㈠ 格力空调的售后服务宗旨是什么
(一)产品包修政策
1.包修政策
家用空调器、除湿机包修期限为:
整机包修六年。包括:压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件。从2005年1月1日以后购买的产品开始执行。
用户在2005年以前所购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
以下情况之一的不属于包修范围,特约技术服务单位可按本手册有关规定实行收费修理:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆运修理的);
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
6、处理品,已超过包修期的产品。
接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等配件原因外,应在三日之内修理完毕。
用户在2005年1月1日以前购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
(二)免费安装制度
格力电器所生产的家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装的有效时间为自购买发票之日起一年内有效。免费安装费用由特约安装单位按结算要求向格力电器公司结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费:
1、 需加长连管;
2、 超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);
3、 在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞;
4、 搬拆移位重安装的;
5、 安装铁架等所有材料费。
下列情况实行收费安装:
1、 窗式空调器;
2、 移动空调钻排气口洞;
3、 无有效发票或购买证明,又无免费安装凭证、无条形码的。
注:对被抽取安装结算条形码的情况,若空调上有条形码的可以免费安装,并记录条形码号。如机器上的条形码也被撕去的情况,则不能实行免费安装。可由用户向购买商店交涉,可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。
商用空调服务手册:
(一)包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
(二)包修期限
格力商用空调实行整机保修一年半,包修期以用户开据购机发票之日算起。
(三)包修凭证
在包修期内,格力商用空调机组本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修,凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。若用户不能提供包修凭证,则不能享受免费保修服务。
(四)包修范围
经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题,属免费包修范围。
(五)下列情况之一者,不属包修范围,但可实行收费修理
1) 由于商用空调在就位、安装时造成的损坏(安装单位负一切负责);
2) 由于商用空调在调试期间,调试不当或非专业人员调试造成损坏的;
3) 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4) 用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏;
5) 无三包凭证及有效发票的;
6) 三包凭证上空调机组的名称、型号、编号(或条形码)与被修理空调机组的名称、型号、编号(或条形码)不符或涂改的;
7) 因不可抗拒力,自然灾害造成损坏的。
㈡ 长春盛世格力电器售后服务有限公司怎么样
长春盛世格力电器售后服务有限公司是2017-08-11注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于吉林省长春市二道区滨河小区东六区603栋210室。
长春盛世格力电器售后服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91220105MA14BQB03L,企业法人刘明,目前企业处于开业状态。
长春盛世格力电器售后服务有限公司的经营范围是:空调售后服务、安装、维修;通排风工程施工;冷库、空气源机组安装(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
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㈢ 如何能够拿到格力空调的售后维修代理权
首先告诉你 你想自己越级代理是绝对不可能的! 格力的售后是分三个级别的专 一级售后可以100%结算安装费属和维修费 二级 三级 都只能结算90% ,然而二三级都是属于一级的下属单位 想申请一级售后必须通过代理商同意。如果你只是想做格力的售后的话,可以和你当地的经销商谈谈做他的售后,但是这就是一定会被总代理管的。如果实在不想被管就只有和当地的家电大卖场谈去接他们的格力空调安装和售后。 祝你好运!!!!
㈣ 我想做格力空调售后服务应该怎么做
格力的售后是采取包办式的,即由各代理商直接代理售后,不是格力厂家售后,由于各代理商水平参差不齐,不能保证每个地区的售后都能做好。
㈤ 我想加入格力空调售后服务,可不知道怎么加入
格力空调的售后说实话不是最好的,以前也遭到过很多客户的投诉,如果你真内打算做容空调售后的话,可以考虑下去海尔,海尔售后是客户公认的好,一般也有严格的制度去管理员工,但只要你有技术相信是没有问题,另祝好运!
㈥ 我想做格力空调的安装维修售后该怎样办理
这个需要官方授权才行的,并且需要资质,建议您咨询格力客服商讨合作的具体事项,望采纳是!
㈦ 怎样才能开个格力空调售后服务部
这个,你得先找到当地的格力空调销售公司,人事业务和售后人员,然后回他们呢会简单得考核,答各方面没有问题的话,就会给你签约书,过程不会太难,只是你得进入格力的圈子。如果你在空调圈子干很久了,那么肯定有朋友作格力的,可以找他们帮忙引荐一下。但是,其实做格力不很赚钱,第一是坏的少,第二,基本都是安装的人维修,派单其实不多的!
㈧ 格力空调售后服务需要什么手续
有发票,保修卡。就可以保修。
㈨ 用户可以通过哪些途径获取格力售后服务
获取抄格力售后服务的途径有如下几种方式:
①关注“格力售后服务”微信公众号,点击“快捷服务”菜单,进入自助服务;
②登录格力电器服务预约系统http://pgxt.gree.com:7909/hjzx/zzbx/bx.jsp,进行服务预约;
③拨打格力全国统一客户服务热线4008-365-315反馈您的需求与建议。
㈩ 格力的售后服务怎样
格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供内热线服务,容严格要求每一位服务人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。