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售后怎么跟客户说没货

发布时间:2022-03-07 05:34:09

① 库存没有调整好 卖出去的宝贝 没有货了 要怎么和客户说呢

直接沟通客户,说明您的情况。如果不能等的客户,直接让他退款。你需要尽早的和客户联系,这样才能取得客户的原谅。如果拖个几天再联系客户说你没货了,库存不足了
。估计
你死的很难看。

② 我是淘宝卖家,有时候买家拍的宝贝里面有些没货或者数量少,我怎么给客人说

亲,暂时缺货,拍下货物后请稍等几天,我会第一时间补发货物的!

③ 淘宝客服缺货跟顾客怎么说

摘要 因为疫情或者工厂限电,需求量比较大

④ 做客服打电话给客户该怎么随机应变的回答客户比如库存没货了,该怎么和客户说或者是 当客户问我没货

没货了就说在你之前刚好有人下订单吧最后一件买走了。。。我刚准备下架你就直接拍下来了。。。要么你换个其他的款式或者去看看还有没有其他喜欢的。。。只要没显示数字给客户看到的还不是随你怎么说

⑤ 没货了,怎么跟客户说呢

和客户把情况说明嘛...相信通情达理的客户还是会接受的..毕竟计划赶不上变化啊..你可以和客户说等有货了第一时间通知他,还可以给他在可接受范围内的优惠嘛...

⑥ 店铺没货不想退款怎么跟顾客沟通

没货了 客户想退款很正常 跟客户说时候有货 看客户能不能等 在给客户一些优惠

⑦ 商品缺货如何向顾客解释

商品缺货向顾客解释时,如果直接和顾客说缺货了,顾客十有八九感觉很扫兴。

鉴于缺货问题给大家的建议是,无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客,电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称,对于顾客不要直接说缺货了,以其他委婉方式表达。

例如:

售后:您好,我是XXX店的仓库发货人员,请问您是张女士(张先生)吗?
客户:嗯,是我,有什么问题吗?

售后:张先生您好,您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克,由于数量剩余不是很多,我们在发货前检查时,发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵,为了保证您的购物权益,建议您选择其他款式!
客户:啊,什么问题?

售后:有一件拉链不顺,其他的都是接缝出有问题。
客户:我拍的时候,客服不是说有货的吗?

售后:您好,这款确实是有货,但是我们剩余的几件有点问题,需要做次品处理,您最好能够联系客服换个款式的!
客户:嗯,好吧,我等一下联系你们客服(如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出,售后人员可以以公司严格要求,瑕疵商品不能发出理由拒绝)。

自称是仓库发货人员,剩余不多的商品有些瑕疵,这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受,而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责,给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比,“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他,也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。

⑧ 商品缺货怎么跟客户解释

商品缺货向顾客解释时,如果直接和顾客说缺货了,顾客十有八九感觉很扫兴。

鉴于缺货问题给大家的建议是,无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客,电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称,对于顾客不要直接说缺货了,以其他委婉方式表达。

例如:

售后:您好,我是XXX店的仓库发货人员,请问您是张女士(张先生)吗?
客户:嗯,是我,有什么问题吗?

售后:张先生您好,您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克,由于数量剩余不是很多,我们在发货前检查时,发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵,为了保证您的购物权益,建议您选择其他款式!
客户:啊,什么问题?

售后:有一件拉链不顺,其他的都是接缝出有问题。
客户:我拍的时候,客服不是说有货的吗?

售后:您好,这款确实是有货,但是我们剩余的几件有点问题,需要做次品处理,您最好能够联系客服换个款式的!
客户:嗯,好吧,我等一下联系你们客服(如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出,售后人员可以以公司严格要求,瑕疵商品不能发出理由拒绝)。

自称是仓库发货人员,剩余不多的商品有些瑕疵,这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受,而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责,给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比,“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他,也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
来源:网络知道网友
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⑨ 天猫淘宝厂家缺货 又不可以跟客户说缺货 怎么跟客户说

看具体情况 是短时间缺货还是长时间缺货 具体到货时间是什么时候! 如果短时间缺货72小时之内可以给买家说仓库流量较大72小时内发出 只要72小时内出单号就可以了也可以先出单子尽快在发的
如果是是长时间缺货可以直接改为预售产品(很多买家购买的时候都不注意的)到货之后在发就可以了

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