导航:首页 > 售后问题 > 如何把家电售后建立起来

如何把家电售后建立起来

发布时间:2022-03-01 08:01:01

Ⅰ 如何把家电维修事业做大

想做大的最佳来途径就是自“大树底下好乘凉”,联系当地的家电卖场,连锁卖场,或者家电品牌经销商,通过他们做售后。特别是在部分条件不成熟的地区,家电品牌厂家都不会自己做售后,都是外包售后业务(当然需要你付出一定的代价,同样也需要你有一定的实力)。

家用电器售后网点怎么建立

和你当地各个品牌的售后中心搞好关系,这样有报修到那里的活就会派给你.
承接厂家新空调安内装时,填写安容装单的时候,售后电话填你的电话,用户联一定要给用户留下,一般用户空调坏了,会按照这个电话找你维修.
建立用户台帐,所有经手安装的空调,在每个季节使用以前,用这个品牌的售后服务的名义给用户打个回访电话,顺便留下你的号码,这样用户使用过程中发现问题会找你维修.
现在每个家庭都有很多电器,假如你接修一个用户家里的冰箱,修好后给用户留下名片,如果你服务好,维修质量高,说话客气一些,用户家里别的电器也会找你维修.
可以印一些不干胶贴纸,上面写上你的地址,电话,主要维修项目,在你维修的,安装的,任何电器上,贴上不干胶,告诉用户再出问题可以方便和你联系.
你做那么多品牌售后,可以在当地的报纸上做小广告,一次也就一两百,大城市一次也就是100左右,以各个品牌售后的名义做宣传,老百姓还是相信品牌售后,所说品牌售后和普通家电维修区别基本没有.

Ⅲ 想做美的家电售后怎么申请

一般空调工厂重点扶持那些,有销量的经销商或销量重点的区域,发展空调的服务网点回,为自己品牌的销售答市场做服务。
您首先应想法与当地的销售商建立销售关系,然后逐渐再由销售商推荐或直接联系当地的空调办事处,提交建立网点的申请书。

Ⅳ 如何提升家电售后服务质量

提高维修技术,定制合理的维修价格,接待用户的时候礼貌热情,最好有一套完整的售后服务系统。

Ⅳ 如何建立售后服务体系

这个工程很庞大!100积分不足以与之平衡,不过谈点吧
每个公司对自己售后服务的定位将决定这个售后体系建立的程度
我想要有几个方面的准备工作必须做好:
一、技术力量。
1)技术到位、固定的工队,对空调的安装、维修、拆移机各项工作都可以熟练掌握。(空调的淡旺季区别明显,人员的流运性也会比较大,这个问题也要考虑)
2)各区域维修点、网的建立,便于对各区域范围的辐射,保持服务及时性。
二、售后服务信息汇总、调度中心的成立
1)建立统一的服务电话
目的将各个维修点的服务标准、维修质量控制起来,必须将所有客户的信息汇总起来,以便你们对结果控制。因为售后服务不是简单的建立起网点,任由其服务,但客户最终对服务是否满意才是你们应该真正关心的,否则不到位的服务形成的社会负面影响将直接影响到你的业绩,而且你们也无法拿出准确的衡量标准为网点结算费用?
所有客户需要安装、维修、投诉都电话联系到信息中心,再由信息中心将信息传递到相应的网点,信息中需要将客户的需要体现清楚,由信息中心人员与客户约定好处理问题的时间段,在网点接到信息后,按照约定时间与客户联系。
2)由信息中心接收信息、传递网点、网点按照约定时间提供服务、维修人员将服务结果报维修网点,网点调度人员将处理结果反馈信息中心,信息中心人员对该信息进行回访,满意即算该信息服务完毕。
3)提高信息中心的监控能力,对接收到的信息结果必须跟踪到位。信息可分为:满意类、回访不满意类、来电投诉类、一次维修不到位类、多次维修不到位类、服务态度不满意类等
将信息中心的信息分类,并以此为各网点分级、结算费用相挂钩。
4)当然,信息中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知识,以便于处理常规的操作指导,电话中就可以帮助客户解决操作难题或者排除一些非故障原因,避免由于误操作而引起不必要的上门服务信息产生。
框架大致为此,结合你公司的需要完善相应的规章制度,仅供参考

Ⅵ 刚创业成立个家电维修公司。现想与一些小区物业合作,以拓展业务。请懂的朋友告诉我该怎么操作

小区物业手里就要很多家电维修业务,你最好说与他们合伙,让他们参股,作为共同投资人,这样,他们就会主动帮你揽业务,业务量大了,收益就会增长,实现双赢,如果能够与物业合伙,你不必宣传,自然有人替你宣传了

Ⅶ 如何建立售后团队

指导思想上进行意识灌输
打造一支优秀的售后服务团队,首先就应该在指导思想上对员工进行灌输,让员工有一个统一的高度的认识。这是一支优秀售后服务团队的灵魂所在,也是支持品牌走的更远的无形资产。
“售后服务关键还是在于意识,也就是企业的出发点,对客户的服务标准,对客户的服务态度,期待通过企业总体的理念,要求经销商、加盟商体现能够为客户做哪些服务,用什么样的标准来给消费者服务以保证给消费者产生良好的品牌印象,这是总部的职能。经销商那么多的情况下,不可能对全国一盘棋统一,其实还是一个企业文化很重要,也就是总部对待售后服务的态度。”恒洁卫浴营销总监梁健生在谈到做好售后服务工作时特别强调了服务所遵循的价值观。他常常向他的团队提醒,把产品卖给消费者只是产品的一个延续,要在中国做好自己的品牌,就要在服务上让消费者产生良好的体验,要在服务环节里面导入让消费者感受到真诚的东西。他反复说的一句话就是“让服务感动消费者”。
在这一方面,安华卫浴则是提出365的服务概念,从售前、售中、售后三个环节抓服务,提出六个承诺,制定了五项措施。
建立完善的售后服务体系
有了良好理念指导,还要建立起具体的服务体系,才能将概念变为实践,才能最终让消费者获得体验。在这一点上,国内大部分企业都是采用总部提出理念,制定标准、流程,进行培训,经销商根据自己的资源配置进行具体操作。
安华卫浴在365服务概念的指导下,在总部设立专门的售后服务部,在全国各地设立了200多个365服务点,再加上经销商提供的售后服务,这就形成了三个点发力齐抓售后服务。三角是最稳定的结构,安华也正是看准了这一点,通过三个层次的建设,保证给客户提供稳定、完善的服务。据介绍,作为总部的售后服务部一年基本上12个月都在各地对消费者做售后服务,还会定期对365服务中心和经销商及其工作人员进行培训,所采取的模式也是“分片包干”,把全国划分为几大区域,各自有自己对接的片区。
从制度上进行有力监督
服务工作的有效执行,还需要有效的监督。这监督既来自于消费者的反映,更在于企业内部的自查。

Ⅷ 如何做好一位成功的家电售后服务经理

要做到以下几点:1.对部门服务人员进行家电售后服务业务培训. 2. 建立家电售后服务内管理制度,要求员工自觉遵守容. 3.要求员工遵守职业道德. 4. 与客户建立广泛的业务联系,做到有求必应,顾客至上. 5. 要求员工树立信誉第一的意识,在顾客中树立良好的形象.

Ⅸ 怎样才可以承接家电售后服务维修

有相应的维修资质证书或从业证书,如承接固定品牌的售后,可以联系厂家咨询,在资金、店铺、人员等各方面厂家会提供条件说明,你可以试试。

阅读全文

与如何把家电售后建立起来相关的资料

热点内容
佛山十元家电维修 浏览:896
西安乐视液晶电视维修电话 浏览:232
方放大电路 浏览:585
奥的斯维修电话 浏览:733
义乌防水布怎么选择 浏览:760
哪些家具品牌用露水河板材 浏览:748
东丽二手家具 浏览:992
维修业务接待车准备什么物品 浏览:757
amd处理器总代理保修 浏览:150
防水胶留下的痕迹如何去除 浏览:389
天涯明月刀中型家园能放什么家具 浏览:665
武汉飞利浦官方维修电话号码 浏览:874
庆东锅炉保修 浏览:97
广州电路安装 浏览:339
郑州海尔智能家居 浏览:866
200米的防水能防到什么程度 浏览:627
惠州美的空调维修点 浏览:216
收购华大电路 浏览:618
级配防水混凝土是什么 浏览:739
牛元防水没有液体可以用什么代替 浏览:734