A. 格力售后
我三天前买了格力的空调, 被那个售后的服务气得要吐血, 我连安装都没安装上去, 被他的安装工耍, 说来又不见人影, 打电话总是在通话中, 最后通了, 还骂我, 说要装就装,不装拉到!然后把电话掐了!
B. 格力空调售后工作的计划怎么写
年度计划还是月度计划呢?
如果是年度计划,我给你一个建议提纲:
1、总结过去一年的内数据(用数据表扬一下自己的容部门,不要写表扬的文字)
2、指出自己过去工作中的不足,越多越好。
3、根据过去工作中的不足,写出今年的改善计划。
4、发挥自己的想象,制订一些能争取资金的计划,也就是费钱一些的。这些计划有些可以虚高一些,但你真正想做的事情,要写的实实在在。
最后,破釜沉舟,不达目的誓不罢休。
C. 格力好个售后服务怎样
格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供热线服专务,严格要求每一位服务属人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。
D. 格力空调售后申请材料怎么写
那得看你那个地方是否已经了该空调的售后网点.厂家是否要在你那个地方设点.您可以直接向厂家提出此要求.如果厂家同意.厂家会告诉你怎么申请的.
E. 格力空调售后怎么样
我是做复格力售后的,格力售后还制算是不错的,只是有些时候配件跟不上,这个时候你就没办法了,只能等,有配件的情况,你多催几次,一定会有人上门的,因为不在规定时间内上门维修,他们是要处罚的,总体来说,还算不错
F. 格力的售后服务怎样
格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供内热线服务,容严格要求每一位服务人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。
G. 怎么加入格力售后服务部
找格力销售业务员推荐;
找经销商推荐;
找格力销售公司售后部门领导。
首先你必须具备格力售后服务能力,包括:门面、安装维修人员、办公设施、维修设备等。
H. 我想做格力空调售后服务应该怎么做
格力的售后是采取包办式的,即由各代理商直接代理售后,不是格力厂家售后,由于各代理商水平参差不齐,不能保证每个地区的售后都能做好。
I. 格力空调的售后电话是多少
格力空调的售后电话是:4008365315
服务范围:各市区。服务:只要您拨打公司24小时报修,本公司将时间竭诚为您上门。
坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将时间竭诚服务,会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理。严把配件关,杜绝劣配件以及旧配件的使用。
(9)格力售后怎么写扩展阅读:
空调保养常识
1、经常清洗空调过滤网。一般2至3个星期清洗一次,或是按自己的使用情况来具体定空调滤网的清晰周期。一般清洗的步骤是:拆下面板;抽出空气过滤网;将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗,或是用少量的清洁剂来进行清洗。
由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成,所以不可用40℃以上热水清洗,以防收缩变形,清洗后可将过滤网上的水用干净的抹布擦干,正确的安装上方可使用。
2、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成,经不起碰撞,若损坏了散热片(倒片),就会影响格力空调的散热效果,影响正常的使用,同时制冷与制热都得不到很好的效果发挥。因此,尽量少碰触这一部分,平时多加注意就可以。
3、保护好空调的管道等细节的连接处。若损坏了制冷系统的部件或连接管路,就会使制冷剂泄漏,漏水等一些接连不断的问题出现,非常影响格力空调的正常使用。
J. 格力空调的售后服务宗旨是什么
(一)产品包修政策
1.包修政策
家用空调器、除湿机包修期限为:
整机包修六年。包括:压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件。从2005年1月1日以后购买的产品开始执行。
用户在2005年以前所购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
以下情况之一的不属于包修范围,特约技术服务单位可按本手册有关规定实行收费修理:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆运修理的);
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
6、处理品,已超过包修期的产品。
接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等配件原因外,应在三日之内修理完毕。
用户在2005年1月1日以前购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
(二)免费安装制度
格力电器所生产的家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装的有效时间为自购买发票之日起一年内有效。免费安装费用由特约安装单位按结算要求向格力电器公司结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费:
1、 需加长连管;
2、 超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);
3、 在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞;
4、 搬拆移位重安装的;
5、 安装铁架等所有材料费。
下列情况实行收费安装:
1、 窗式空调器;
2、 移动空调钻排气口洞;
3、 无有效发票或购买证明,又无免费安装凭证、无条形码的。
注:对被抽取安装结算条形码的情况,若空调上有条形码的可以免费安装,并记录条形码号。如机器上的条形码也被撕去的情况,则不能实行免费安装。可由用户向购买商店交涉,可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。
商用空调服务手册:
(一)包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
(二)包修期限
格力商用空调实行整机保修一年半,包修期以用户开据购机发票之日算起。
(三)包修凭证
在包修期内,格力商用空调机组本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修,凭证上的产品名称、型号、编号(或条形码)必须与被修理产品的名称、型号、编号(或条形码)一致。若用户不能提供包修凭证,则不能享受免费保修服务。
(四)包修范围
经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题,属免费包修范围。
(五)下列情况之一者,不属包修范围,但可实行收费修理
1) 由于商用空调在就位、安装时造成的损坏(安装单位负一切负责);
2) 由于商用空调在调试期间,调试不当或非专业人员调试造成损坏的;
3) 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4) 用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏;
5) 无三包凭证及有效发票的;
6) 三包凭证上空调机组的名称、型号、编号(或条形码)与被修理空调机组的名称、型号、编号(或条形码)不符或涂改的;
7) 因不可抗拒力,自然灾害造成损坏的。