淘宝上售后怎么解决方案

1. 淘宝的售后纠纷该怎么解决

这件商品是否有售后维修服务？您可以联系淘宝客服进行具体核实。

如果商版品本身没有保修服权务，卖家可以要求费用及买家承担运费。

如果商品有保修服务，且是店铺保修和在保修期内，卖家没有声明运费承担问题，按规则运费由卖家承担。

您的推论没有意义，具体还是联系淘宝小二，由小二查看具体情况帮助处理。

2. 淘宝申请售后怎么处理

如果是买家的话，在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样，点击开来就在里面了。如果是卖家的话，点击右上方的卖家中心。然后往左下边看，有一个售后管理，还有一个退款管理。

买家如何正确处理售后问题?

一、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：

请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货。

以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

注意：1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

二、若您未收到货物，请按照以下步骤操作：

1.、如货物还在派送中，建议您联系卖家帮助催促物流派送，同时关注交易超时;

2、如货物显示已签收，但实际未收到，建议您先联系卖家，让卖家帮助与物流公司核实货物情况，同时关注交易超时。

若无法与卖家协商一致：

1、订单在未“确认收货”前，您可以及时【申请退款】，选择“仅退款”。

2、订单如已显示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天内【申请售后】，选择 “仅退款”。

3、“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，建议您联系阿里顾问处理。

亲，在您申请了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。

遇到购买问题，淘宝用户们一定要学会去找淘宝售后，因为这是消费者们的一个保障，只要大家按照文章分享的方法去找售后就可以了，最后，希望文章能够帮助到大家。

3. 淘宝遇到售后问题怎么解决

如果是卖家问题，则卖家需要承担主要责任，协商买家进行退还货！
如果是买家问题，则买家需要承担主要责任，协商卖家进行退换货！

这个所需要承担的责任，主要是交易过程中，来回退换所产生的邮费！
您可以保存好聊天记录，以方便产生交易纠纷时，作为证据上传

4. 淘宝售后质量问题如何处理

首先联系卖家售后客服，协商处理；其次联系厂家售后处理；若全国联保，就在当地特约维修部处理。若以上都不能解决可以投诉其到淘宝、消协。

5. 淘宝卖家怎么处理售后

根据抄售后问题不同袭有不同的处理方法
物流问题：如买家没有收到包裹，那就要联系快递公司确认是否丢包，再跟买家确认是否重发还是退款
质量问题：买家收到产品存在质量问题，先判断质量问题的责任方，如是买家责任正常不给于退货退款，如果是发货没有检查或者快递过程出现问题，正常是要退货退款
七天无理由：没的说，直接让买家退货就可以了
其他不一一说明了，打字太累了

6. 淘宝上怎么处理售后退款

一、如果你是淘宝客的，买家在买下并且确认收货，交易成功后再提出商品有质量问题等原因要求退货，如果向卖家提出为了降低卖家的退款率就不申请退款了直接把钱打到支付宝就好了，这时的卖家也许还会非常感谢买家的理解和支持，当卖家碰到这种情况时最好是查看一下淘宝客推广的订单，看看要退款买家的订单是淘宝客推广的吗。如果是淘宝客推广的那您就要注意了，千万不能直接打钱到买家支付宝，因为他们就是为了赚您的淘宝客佣金的。
二、如果买家确实是因为质量问题要求当卖家退货退款的，那么卖家们可以要求买家走淘宝正规的售后退款流程，也只有经过淘宝正规的退款流程了，退款记录是不计入店铺纠纷率，也不影响DSR动态评分。

7. 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。

8. 求淘宝卖家高人如何处理售后问题

1、买卖是来双方自愿的，如果不自是质量问题，你也做到例如“七天无理由退换货”了，那就不用怕，淘宝介入会作出公正处理的；要注意的是及时申诉，过期不申诉淘宝会判你败诉；
2、你遇到的顾客是个极品，以后很难遇到了，呵呵~~

9. 淘宝怎么把售后处理好

网购真的很方便，时尚更实惠。
我在网购经验比较多，网上的东西真的便宜很回多，选购也很方便，我答收集了很多热卖好评的商品和店铺，并做了统计排行，很多都是专家通过比较店铺信誉和销售记录以及网友的评价，做出的排行榜，当然也有很多是我通过购买和网友的交流统计出来的，都是热卖好评的，网购这么多年了，现在才知道，原来这样统计下，真的方便很多，现在分享给大家，当然主要是希望大家给我空间加加人气，还有采纳我的答案，让我赚赚分^_^，网址: yd， .com （去掉中间的“，”访问），那里有达人的超级经验分享，总结的详细购物步骤和购物心得，肯定对你购物有很大帮助！快去看看吧，登陆的人比较多，打不开，请多刷新几次.

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10. 在淘宝买东西，售后问题怎么解决，请大家支招!!

下次收货后先不要付款，或者先点退款，试用几天，如果没有问题再付款，如专果有问题，可以属先与卖家协商，只要是质量问题，卖家一般都会积极处理的，因为你还没付款，如果实在不行，就一直退货，等淘宝小二介入处理，或者直接点击投诉。