1. 淘宝申请售后仅退款和退货退款有什么区别
仅退款指的是无需退货,只需要退款(一般在卖家给买家退差价,或者快递一版直没收到的情况下使用)权
退货退款指的是需要退货,也需要退款(一般在货品质量有问题或者尺寸之类的买错了,类似这样的售后退款使用)
希望能帮到您
2. 淘宝卖家收到货后申请售后仅退款怎么办
简单说你作为卖家接受他退款退货没什么问题,运费他承担就可以。但是部分退款这种做法用官方说法叫赔偿、补偿,大众认为就是欺诈、敲诈,你可以直接拒绝,不用管合理不合理,淘宝介入协商,你的处理太简单不过了
3. 淘宝售后仅退款在哪
这个在订单上你可以选择仅退款就可以了。
4. 淘宝买家申请售后仅退款不退货怎么处理
如买家存在恶意退款的行为,请优先和买家沟通处理,买卖双方未协专商一致意见,卖家可属以在满足以下条件后
“要求淘宝介入处理”。
实物:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;
虚拟:买家申请退款5天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;
5. 淘宝后台的售后退款和售中退款怎么看
说下我的理解吧。
售后退款是指客户已经购买成交,并且已经确认付款了,也就再7-15天范围吧。
售中退款,大概是指7天的。
6. 淘宝交易成功,买家申请售后仅退款不退货成功了, 那么退款从卖家哪里扣除 佣金还是保证金
买家申请售后仅退款不退货成功了, 那么退款从卖家支付宝里扣除。淘宝退款扣除地方:
1.如果是卖家出售虚假产品退款,淘宝也有可能从保证金那边扣除一定金额。
2.一般退款买家使用支付宝付款的,都是从卖家支付宝里面扣除。
买家可以申请退款的理由:
1.买家收到的商品与卖家描述的商品不一致。
2.买家收到的产品破损。
3.卖家出售的商品为假货,可以申请退款不退货。
卖家处理退款的过程:
1.打开淘宝,然后登入账号。
注:淘宝买家申请售后,一定要耐心解释,友好进行协商。如果问题能妥善处理最好,如果双方僵持不下,可以申请淘宝客服介入。
7. 淘宝里退款售后仅退款退款成功找不到订单怎么删除
在客服里,
点,,,想退款,就会出现订单了
8. 淘宝买家申请售后 说是假货 要仅退款怎么办
我是淘宝集市卖家,您的问题我的店亲身经历过,一些细节问题我们也特意咨询了淘宝小二,特意提供如下几点希望能帮到你:
1、提供“正品”证明文件(比如厂家授权,发票等等)给小二,如果买家继续说你是假货,就需要他提供质监部门出具的质检报告来证明所购商品为“假货”。当然,“正品”证明文件除了极少数官方店铺恐怕绝大多数集市店都提供不出的,这并不代表我们卖的就是假货,只是受制于进货渠道等方面影响才提供不出,我们卖的东西是真的,价格却比官方店漂亮许多。可是偏偏就存在那些没事找事的买家,还想花极少的钱,还想买带着专柜包装的货(他觉得那个才是正品,总之他就是觉得你卖的不是正品就对了),哎,这种买家真是有种又想当婊子又想立牌坊的感觉。
2、遇到这样的顾客,肯定是少数案例,我们豁达点,不去与之计较,不需要去和他争论是不是“正品 ”的问题,让他把货退回来,给他退款就好了。【买家没有任何理由要求“不退货仅退款”】即使你提供不出证明文件来证明自己的货是“正品”,买家也没有权力要求“不退货仅退款”。
3、极品顾客真的是极少数。绝绝绝大多数买家还是好的,是讲理的!关于退货邮费,【买家问题由买家承担退货邮费;卖家问题,由卖家承担国内部分的邮费】有些境外的买家,他们的货是通过广东、上海等地的转运站转运到国外的,部分极品买家他们会说“人在国外,货在国外”,那么,此处明确一点,即便他在地球的另一边,他也必须把货退回来你才退款给他。国外至国内转运站的运费由买家来出,卖家只承担国内部分的邮费,也就是转运站至你所在地的这段邮费。所以不要受他们关于“人在国外,货在国外”的威胁。
4、买家诸如此类言辞“不给我退款,你就投诉到小二那里,你们就等着封店吧”,呵呵,此时你完全可以保留证据,告他恶意退款。
5、总之,说了一堆,大意就是,证明是否为“正品”是另一个层面的问题,即使不能提供证据证明是“正品”,任何买家也没有权利要求“只退款不退货”!如果都这么玩的话,淘宝卖家不是要天天当雷锋,包邮还白送你商品了吗?!如果是报着这样邪恶想法的极品买家,那么真的是让人够够的了!滚吧,爱占便宜的“极品买家”!!!
9. 如何查看淘宝售后维权和退款记录
查看淘宝售后维权和退款记录的路径如下:
登录“我的淘宝”,在页面的左边导航内中,看到有“退容款维权”
如下图: