❶ 亚马逊账号被停售申诉的方法和流程是怎样的
亚马逊申诉要点：
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。
❷ 下架后的产品+被亚马逊删除的产品如何重新销售求大神帮助
如果通过服装的分类审核了，那么可以销售，出现你这样的情况要联系亚马逊。在你没通过之前，你上不到服装分类的。
❸ 亚马逊各种售后问题如何处理
订单问题
1
客户要求改地址
第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
处理方式：
卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。
第二种情况：客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。
处理方式：
▷ 如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，一般来说，为避免后续的客户纠纷，这是一种无可奈何的做法。
▷ 如果产品的价格过高，不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。
2
客户要求取消订单
第一种情况：订单未发货。如果卖家收到Order cancellation request邮件，客户要取消订单。
处理方式：
这种情况卖家可以看看客户取消订单的原因，根据客户的要求进行取消订单即可。
第二种情况：订单已发货。
处理方式：
▷ 建议卖家先联系客户，询问取消订单原因；
▷ 告知客户订单已发货，无法追回货物；
▷ 友好的和客户沟通，询问客户是否愿意接受此商品；
▷ 若客户不要此商品，到货之后建议客户拒签，卖家给客户进行退款；
▷ 若客户签收了此商品，对于FBA的订单，可退货到FBA海外仓。
▷ 若卖家不是FBA发货，可在网上找代理或自己有途径的找一个海外当地地址进行处理，卖家需要支付相应的邮费和退货费；这个方式比较麻烦，相对退货成本也比较高，如果能和客户协商好退款最好。
二
物流问题
一般情况下，有部分客户在购买商品后，会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。
处理方式：
对于这种情况，若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以，卖家可以和客户说明去询问亚马逊客服，让其提供解决方案。
三
退货问题
1
客户不想要（已发货）
这种情况一般是客户不想要或者就想直接退货。
处理方式：
因为退货成本太高，建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品，让对方不退货并给他退款。
2
客户对商品不满意
如果客户不满意，首先卖家要知道客户不满的地方是哪里，做好客户反馈。
这种情况，一般客户不满意出现常见退货原因有：商品破损、发错货或颜色、长时间未收到货等。
处理方式：
▷ 先和客户道歉，请求对方谅解；
▷ 可以具体的跟客户说明，出现商品外观上问题，一般可能是物流刮痕或者运输损坏等；
▷ 对于发错货和客户长时间未收到货的这种情况卖家可以和客户协商退货或者退款；
▷ 卖家表达要委婉，让对方提供到货的商品图片，以便卖家后续进行改进给客户带去更好的购物体验。
需要说明的是：亚马逊的退货政策里面，FBA的订单大部分品类都是可以30天内无理由退货。
3
客户已退回的货
处理方式：
▷ 对于客户已经退回来的货物，如果商品完好，无其他破损或质量问题，卖家可联系亚马逊重新贴标签再次销售。
▷ 如果商品已经损坏，那么此商品将不可二次销售，卖家可让亚马逊销毁，或联系让第三方海外仓公司运回国内，也可让提供退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
四
中差评问题
出现中差评的情况，会直接影响客户购买产品的意愿，同时降低转化率。所以卖家要在买家评论中及时发现问题，并予以解决。
处理方式：
找到差评客户订单号，联系差评客户，发现差评和联系客户的时间越短越好，可以引起客户的重视，增加移除差评的机率。
操作思路：
▷ 委婉道歉并问原因；
▷ 得到客户反馈结果；
▷ 给客户提供解决方案(退款或重发)；
▷ 客户同意退款或重发；
▷ 退货或重发、请求修改评价或移除差评。
在运营亚马逊过程中，遇到客户要取消订单、物流、退货以及中差评等售后问题，还是比较常见的。亚马逊向来是客户体验为第一位，所以卖家从选品开始，到物流发货和及时客户反馈等操作环节上都需要做到位，给客户提供好的购物体验是关键。
❹ 亚马逊停售的产品怎么重新发布
1、从管理库存页面，找到您的商品，点击编辑，然后选择停售商品。2、勾选各商品左侧的复选框，然后选择停售商品，您便可同时停售多个商品。3、当您停售商品时，商品将不可再在亚马逊上销售，但您可保留销售历史记录。您可随时重新发布商品。推荐亚马逊综合卖家工具tool4seller点金数据通，一次授权，自动收集各类销售数据和运营指标，针对销售额利润库存等数据进行综合分析，帮助卖家及时发现和解决亚马逊的业务问题。网页app小程序多端支持，随时随地了解店铺情况。
❺ 如何把亚马逊已停售fba产品库存转移到新产品下
重新贴标 数量不多 或者 不值钱的 直接报废 或者送人，
❻ 亚马逊退货率停售后多久可以再售
退货周期是30天，自买家收到货后开始算起。如果是FBA的产品可以赔付，但如果是自发货的话，对付这种买家就让他退货三个月以内不处理他还是可以给你AtoZ
❼ 亚马逊我想暂时停售，怎么设置
如果你只是想暂停一部分listing就是勾选后选择停售就可以了，停售如果重开需要挨个点重新发布，比较麻烦点；
如果你打算休息一阵子，那么请设置假期模式或者把库存全部置为0就可以了，假期模式也是照样扣月租的哈；
❽ 亚马逊账户被暂停，应该如何处理
卖家该如何应对账号被暂停?
完成所有未完成订单或处理客户服务问题。否则，亚马逊将自动取消pending orders。
1.首先，卖家要弄清楚自己的账号为什么被暂停。回顾一下产品详情，卖家评价，客户服务流程，客户反馈意见等。
2.提出申诉。
A.登录亚马逊卖家后台。
B. 点击表现提醒Performance Notifications。
C. 找到关于账号暂停的通知，点击申诉按钮Appeal Button。
D.填写具体的改善方案。
成功申诉账号的秘诀：
1.专业语言。删除所有个人情绪的语句，如“对于这种情况，我们已经很努力解决了”。
2.解决导致账号暂停的问题。
3.具体的改善方案。卖家未来该怎样彻底解决这些问题。
4.确定需要改进的地方。此外，今后卖家打算怎样成为一个更优质的亚马逊卖家。
5.显示在亚马逊商业生涯各方面的投资。考虑注册使用FBA或列举一些行动方案，表明在亚马逊市场上销售有多牛。
6.在讨论导致账号暂停的原因，卖家提供一切的细节和数据要准确。是什么让卖家忽略了buyer-seller邮件回复时间?有多少产品被标记为仿品或瑕疵品?这些细节和数据千万不能含糊。
❾ 亚马逊暂停FBA发货后,我们该怎么办
家要有两手准备：
对于在售热销listing，涨价，降低广告预算进而提高利润率，适当进行海外仓囤货，如果4.5号成功解除发货限制，可以直接海外仓给FBA库存补货，鉴于现在才3月份，可以直接从上面能发货的类目选品；对于老卖家有供应链优势和选品经验来讲，这点不是问题，对于站点选择来说，欧美站点可以尝试开始自发货，很多热销listing会因此断货，会流出大量的空余位置给自发货listing用精铺的方式去做，对于老卖家来说，也是驾轻就熟；另外，分配更多人员开发日本站，目前日本站没有对发货进行任何限制，可以同时注册更多日本站，自发货和FBA发货同时进行，毕竟自发货到日本，7天内都可以收到，以上都是现阶段很好的解决方案；《亚马逊自动化库存管理器》