① 淘宝申请退款 客服说售后处理是什么意思
就是买完之后的售后处理
② 售后处理的基本流程是什么
作为售后客服应该有一本售后订单登记簿，作为售后工作交接的工具。如一笔售后订单处理的时间较长，那么要及时备注好事情发展的进度。
同时也要注意售后综合指标的情况，一般商家售后下班时间都会比售前客服要早，但是消费者申请退款是不分时间的，所以售后客服可以在晚上12点前再处理一批仅退款的订单，来维持或者提升退款速度。不管是退款还是退换货，都要注意速度，尤其是大促之后，要安排尽可能多的人手来处理，否则售后综合指标和DSR评分很容易下降的厉害。
需要注意的是，有的商家为了售后综合指标，会出现一天内或者几天内反复多次拨打电话给消费者，甚至在深夜也拨打电话，从而给消费者造成了困扰。此类行为极易导致消费者的投诉，一旦消费者投诉商家恶意骚扰并且小二判定成立，则平台将会对店铺处以一般类违规12分的处罚。因此建议售后客服尽量在白天10点-6点期间，给消费者拨打2~3个电话，且沟通过程中要非常注意言辞，切忌出现辱骂、威胁等言辞，以免激化矛盾，引起消费者的不满。
在电话沟通中，客服要明白一件事，电话是最后处理方案，尤其在处理纠纷和中差评的时候，如果电话沟通后还解决不了，那么很难再沟通成果，所以在打电话前一定要慎重，在通话前应设定好几个备选方案和承受底线。比如我作为一个客服，我能够给消费者最大的补偿权限是什么，消费者有可能跟我提什么条件？如果消费者提出了超出我权限范围的条件我该怎么办？想清楚这些问题然后再拨打电话，就不会在跟消费者沟通时因为突发情况而导致的措手不及。
③ 在淘宝买了双鞋，还未发货我申请退款，可是好几天了一直是退款中，联系买家说是售后统一处理，什么意思
如果你的好品率高，一星期内，淘宝也会垫付退款，即先行赔付，但是这期间卖家发货了，就没有退款了，
④ 我申请退款，卖家说售后会统一处理是什么意思
等着就行了 但是得按照客服让你如何申请 退款 希望你成功
⑤ 售后部门的职责是什么
售后部门的职责就是处理售后方面的问题，而这些问题包括保修、退换货以及投诉建议等等，其中最主要的职责就是保修！
⑥ 淘宝退款是售后统一处理是什么意思
店铺由于订单太多细分为售前客服和售后客服，退款自然归售后管，一般都是当天下班前把所有退款无问题的统一确认，前提是确保你的退货卖家已经收到，或者金额无争议
⑦ 售后和客服有什么区别
客服一般都是在购买东西前联系的客服解答东西的一些品质问题，售后的话就是说买东西出现问题的话，可以联系售后解决。
⑧ 我在淘宝买了双鞋还未发货不想要了,申请了退款,可是好几天一直是退款中，联系卖家说要售后统一处理
如果确认还未发出的话，你联系客服让他们尽快处理退款，一般白天工作时间的话，他们后台一点同意就可以了，退款会按原来的支付途径退回，太久了你可以催他们，如果是天猫店的话一般你一催都很快的。普通淘宝你也催他，一样的道理。 希望能帮到你
⑨ 淘宝退货已被卖家签收，卖家说今天售后会统一处理，是什么意思
就是 客服没有退款 同意售后的权利 需要等主管或者老板来了后 一次性处理所有售后和退款 这点您不用担心的