淘宝售后如何回答别人的退货问题

㈠ 淘宝客服售后要怎么回答我为什么一定要修改退款原因 要怎么回答好

他可能是想让你改成七天无理由退换货

㈡ 淘宝退货遇到问题了,知道的进来回答啊,在线等

你好，我是淘宝的一个卖家，对淘宝也算是小有了解。你这样的情况，其实很简单处理。你买的货应该是那卖家代销的，也就是不是他拿货的，等于他开店卖，他的上家发货
首先，你把你和这个卖家关于退货选择新的发货地址的旺旺聊天记录保存下来（截图或者粘贴复制另存为文档），作为日后万一出现问题是可以跟淘宝申述的依据。
然后，按卖家提供的新地址发货，切记要留好发货时的快递单，便于日后查询对方是否收到件及万一卖家不承认收到货时可向淘宝申述退款的依据。
其实，你不用太担心，只要你们是通过支付宝交易的，整个过程就还是很受保护的。支付宝其实更大范围的偏向于买家的利益，呵呵，作为卖家我是这样觉得的哦。
还有，如果对方卖家的信用度还不错的话，应该也不会有很大的问题，网络购物嘛，信任是基础，呵呵。

㈢ 关于淘宝买家退货的问题

既然你已经申请了售后 卖家也同意了 那你就完全没必要担心了
当然你也要注意这几点
一是你寄货时物流公司给你的回执单要收好
二是你要退货时与卖家交谈的聊天记录要保存好 记住淘宝只认旺旺聊天记录 其他电话 短信 QQ淘宝都是一概不认的
三你申请售后一定要申请全额退款

当然如果你遇到收到货不退你款或者拒绝退你款的情况 你就直接点击售后里面的淘宝小二介入来处理 不过以上3点证据一定要保存好这样~ 望采纳谢谢~

㈣ 淘宝退货纠纷问题。有经验的来帮帮忙。

无论任何事情的处理都要讲情形，现在的情形大概是这样：
1你是小卖家对吗
2.对方是不是卖家，如果是的，就好办了，退换然后以买家的身份买他家的宝贝。如果不是，就有些麻烦了。
3.淘宝的所谓裁判是中立的论点无法成立，因为其只对卖家有处罚的权力，而对买家没什么约束手段，所以作为一个小卖家，对自己的立场位置要有清楚的认识
判断和方法：
1.如果买家是故意找碴想骗钱的，那让他把两件衣服退回来，损失是两件衣服的价钱和邮费
2.既然淘宝客服已经介入了，那有两个介入阶段，一个是机器介入阶段，有三天时间，此时买卖双方还有时间商量退换货
3.如果到了淘宝小二人工介入的阶段，那么怎么样你都是输家。即使你的申诉成功了，也会计入淘宝纠纷率，这个数据会导致店铺隐性降权，顾客都找不到你的店。
4.即使你成功了，你和那买家交恶，难道人家就没有办法换个马甲再来搞你一次吗，阎王好见，小鬼难缠，这种人最好不要再碰到！
5.如果你执意要争个是非黑白，这是个下下策，那你也要用争取用旺旺把买家的要挟记录下来，做为申诉的材料。人家专门敲诈卖家的人不可能连这个坑都不知道，所以这条路很难走的。
忠告
小卖家是伤不起的，下次碰到这种事情，即使损失，也要躲着走。别再自己主动去要求介入。

㈤ 急求问一个关于淘宝售后退货的问题

不用考虑尺码问题就买了？这买东西有点太草率了吧。如果鞋子有质量问题，完全有理由要求退货，卖家拒绝退货的话，可以发起投诉维权，要求淘宝客服介入，胜算非常大！

还有一点提醒你，有小票不一定就是正品！

㈥ 淘宝怎么跟客服说退货

联系卖家，说宝贝不合适需要退货，麻烦给下退货地址
订单申请退款，再联系卖家处理，然后把货物寄回，等卖家收到退件以后，就会给你处理退款了

㈦ 有关淘宝退货的问题，希望有经验的人回答．

东西到了，你再寄回去，或者到了你不去快递公司拿，快递公司会自己退回去，（快递公司好象是会不去拿会自己退回去，但是邮政我就不知道了，）这个我也不是很清楚，你最好去淘宝的论坛看看，或者打淘宝的客服问下。

㈧ 淘宝退货问题询问

有点混乱

一般程序就是你和卖家协商，在卖家答应的情况下，你发货给他，并告之其单号。然后卖家收货后确认付款，一般这样就好了啊~
至于邮费，你可以选择卖家出，你不出也可以的。

㈨ 淘宝售后退货问题

这个退货的说法淘宝是没有大问题的，因为过了7天都是这样。可是据我所知，充电宝现在是不分手机的，只要有连接线都可以用的，因为他就是个手机电源，就像我们平常充电一样，你可以在试试，可能你的这个产品的质量实在是不咋地，因为我也有，我家4个人都手机都不一样，但都能用。有3种方法可以解决，一是送人，如果不是质量问题，把他当做礼物送给朋友，做个人情（没有质量问题）。二是自己出运费，毕竟也就10元，也就一包烟钱不，值得我们去生气（确实有质量问题）。三是给你家里的其他人用（没有质量问题），毕竟你家里的人的手机肯定有安卓系统的。希望对你有帮助。关键是咱不和他生那个气。

㈩ 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。