用非原厂的配件,要取高价费用,我心里清楚。
⑸ 朋友圈发感谢客户,下单特别痛快的说说,怎么发
摘要 直白型的:感谢xx客户对我的信任与支持,您的豪迈与爽快,让我没有理由不向您提供最好的服务,感谢!
⑹ 想发表一个说说,把通讯录里的手机号都弄丢了,怎样写,才能让更多的人看到,然后把手机号留言或者短信给
1、本人已换电话号码,请相互转告,不再另行通知!
2、部队又建大本营,上级命令得执行,立马赶紧来报道,晚了脑袋就要掉,记我新换手机号********来把平安喜讯报。你是来啊还是来啊还是来啊。本帅可是等着呢。祝你天天快乐。
3、本人手机已换。通讯录全无 ,走过路过的请留下自己的电话号码
4、朋友,我换新手机和手机号了,第一时间先通知你,记住以后联系打发短信这个号,要问旧的去向何处,送给一个乞丐联系业务了,呵呵,谁怪咱乐善好施呢?!
5、本人手机卡已换新,原号码不变,需各路小伙伴告知联系方式!谢~
6、我换号了,所有好友先通知一下,要问换号原因,你猜?猜对了有奖,奖品是"握手加拥抱加亲吻",见面时兑现领取。哈哈哈,好朋友新号码,多联系噢,祝开心快乐!
7、您好,您的朋友xx手机号码从即日零时起升级为13xxxxxxxxx,请及时保存更新,恕不另行通知,如有何疑问请联系客服qq:xxxxxxx
8、我一直用你的相片做屏保,那天晚上开机,突然你的照片一现,之后黑夜中一道光伴随一股浓浓的胡焦的气味,第二天一看手机卡烧黑了,所以换了一个新的号码并告诉你别用自己的照片当屏保啦,敢快存下吧!
9、个人朋友甚多,总是饭局不断,今个桑拿泡浴,明个麻将通宵,为了健康生活,老号已经作废,偷办新号,忘友妥藏。
10、国务院下达通知,xx的手机号码从XX年X月X日X时起更改为13XXXXXXXX,各单位及个人务必记下,如有疏漏,后果自负
11、新年新气象,手机换新号。原因不必猜,号码对你说。新号换旧号,友情不会变。心里想到我,就把手机拨。祝你万事如意,心情快乐!
12、哥们,我离婚了,又找了个新媳妇,她是妻管严,硬逼我换新号,呵呵,换就换号,谁怕谁谁,记住新号就是这个发短信的号,多多联系了哦,祝开心快乐。
13、手机已把号码换,打你电话你不睬。并非情谊已改变,实在害怕骗局来。想来想去短信发,不让你来费神猜。数字虽改情分在,我的心意你明白。快快把我号码改,时常联系别等待。祝心情愉快!
14、恭喜贺喜,你今天的运势好到爆!没错,说的就是你。请不要急着骂人,也不要急着关机,更不要急着报警。淡定,是老友换新号码拜访你来着,其他人我还真要逗一下再告诉他。冲着这份情,记得常联系!
15、小鸭子回到妈妈跟前,妈妈死活不认它,说自己的孩子爪子不是那样的,小鸭子解释:妈妈,我刚换了个手机,要剪卡,试了多次,没剪好,还不小心把趾蹼全剪断了,卡也毁了,没法用了,我就直接换了个新卡。
⑺ 老顾客转介绍朋友圈说说怎么发
老顾客转介绍朋友圈说说怎么发:
1、滴水之恩,涌泉相报,心存感恩,知足惜福!
2、时间见证真情,患难看清人心。
3、为脱贫攻坚助力,感恩同行!
4、感谢顾客的信任与支持,始终如一酿原汁原味原浆酒。
5、感谢有你陪伴,让岁月多了一份温暖。
6、感谢友情,给我带来了快乐。
7、最深的意,不是言语好听,而是默默守护!
8、感谢你,我的朋友,我的世界因你才美好,因你才没有遗憾。
9、感谢帮助的兄弟!铭记于心!
10、谢谢你,真诚的谢谢你,我生命中的每一位客户!
⑻ 朋友圈怎么发个说说,感谢客户一直默默支持的话
摘要 一路风雨前行,感恩支持与鼓励。
⑼ 如何发好的朋友圈说说
如果你想发朋友圈,首先你要自己先想好想要发的内容,然后根据主题可以去找一些网上比较唯美的话语,配上自己喜欢的图片就可以了。
1、希望春风能对你温柔点,拂去烦躁,满目皆是柔情。
2、你爸爸妈妈没教过你礼尚往来吗?我喜欢你,你得亲我。
3、热爱可抵岁月漫长,风起风止我都在。
4、人还是要保持因生活细碎而满足的能力,比如品尝久违的美食,重温熟悉的街角,买到钟意的裙子,感知温柔的刹那,这些看似鸡零狗碎的生活碎片却是通向快乐星球的秘密通道。
5、我往宇宙撒了把盐如果三点前还睡不着今晚就吃盐焗小星球。
6、希望天南海北的我们,都能万事顺意
7、坠入爱河吧,我来捞你
8、如果肉能当钱花,我将富可敌国
9、如果你有理想,就要努力实现。
10、今日限定,本人全糖去冰。
11、期待夏天的风,也期待夏天的你,更期待成为你的夏季。
12、愿此去前程似锦,再相逢依然如故
13、我当然不会试图摘月我要月亮奔我而来
14、岁的那一年抓住的那只蝉以为能抓住夏天。
15、上学吃外卖真的很不健康,建议大家不要上学。
16、愿所得皆所期,所失皆无碍
⑽ 如何做好售前售中售后服务
如何做好售前,售中,售后服务
首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务)
顾客购买产品便是服务的第一步。产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战,用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客,让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象,就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。
其次,用良好的言行来吸引和留住顾客(售中服务)
营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象,因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲,你就是公司的“窗口”,顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象,不但能让对方加深对公司产品的印象,而且无形中也树立了公司的良好口碑。
第三,指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙(即售后服务)
销售的关键服务,更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后,应主动与对方取得联系,了解他的满意度,询问他使用产品的效果,顾客如有疑问,应耐心回答,消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他,而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。
另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行正确使用产品的指导服务,这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。
总而言之,要让顾客主动购买产品并乐意使用产品,就应当将服务做到位,发挥服务是品质的具体表现的优势效应,这样才能留住、锁定顾客的心。