药品售后管理包括什么

㈠ 售后管理是干什么的

一般是售后服务，比如解决客户的各种问题，或者客服。

㈡ 药品的经营管理包括几个方面的内容

1、管理职责，含机构完善、规程制度的制定、履行等
2、人员管理，含人事、培训、健康等管理等
3、设施设备，含设施设备完善、维修、使用等
4、质量管理，分二大部分，一是采购验收，含资质审核、购进验收、拒收退出、质量信息等；二是储存养护，含规范陈列、检查养护、质量问题处理、不合格品管理等
5、销售服务，含销售登记、退货管理、不良反应等
大概这五个方面吧

㈢ 药品管理的基本内容是什么

药品管理的基本内容是：
生产管理
质量管理
销售管理
不良反应管理

㈣ 售后管理分类有哪些职责

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㈤ 药品售后服务做些什么

要看什么药了，常规药售后问题机会没什么。广告药就麻烦了，售后很重要哟

㈥ 求药品质量管理体系都包括那些内容

药品质量管理体系（QMS quality management system ) 包括四个方面： 质量策划 质量保证 质量控制 和质量改进 更多有关质量管理体系的知识可以登录神农医药论坛 了解

㈦ 药店售后服务包括哪些内容

售后服务才是药店销售的开始，内容如下：

实行过期药品定期、定点回收，是近几年来售后服务方面的创新之举。

现代终端营销越来越重视售后的环节，包括会员制、售后服务中心、跟踪回访等越来越多的手段，已被现代商家广泛应用，这从一定程度上说明了商业形态已经从计划经济中的“卖方市场”成功过渡到了市场经济中的“买方市场”。

药店业态作为一个相对完整的销售领域，从一诞生起就比较重视服务在经营中的作用。随着药品零售市场竞争的日趋激烈，连锁业态对整个药店领域产生了颠覆性的冲击，使得越来越多的药店经营者在重视店内服务的同时，进一步强化售后服务。

并开始研究消费者的消费心理与售后感受。事实证明，做好售后服务，是持续性地提升药店销量的一条重要途径。

售后服务是销售过程中的一部分

在现代商业理念中，售后服务是销售的一部分，而不仅仅是门店服务的外延。药店在向顾客出售商品的同时，也包含了服务的出售，那就是要让顾客没有后顾之忧——药店在实现经济利益的同时，要考虑社会效益，即承担一定的社会责任。

药店不仅要保证药品的质量，还要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育；药店还有跟踪用药效果、及时收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案的义务；如果出现因药品质量问题而导致的责任事故，药店更要主动联系患者，承担相应的责任。

在这些服务项目中，很大一部分就是属于售后服务的范围。这些售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸，而是药品销售过程中本身就应该包含的内容，并非可有可无，而是必须做到的。

值得指出的是，不论是跟踪用药效果，还是收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案，或者是因药品质量问题而导致的责任事故承担，因为都攸关患者的生命安全和生活质量，所以被消费者、监管者、社会三方看得尤其关键。

其服务水平和及时性，对药店的品牌形象影响非常大，因而在药店营销策略中占有重要的地位。在一些知名连锁药店和一些品牌单体药店，一般都设有售后服务部或顾客投诉中心、会员俱乐部、总服务台等，专门处理售后服务问题。

因为大家都明白，要想赢得顾客的信任，要想持续、稳定、快速发展，售后服务工作是药店管理中必不可少的组成部分；良好的售后服务，体现的是药店的社会责任感，同时也是诚信经营的标志。

㈧ 医药公司售后服务是干嘛的啊主要工作流程呢

医药公司的业务是销售药品,保证药品质量是主要工作职责.售后服务是指药品销售后围绕药品质量所做的全部工作.