㈠ 淘宝售后客服好做吗
这里我们需要明确售后客服的岗位职位,售后需要做到工作职责有物流跟踪,售后问题版答疑解惑,维权权纠纷处理和评价维护。这里的每一项工作都需要认真负责去做,至于喜好的话也是因人而异的,可能有的人喜欢帮助他人处理他们的问题,但也有人觉得工作内容繁琐。
㈡ 为什么在淘宝问每个客服都会说质量很好呢
因为!他们都是要挣钱的!商家卖出多少!他们可以从中获取 利益! 所以都会说质量很好! 就是信誉很好的皇钻 ! 假货也是处处存在的!我就在网上买东西! 所以买来的东西基本 都和我满意!所以你 要买就 看 评价如何!
㈢ 做过淘宝客服的朋友说一说,是做售前好呢,还是做售后好呢,假如工资一样多的话
你好
一般售前客服的工资要比售后低,不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提回成,包括处答理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服,有利于长寿。
㈣ 拼多多和淘宝的售后维权服务 哪个好一些 有哪些区别
对于买家来说拼多多的售后会好一点。对于卖家来说,淘宝的售后会好一点。
㈤ 淘宝店铺的售后同样重要
其实认为从宏观上来说,淘宝卖家时属于服务商一样的存在,那么既然是服务行业,售后必然是很重要的一环,店铺想要有好的声誉和好评往往是从这一块入手的。接下来就是的内容了。
一、DSR动态评分
如何维持及提高DSR评分:
1.产品为本,定价合理产品本身质量要严格把握,定价要合理,不要虚高
2.认真填写宝贝属性规格,真实表现产品的尺寸规格等,要知道买家对这个可能是较真的。
3.商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要,但卖家不要只为点击而夸大产品事实,造成买家购买后的落差。
4.售后服务卡,感谢信,优惠劵的精美设计,改投入的一定要下功夫,别总想着买完东西,说两句好话就好了,这个是提升你形象和服务态度,影响客户对你好印象的好时机,这里同样可以弄些好的文案!
5.赠品营销之前也提到过,不在于多,价格不再多贵,但一定实用质量好,绝对不要给很劣质品,觉得赠品好坏买家都觉得你人好,要知道白给的馒头是可以嫌弃面黑的。劣质品建议还不如不给!
6.产品包装方面可以是质量好且有创意的,认为我们不能控制物流公司,但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。
7.物流方面选择服务好和物流速度快的快递,认为平时也要和快递公司做好关系,关系这东西到哪里都好使!
二、店铺30天内服务情况
1.近30天售后率指卖家在近30天退款成功的笔数(包含售后成立)占近30天支付宝成交笔数的比率。
2.近30天纠纷率淘宝介入处理且判为卖家责任的退款
3.近30天处罚数近30天被处罚总次数
其中包括:因出售假冒商品被处罚,因虚假交易被处罚,因违背承诺被处罚,因描述不符被处罚,因恶意骚扰被处罚。卖家们对这几个指标都要非常的重视,不违规的同时要把可以控制的的售后纠纷减少到最低。
那么今天的内容就是这些了,希望的这些内容大家能够看得开心。
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㈥ 淘宝客服和售后的区别
都一样差不多😊
售后主要处理退货和投诉啥的
还有就是打包发内货这些
客服就是跟买家聊尽量多卖
想要提高能力做容售后好点
售后是很头疼的事儿不是谁都可以😄
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㈦ 如何做好淘宝售后工作
对于淘宝这个售后工作,对人的要求很高,首先要你的脾气非常好,就在客户骂你时都要微内笑着解容决她的问题,同时还要感同身受听着他的怨言。所以性格最好是和平型的。
其次,对于你们店铺出售的宝贝,你要非常的了解,所谓知己知彼才能战无不胜嘛!
另外就是你对售后的流程要知道的一清二楚。
最后就是找出客户不满的根本原因,再加以解决。
㈧ 淘宝售后 是做些什么的
1.会打字
2.有耐心解答客人的问题
3.熟悉商店产品
4.和之前的老售后打好关系 (很重要专).
5.熟悉淘宝属购物流程----退换货流程---本店的退换货流程---和客人交代清楚退换货流程
6.一般的网店退换货流程包括——
1)不能拆吊牌标签
2)如果是衣物不能洗过
3)如果是尺码问题,来回运费买家承担,
4退换货时间一般是收到货7天内联系售后
PS:所以说为什么要和老售后搞好关系的原因就是因为,每个店的售后具体流程不一样,
具体看情况而定!
回答的够详细么,我也很需要分,让别人帮我回答问题,可以多给点分数么?
㈨ 为什么现在淘宝感觉越来越差,东西很多都是假的,售后处理退款问题很
本来就很差。因为便宜的东西 还想再便宜 ,只能用假货。次品了。而东西一旦不好。那售后肯定问题就多。为了赚钱只能忽悠客户