Ⅰ 售后工作如何提升
如果你从事的是售后服务工作,我相信你一定知道售后服务团队人员的流动性是很大的。
这跟行业有关,在我之前待过的业务口,销售的年离职率可以高达60%,而售后团队的离职也高的惊人。因此个人认为首先要抛弃的一个伪命题是:我要让我的售后服务团队稳定且优秀。
当然这不是说一个售后服务团队就不可以更好了。
我认真的思考过这个问题,如何加强售后服务团队的整体战斗力,得到以下几个结论:
【1】把好人才引进的入口关。之前对公司的售后服务团队做过专门的分析,发现离职的售后很大一批是老虎型和孔雀型的人员。事实上售后服务作为一个客户服务部门,考拉型的候选人更合适去做这块,他们更有耐心去倾听客户的想法,也比较注重平衡与稳定。所以后面我们面试售后服务人员,特意引进了PDP职业性向测试,更关注这类人群。
【2】营造良好的氛围。我相信做售后服务的多以年轻人居多,一般超过30岁了还在做售后服务的屈指可数,所以要多搞搞活动,多营造“家”氛围。团队合力的作用有时候真会超出想象,一个人受委屈了,一帮人安慰她的情形我也见过,这种家氛围的营造也能让每个在其中的成员更有归属感,更有积极性。
【3】还是要有体系化的培训培养方案的。要针对售后服务这块,开发更多提升其业务能力的培训课程,并要做好平时的案例积累与分析,通过实际案例教授解决方案,以提高团队成员的业务实战能力。
Ⅱ 在面试质量总监时,面试官问你在做质量经理的时候都有哪些成就该怎么说哪些方面
1、在哪些企业、哪些行业从事过质量管理工作,尤其是大企业的质量管理经历他们可能比较会赶兴趣,如果可能的话把证书给他们看
2、以前作出过的成绩,比如说在某个企业组织了什么质量活动取得了哪些成绩,也可以是你率领的团队取得的绩效比如说质量指标,也可以是做过的工艺改进或制程控制
3、最好自己以前经历的培训也讲出来,比如6西格玛、黑带等等
反正人家肯定是要看你干过什么,能干什么,尽量锲合你要去的企业的特点讲吧,祝你好运!
Ⅲ 如何面试销售总监
销售总监属于公司销售策略的决策者,因此面试该职位必定具备相当高条件。
1.对本行业非常的熟悉,并且有自己深刻的见解。
2.对面试公司有准确的定位,他们现在有哪些优势、有哪些劣势,必须要了解得很透彻。
3.自己有明确的销售思路。销售策略的初步构想,行业大环境的考虑,结合公司的具体情况需要做的部门工作调整等等。
4.提出一个靠谱的业绩目标,并且说出让人信服的实现步骤。
5.自己工作后续要求。
针对这几项,做好的话,应该会很有机会。还有一个补充一下,把自己的销售风格特点秀出来。
Ⅳ 怎样面试总监理工程师
面试分三轮:人事专员初试;技术部门主管复试;部门经理终试。 初试所涉及的问题主要关于个人教育背景、工作经历、职业规划一类的话题,难度不大,应聘者如实回答即可; 复试时技术部门主管会问及个人的项目工作经历,口述个人工作职责、工作中遇到的最大技术难题以及最终如何解决的、如何进行质量、成本、进度控制,如何协调各分包商之间的关系,以上问题,面试官问什么答什么,没问的不要扩展,没信心的话不要说。 终试时部门经理会问一些与更关乎面试者诉求的问题,比如待遇、薪资、奖金一类,以上问题建议结合自身情况,如实表达。
Ⅳ 面试客服岗,问到职业规划问题该怎样答呢应届生~
1. 3个月以内熟悉本职工作,跟各位前辈学习基本的技巧和吸收公司的文化。
2. 1年内,对本职工作精通,做到本岗位工作优秀。
3. 第二年开始学习管理和协调方面的能力
4. 第三年争取客服主管、经理的职位
5. 通过自己对于客户的了解和管理经验的提升,择机向客服总监、销售经理、运作经理转行。
Ⅵ 质量总监面试
摘要 您好,您的问题我已经看到了,正在整理答案,请稍等一会儿哦~
Ⅶ 面试售后经理应该注意什么
你之前有这方面经验吗?
Ⅷ 如何顺利通过面试成为销售总监
刚开始,Z君认为不管有多大诱惑,把本职工作做好还是首选。所以,拒绝者居多。2-3年以后,工作流畅。他也就开始心动,接到猎头电话后,就利用工作之余去面试。他总结了面试中的成败,也面试了一些猎头和用人单位。他把这些面试分为两大类,一类是非面试型面试;一类是真正的面试。非面试型面试分为间谍型面试、索取思路型面试和人才储备型面试;后一类就是让他受益匪浅的面试,将重点阐述。
一、间谍型面试:
现在猎头公司很多,有一些猎头公司有时并不是真的有和被猎人匹配的职位,而是以介绍某些职位为噱头,借机和被猎者打听一些信息,比如所在单位的组织架构、运作模式、业绩和团队情况、薪资结构,有的还会问被猎者同事、总监、总经理的联系方式。Z君的单位在行业内非常知名,也吸引了许多竞争对手以诱惑力的职位来吸引其面试,而面试问题多和H公司有关:贵公司去年的产值是多少;主要采取哪种方式拓展渠道;今年新项目运作效益如何等等。这种面试,Z君说,他还是能听出对方的弦外之音,有时给个虚拟数字,有时干脆以涉及商业机密拒绝。福建有个上市公司承担费用让Z君飞行面试,去了之后就问H公司的营销数字,一个接一个问,还咄咄逼人。北京一家在新加坡上市公司的女老板,用三个小时打听H公司网站和电子商务运营情况,因他们马上也要上一个类似项目。Z君说,反正就是谈,虚虚实实,真真假假。一家法资企业的人力资源总监还因Z君拒绝说出目前的业绩数字而不快;第二次视频面试总监还询问业绩数字,Z君婉拒。几分钟后,面试结束。后猎头来电,劝说Z君,尽管行业一样,但商品不一样,大可不必遮遮掩掩,说出来也无妨。Z君坚持说,谁都不喜欢一个随便透露自己公司商业机密的职员。
二、索取运营思路型:
说也巧合,北京、天津有2家猎头公司先后为Z君推荐了一家韩国企业一个新事业部的运营总监,前一个推荐上去没有消息,后一个猎头公司风风火火让Z君去北京面试。Z君和面试他的韩国人,两人一会英语、一会汉语地交流。韩国人明显是门外汉,最后用生硬的汉语说,你的经验很好,专业知识也过硬,但我想看看你的运作思路,能否提交一份市场开拓方案;还调侃说,你可是两个猎头公司推荐的!Z君一听就有点头大。他反感这种做法,勉强同意。
Ⅸ 如何面试销售总监
个人认为可以从以下这些方面来谈:1,看求职者怎么面对竞争。一般人都是采用成本领先方法为前提的,当没有成本领先前就是先得亏本,取得规模后凭规模再行获取利润。但当所有人都使用这样策略时,大家就没有利润可言。竞争型策略除成本领先外,还可以采用差异化,使用别人不一样的方式,不同方式建立优势。亦可以采用聚焦细小或局部领域,在局部市场成为王者,成为小河里的大鱼。三种竞争型策略组合在一起,就能变化出无穷的形态,就能产生繁复无穷的方法,就能产生出办法总比困难多的想法。如果能这么答的话那么应该是个人才。2 高层易解,基层难解,条条大路通罗马,怎么让员工走路、走好路?你希望的高层管理者是什么样的呢?3 弄清这个总监过来是要帮企业重点解决哪些问题,曾经的工作经历里面是否有这样的经验?他都是怎么分析这些问题,解决这些问题的,具体是怎么实施的。然后从人品性格上做一个了解,从客户企业的管理层和企业文化是否与候选人相匹配,管理风格等等方面来做沟通和了解。
Ⅹ 我去面试汽车售后服务顾问 行政面试完服务总监面试 面试结束服务总监说要和老总说下老总一礼拜回来一次
表面上来看,服务总监认可你的能自力(在他心里你确实还行),但必须要老总同意才可以入职。其实一般是招聘单位用的缓兵之计。
想想:既然派服务总监招聘,就有权录用聘用人员。只是服务总监还要看看有没有比你更优秀的人来应聘。如果有比你优秀的,那你就淘汰了。如果没有,你就录用了。
用人单位肯定是想招最优秀的员工嘛。
所以,你有希望入职,但希望不要有比你更有能力的人出现。耐心地等待最后的结果吧!