售后如何开发新客户

① 开发新客户与维系老客户相比较，在销售环节售后服务环节相比，各有什么优势

相比开发新客户维系老客户的优势比较明显：
（1）在销售环节，老客户省去了广告和推广等吸引客户成本。因此老客户的开发成本很低。
（2)在售后环节，老客户需要的售后费用较低，主要是因为老客户已经使用过该产品，熟悉相关的操作和使用，。
总结来看，维系老客户的优势明显。企业应该注重维系老客户。

② 怎样开发新的客户【客户开发计划书】 详细�0�3

开发新客户主要就是准确找到需要你产品或服务的人，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。

③ 如何维护老客户，开发新客户

新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易，让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感？企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略，真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产，才是企业长久发展的必由之路。
老客户保留和维护的必要性
以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。

④ 业务一般怎么开发新客户

寻找潜在客户本身是一件很枯燥的事情，但是做任何行业，最怕放弃和懒惰。不能因为开发客户这件事很枯燥就不去做。根据我自己这些年的经验，开发客户还是主要依靠以下几种办法，纯属个人经验，仅供参考：

一、网络数据搜索+开发信

这是最笨的办法，但也是外贸发展到现在最基础、也不可或缺的办法。通过网络数据搜索，找到庞大的开发目标群体，找到他们的联系方式。一般外贸行业，都是通过开发信、开发邮件，给目标客户留下第一印象，所以写好开发信至关重要。

关于网络数据中去寻找潜在客户，还是主要借助Email Finder、Minelead搜索引擎，这是最便捷的方法。关于Minelead平台，是我目前自己在用的免费客户搜索平台。可以直接打开Minelead官网，输入目标客户域名进行搜索。使用google Chrome的用户，也可以在Chrome的扩展中心找到Minelead.io的插件，使用方法：

1、打开目标客户官网（比如耐克）。

2、打开Minelead插件。如下图，然后点击“Find Emails(寻找邮件)"。邮箱清单就出现了。很方便。

Minelead官网

⑤ 做销售的怎样去开发新客户

首先你要喜欢本销售工作
其次你要对你所销售产品的性能，市场研发情况、同类产品技术标准及市场分配，还有你所代理的产品与其他同类产品的区别与亮点
再次你要选择合适的用户群体去进行推销，用大数据分析，哪类人必须使用该
产品、哪些可能会对你们的产品感兴趣可能会使用，优选对象，有的放矢，
还有就是你要对你所推销的人喜好、学历层次及社会阅历有所了解，投其所好
最后主要的一点是口才与良好的售后保障，还有诚信！

⑥ 如何开拓新客户

客户的多少决定着企业的效益如何?而企业的效益是靠推销员的推销而创造,天下没有免费的午餐,没人向客户推销,客户也绝对不会跟你合作,而会跟你的竞争对手合作。就这个问题跟大家一起讨论一下:

一、了解产品

作为推销员,一定要了解自己的产品,了解它的市场、性能、价值甚至是一个单词。推销员对产品的认知度直接影响着你给客户是什么样的印象,有必要的话,最好都亲自使用一下,彻底的了解自己的产品。在了解了自己产品的同时也要了解竞争对手的产品,俗话说,知己知彼,百战不殆。只有把自己的产品优势列出来,那么就会很轻松的得到定单。

二、了解公司

推销员也要了解自己的公司,一个不能把自己公司的背景、发展历史、发展定位、企业文化说不出来的推销员,你会朝他买东西吗?答案是肯定的,不会!了解了这些,推销员也会增加自己的自信心,同时也会增加客户对你的信任度。

三、了解竞争对手

推销员在认识自己的产品外,还应该多多了解竞争对手的弱点(包括产品和销售方式等),销售过程中,便会很容易的抓住定单的机会,反之,客户会跟竞争对手合作。

四、了解自己

推销员在推销产品的同时,还要提高自己的素质,对客户的要求应尽量满足,如果满足不了应该坦诚的告诉客户是什么原因,推销员一定要有颗公平、公正、真诚的心,这样才会做到不会流失每个客户。

五、了解服务

服务是指产品出售后的服务,产品卖到客户手里不是目的,推销员应该想着以后的每个定单,只有把售后服务做的到位,才有可能成交下次定单,售后服务的质量一定要好,反之,客户早晚会离开你。

⑦ 怎样开发新客户和留住老客户

一、小公司更需要开发新客户
开发新客户，对于新开办的小公司来说，至关重要----因为新创办的公司没有老客户的资源，其要生存，就必须及时着手开发新客户，然后再通过一系列的举措，将新客户变成老客户，如此循序渐进，周而复始，才能使公司步入正常发展的轨道，所以说，新客户的开发，首先是小公司生存的需要。新客户的开发越多越快，企业的业绩增长也将越迅速。
二、寻找新客户的原则
采用何种方法寻找新客户，要根据小公司的具体情况确定，即根据具体的销售目标，销售区域以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的新客户。在制定寻找新客户的方法时，应遵循下列原则：1、确定新客户的范围；2、量身定制；3、灵活选择途径；4、关注重点；5、随时寻找；6、循序渐进；7、建立客户档案。比如，建立客户档案，对于已确定的新客户，必须建立客户资料档案，以加强对新客户的管理。根据新掌握的实际情况，对新客户进行分类，列出先后重点，以便有计划有步骤地开展推销活动，使推销工作标准化，程序化，规范化，避免忙乱，毫无头绪地推销。那种“东一榔头西一棒槌”的古老推销模式已经无法适应现代化推销工作的需要。建立新客户档案是现代科学推销的一项重要基础工作，也是一项细致的工作，必须踏实认真地去做。
三、发现新客户的具体方法与途径
寻找新客户首先应根据市场细分的情况，结合所经营项目的类别，确定各类经营项目的可能销售对象。其基本办法是：先从大处考虑，确定新客户较大的范围，然后再从这个范围中具体寻找。如果经营的项目是生活资料，小公司相关工作人员应根据产品的特征，性能，价格等因素，分析该产品应该满足哪个需求层次的客户的需要；如果销售的产品是生产资料，则同样需根据一些相关因素确定该产品应该满足哪一类企业的需要。
在确定了经营对象是哪一类客户之后，再在这一类客户中确定具体的销售对象，即可能购买的新客户。为此，要研究可能客户所在的地区，规模大小和具体详细新客户名单。
以下是几中常见的有效寻找新客户的饿方法与途径：1、资料查阅法；2、逐户寻访法；3、咨询法；4、连锁介绍法；5、委托助手法；6、中心人物带动法；7、个人观察法；8、广告开拓法；9、会议寻找法；10、市场调查法；11、竞争替代法；12、其他方法。比如，写关于你公司的文章，在建议专栏中写作，给行业出版物写文章，写产品宣传资料，互联网，电子邮件和聊天等等。
四、小公司更需要留住老客户
1、老客户的直接消费不容低估；2、失去老客户的连锁效应让你警惕；3、开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本；4、老客户是小公司经济效益的主要来源。客户是企业的利益之源，是企业发展壮大之根本。而老客户是企业得以存在的命脉。这是因为企业不但节省了开发新客户所需的广告和促销费用，而且随着客户对企业产品的信任度和忠诚度的增强，还可诱发客户提高对本企业相关产品的购买率。
如今，很多企业正在积极推行“零客户叛离”计划，也就是提高客户忠诚度，留住客户的一项系统工程，这一计划的推行无疑是让人振奋的。它不仅仅是能为推行计划的企业带来巨大的利益，也将使更多的企业“觉醒”，更深刻地认识到留住老客户的重要性，对国内企业的发展起到深远的影响。
五、提高客户满意度以留住老客户
1、客户满意透析：“客户满意”一词被许多公司天天挂在嘴上，放在心里，因为他们知道，这是企业竞争制胜的一个必要条件。客户的满意与客户的内心期望是相互关联的。客户满意就是指客户对所购买的产品或服务的评价超过了其心理预期并产生愉悦感。客户对产品或服务是否满意要看各个方面的影响，即客户期望包括很多方面，如物质层面，精神层面等。2、提高客户满意度有助于留住老客户3、通过降低客户期望值提高客户满意度4、通过增加客户的感受值提高客户满意度5、通过主动为客户服务提高客户的满意度6、通过适时帮助客户提高客户的满意度7、提高客户的满意度不仅仅是执行部门的问题8、利用保障与保证法提高客户满意度9、正确处理客户抱怨有助于留住客户。
接下来就谈谈处理客户的抱怨，正确看待客户抱怨，客户之所以抱怨，客观上讲是因为企业没有在关键时刻提供正确的服务，或公司提供的服务客户并不需要。因此，现代企业把客户抱怨视为不花钱的信息源。妥善处理客户抱怨可以促进销售，总体上说，妥善处理客户抱怨是为了使客户重新获得满意以及信任。“真诚处理客户的抱怨”，“重视客户所不满的这件事，也重视客户这个人”，“诚心诚意地对待”之类的内容也正是目前营销市场上流行的“客户满意”的说法。
六、提高客户忠诚度以留住老客户
1、忠诚的重要作用：回顾众多企业的成功之路，会找到一个相同的法宝：建立客户忠诚，时刻小心翼翼地供养着自己的父母。如果你也想在市场上树起一面光辉的旗帜，你和你的决策层就必须认同建立客户忠诚的重要性，为客户忠诚的建立而努力。客户忠诚的作用主要是以其本身能够为企业创造价值来体现的。换句话说，价值创造既是客户忠诚的因，也是客户忠诚的果，两者相互依赖，共同发展；2、利用数据库建立客户档案；3、建立客户俱乐部；4、让情感介入接触全过程。首先，是销售前的情感交流，销售活动的第一步就是接触。倘如将客户拒之门外或不予理睬，销售员失去了销售对象，销售商品也就成了空话。销售员在发现了可能成为买主的客户时，要争取主动，热情相迎。在攀谈中注入情感因素，使客户感到你的真诚，视你为自己人。这样，成功的销售便开始了。其次，是销售中情感注入，善于察言观色，迅速从客户那儿获得强烈的反馈，适时注入感情，有针对性地开展推销说服工作。只有这样才能大大提高推销的成功率。最后是成交后的感情联络，生意成交并不意味着与客户的接触结束，要赢得客户的忠诚一定要在成交后加强情感联系。这一点非常重要，这至少有两个好处：一是可以反馈用户的有关信息，以便改进产品和服务；二是可以联络感情，争取回头客或使他们成为义务宣传员。这两点对销售人员来说都是分内的事，做了就会有效果。5、让客户感到你愿竭尽全力帮助他；6、保持与客户的经常联系；7、利益共同体法；8、简化手续法；9、通过售后服务留住老客户。
七、通过提供超值服务留住老客户
1、提供超值服务有助于留住老客户。作为服务对象的客户，总是在消费过程中凭个人的满意度来评价企业所提供的服务质量，这当然会带有感情色彩。因为人总是有感情的，平时给人以帮助与恩情，过后也许会收到意想不到的效果。额外的服务是指本与商品无关的行为，但由于这些行为会给客户减轻负担或麻烦，往往能取得客户的信赖，使客户愿意付出更多的价钱购买某种商品。事实上，能否留住客户，至关重要的是客户拿到一件商品时是否满足，在于服务是否周全，交货是否准时，价格是否合理。总之，关键在于是否向客户提供了优质的服务。2、提供超值服务要关注客户不同层次的需求；3、提供超值服务要主动照顾客户的需求；4、提供超值服务要创造一种为客户服务的氛围；5、通过提供价值附加服务留住老客户；6、通过提供信息附加服务留住老客户；7、通过提供效率附加服务留住老客户；8、通过提供额外利益附加服务留住老客户；9、通过提供便利附加服务留住老客户。就拿提供便利来说吧，为客户提供最大限度的方便同样是超值服务的方式，比如送货上门服务就是便利附加。没有人会怀疑送货上门服务不是一种超值服务。在如今这个繁忙的社会中，为客户提供方便是创造“客户期望超值附加”的一种特别富有成效的方法，企业在这方面应当创造自己独特的方式。
八、建立能留住老客户的内部机制
1、建立以服务客户为中心的责任制度。众所周知，为客户提供满意的服务以留住客户是企业内部每一个员工的责任。这是一项系统性工程，需要企业各员工，各部门之间的相互协调和积极配合，而绝对不是在喊几句口号后把一切都推给某个部门或某些员工去完成，否则是难以取得预期效果的。2、建立高效的一线员工服务体系。所谓一线员工，即指与客户直接接触的员工。一线员工处于企业组织的前沿地位，发挥着直接向客户展示企业精神风貌和服务理念以及优质服务的重要作用。客户对企业组织的良好服务的感觉正是由一线员工的服务行动带来的。就这一点来说，一线员工在留住客户方面是以实际行动落实企业组织的决策或目标导向，它的作用无法替代。3、建立为客户提供优质服务的员工激励机制4、建立以服务客户为中心的管理机制。建立客户忠诚，留住客户是一项艰巨的，持久的工作，确保这一工作顺利进行的是企业有效地以服务客户为中心管理。企业应当建立一个以服务客户为中心的管理机构。这一机构的任务非常明确的，即在以留住客户的目的下，采取各种有效措施，对实现这一目的提供有利的支持或参与行动。

⑧ 如何才能有效开发新客户

在企业成长的过程中，客户的多与少是非常重要的，尤其对制造与销售各类产品的企业而言，客户是我们成长的基础，时时影响着整个企业的设计、研发、制造、物流、服务等各个层面的决策，因此企业的领导常常也充当了 “超级业务员”的角色. 可能很多刚跑业务的人会有这样的感慨,自已一天到晚,没闲一下,不是打电话就是上门送资料,送样品.为何总是没有订单.在这里,我只想告诉业务人员,业务不是忙出来的,也不是你没头没脑的拼命跑出来的.没有结果,说明你的开发没有效,还没有到位. 一、 选择客户老客户我们需要分等级,新客户我们一定要选择.新客户的来源其实很多,网络,黄页等.在选择客户之前，业务人员可以先通过黄页、电视、网络、客户或朋在介绍等一切生活常见之渠道，来收集足够的客户资料. (1):分析这些客户当中那些是跟我们公司生产的产品有直接或间接的挂钩或关联.没有挂钩或关联的可以直接淘汰. (2):了解客户产品的制造过程和工艺流程.看看客户的产品在制造过程中所需要的配套是不是属于我们生产的产品范畴. (3):看这些公司或厂家主要有那些销售形式，销售的产品是不是我们所能服务的对象. 如果上面三点都能肯定的话，那么现在你就可以开始行动了.就可以找个时间打电话先取得联系,再预约客人后,直接上门拜访。 二、 目标清晰一旦有了目标,此时做为业务人员,一定要让目标明确,让目标清晰.不能糊里糊涂.做好以下几点相当重要. (1);在上门拜访客户之前，一定要对自已生产的产品和工艺流程要能熟知和倒背如流.对于一些关键的参数同样要了解,否则俏妇也难为无米之催.所谓知已知彼,方能百战百胜. (3):在与客户初次交谈时，简洁的语言是最好的表达方式.用简洁的语言把自己来的目的、公司的业务,规模,设备等简单的介绍清楚，我们主要是要倾听客户对产品之要求,看客户的兴趣在那里,当客户需要我们详细时,我们就尽量详细. 最后我们需要确定客人是否需要送样或报价.了解是否还需要与一些相关的部门进行沟通.总之,谈话的过程中一定要充满自信.要让客户充分相信我们的实力.如果说不能让客户取信于我,说得再多,再好哪也是白费功夫.不会见效果的.另外见机行事,灵活多变对业务员来说是很重要的. 最后一个好的印象对业务的成交同样起着很重的作用. 三、 在工作中总结和反思自已的思路一个人的思想怎么样是很重要的，只有思路和想法对了,你的行动才能更准确更到位，在与客户交流的过程中,业务人员要善于敏锐的分析和理解客户所提出来的一些问题.包括对自己不足.错误的地方我们一定要予以即时改正，在业务交流的过程中不断的总结和反思.不断的尝试总结和反思后的方式和方法，改变和完善自己见客户、与客户交流的方式，最终为我所用。 我在新业务员培训时常常告诉大家，解决问题的办法不在书本上，也不在我们几个领导的脑子里，而是在你们要去的现场，方式和方法来源于现场.一个业务人员要把现场的办法:有效地采集出来-------提炼(反思)上去-------整合(总结)起来----最后汇成系统，在公司内部进行系统传播，这样公司的业务就处在持续不断改进的过程中。 希望我的回答能帮助到你！

⑨ 业务员如何开发新客户

一、茫茫人海，何处寻找准客户 一个新进推销人员，最为头疼第一件事那就是茫茫人海，何处寻找准客户。我有很多做推销的朋友，由于不知道上哪里找客户，上班以后印了名片，主管就叫他们去拜访。他们出了办公室来到街上时从口袋里掏出硬币抛在地上出现正面就往东，背面就往西。往东往西干什么？去找谁？白白浪费了很多时间。下面我来说一则小故事。 有一个推销新人干了一周工作以后，因为找不到顾客，心灰意冷，因此向主管提出辞职。 主管问他：“为什么要辞职呢？” 他回答：“找不到客户，没有业绩，只好不干了。” 主管拉着这位推销员走到窗口，指着大街问他：“你看到什么没有？” “人啊！” “除此之外呢？” “除了人，就是大街。” 主管又问：“你再看一看。” “还是人啊！” 主管说：“在人群中，你难道没有看到许多准客户吗？” 推销员若有所思，恍然大悟，感谢主管的指点，赶紧努力去对找顾客。 这则故事给我们的体会很深：顾客来自准顾客，问题是如何去找这些准顾客。如果能够始终维持一定量的、有价值的准客户，等于是向自己保证长时间可能获得确实的收入。准客户是推销员的最大资产，他们是推销员赖以生存并得以发展的根本。那究竟什么是“准客户”，这样才懂得如何去寻找？ 二、准客户的三项条件 所谓准顾客，就是指可能购买的顾客。准客户至少具备以下三个条件，准客户是这样的一个人（MAN）。 钱（MONEY） 钱，这是最为重要的一点。推销员找到准客户就要想：他有支付能力吗？他买得起这些东西吗？一个月收入只有1000元的上班族，你向他推销一部奔驰车，尽管他很想买，但付得起吗？