导航:首页 > 售后问题 > 保险公司有什么售后服务

保险公司有什么售后服务

发布时间:2022-02-17 21:53:55

1. 保险公司有哪些售后服务

保险公司除为被保险人办理理赔、支付养老金、年金、保单红利和投内资收益等服务外容,一般还提供:1.为客户更改保险单内容、办理保单迁移等保全事宜。2.为客户递送保单、提供咨询。3.缴费和领取保险金提醒服务。4.急难救助服务。5.回访服务。6.保单及发票遗失补发等。

2. 保险公司应该提供的售后服务有哪些

保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。

小诺解答:

您好!

售后服回务即投保人或被保险人在签答单后,保险公司为其提供的一系列服务,主要有:

1. 客户回访

投保后,保险公司一般会安排电话回访,即再次确认投保人、被保险人的相关资料,对主要保险责任再次说明,监督销售人员的行为规范,防止不实宣传和误导客户。客户回访一般由保险公司专投的客户服务部完成。

2. 合同保全

保全服务是为了维持合同持续有效而提供的一系列服务,包括客户资料变更、合同内容变更、生存保险金的领取、合同解除、续期保费的收取、合同复效、合同挂失补发等,各保险公司都设有专门的机构提供保全服务。

3. 保险理赔

理赔是保险公司售后服务中最关键的事,也是投保人、被保人最关心的服务内容。一旦发生保险合同约定的保险事故,保险公司应该尽快提供理赔服务。保险公司都设有专门的理赔部门,由其提供日常理赔服务。

3. 保险公司的售后服务是做什么的

作为一名从平安售后服务部门出来的主任,我想说说这个问题。
首先,保险是好东西,我认可保险,可是我不认可保险公司的发展模式。所以说回答里面说的保险不靠谱,这个是以偏概全的。
我声明,以下内容都是事实,没有夸大。
1,保险行业在中国就是个屎。特别是售后服务部门。我当时所在的售后服务部门是合肥的一家门店(大钟楼附近),门店的拐角写着:销售4部。明明是售后服务部门,确明白写着销售部,我不知道是什么情况。
2,每天雷打不动的开会。每天早晨的会议,有时候一天都开会,周六周日也开会,最坑爹的是晚上12点被叫过去开会。你特么见过哪个正常地公司半夜12点开会,每月一次,跟大姨妈似得。
3,每天早晨跳舞,唱歌,口号。简直了。真的像是一群忘乎所以的人在精神麻痹自己。
4,给你面试的人,都是一些所谓的主任,比如我现在做到了主任的位置,我下面就需要有10个人,我才能当上一个标准的主任,当然还有一些其他的条件,但是10个人是必须有的。这10个人都是自己打电话找过来的,当然,这10个人里面必须有5个是你自己的直辖。剩下的可以是直辖的徒弟(下线)。所以,给你面试的大概都是没有成为主任之前的我。或者是我一开始不会面试,然后找主任或者课长给你面试。
5,里面的部门分配,是以课为单位。售后服务部门,打着售后的旗号,干着销售的事情,最终决定你发展的是你下线的多少。
6,所谓的售后服务部门有自己所谓的孤儿单,就是之前买过保险的老客户不干了,然后剩下的保单交给你维护。其实有很多都是没有用的,打电话过去都会被挂电话或者被骂。当然不排除运气好可以碰上一两个好的客户,然后又重新开发。
7,里面讲究的最重要的文化是感恩文化,因为他们不敢跟你提钱,你去问问里面多少人每个月的工资超过平均水平的,一般都是开不了单,拿不了钱的。而且每个月必须交一单,叫做(首活),有的主任课长只关心你的首活,因为他们的工资是和下面徒弟(下线)的首活挂钩的,开首活的人越多,他们的管理津贴也就会越多。
8,里面很挤,通常都是很多人挤在一个小屋子里面开会。如果你去面试的时候有人说因为我们这个是几个部门合在一起的,请一巴掌打在他的脸上。

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

4. 保险公司售后服务是做什么的具体点

两种情况,第一种不管什么职位名称,实质都是保险业务员,第二种,如果真的售后这个岗位,负责的是保险合同的保全工作,通俗点说就是保单的修改、终止等,也可能是保险理赔岗位

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

5. 保险公司售后服务有那些

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。2004年6月和2007年3月,公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市,股份名称“中国平安”, 香港联合交易所股票代码为2318;上海证券交易所股票代码为601318。
集团控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(“平安信托”)、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司,平安海外依法控股中国平安保险(香港)有限公司,及中国平安资产管理(香港)有限公司。
截至2007年6月30日,按照国际财务报告准则(IFRS),集团总资产为人民币6,177.72亿元,权益总额为人民币975.73亿元。按中国会计准则,集团总资产为人民币5,831.43亿元,股东权益为人民币949.11亿元。2007年8月9日,集团市值超过6000亿元人民币。
2007年4月,《福布斯》全球上市公司2000强(Forbes Global 2000)排行榜公布,中国平安首次进入全球500强,较2006年前进97席名列第440位;在全球114家上榜保险公司中位居第36;在44家上榜中国企业中排名第11,并位居非国有企业第一名。
集团通过旗下各专业子公司共为约3,975万名个人客户及约195万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约24.4万名寿险销售人员及5万余名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2007 年上半年,按照国际财务报告准则,集团实现总收入为690.21亿元,净利润达到人民币99.69亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第三大产险公司。
中国平安的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对股东负责,资产增值,稳定回报;对社会负责,回馈社会,建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队,集团高层管理团队超过1/2来自海外。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台,实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一,可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以电话中心和互联网为核心,依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A(Anytime、Anywhere、Anyway)服务模式,为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务,保单贷款,生命尊严提前给付,客户服务节等许多增值服务。
中国平安立志成为道德水平最高的金融保险企业,认真践行企业公民的职责,在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面承担广泛的社会责任。截至2007年7月,中国平安共援建了47所希望小学;每年举资100多万元开展“中国平安精英大学生励志计划”;公益协办“中国少年儿童平安行动”;向中国红十字会捐赠价值1000万元的捐血车,每年近万人参与义务献血活动;向中国红十字总会2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险,捐赠总保额逾3亿元。
中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。
中国平安为每个家庭送去幸福和平安。
中国平安打造民族保险业的精品。
中国平安 ,平安中国!

6. 请问哪些保险公司有售后服务这项服务

按《保险法》规定,销售保险不仅仅要售前服务,包括售中和售后,都要做好的。

7. 保险公司的售后服务都干什么

保险公司只有两种人:内勤与外勤
内勤签订劳动合同,固定工资,上社保,无业务提成,奖金自己不知道多少,一般文员或者培训部或者理赔部都属于内勤
外勤签订代理合同,无固定工资,无社保,业务提成,奖金自己能算出来,负责接触客户销售产品

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

8. 保险公司售后服务工作内容是什么

保险公司售后服务的工作内容为:1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作;2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批

一、具体保险售后服务工作内容有那些?
1、保单保全服务。
所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户,给投保客户对投保计划的变更提供实施通道,保险产品的红利领取、转换,都可以通过售后服务完成。

2、协助理赔服务:
理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。假如投保之后出险,除了第一时间向保险公司的客服报案之外,也应该联系自己的保险代理人,告知自己出险的情况,请求帮助。作为保险公司的销售人员,他们更加了解保险合同和业务流程,对投保人的信息也更加熟悉,在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。

3、保险咨询服务
保险从业者在日常工作中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询,但难以一时全部了解透彻,这个时候保险代理人可以充当客服角色,作为代理人,有责任为自己的客户进行问题答疑。

阅读全文

与保险公司有什么售后服务相关的资料

热点内容
戴尔下关维修点在什么地方 浏览:40
单管电路意思 浏览:790
上海能率壁挂炉维修电话 浏览:918
农村木架生土墙房屋如何加固维修 浏览:517
长风洗衣机维修视频 浏览:742
杨老师电路 浏览:79
防水补漏骗局用的什么材料 浏览:164
济南百乐满壁挂炉维修服务电话 浏览:752
天梭表江苏维修点 浏览:90
什么是紧急维修 浏览:990
宝应精创家电维修中心 浏览:867
轨道电路扼流 浏览:617
电路校 浏览:345
通信线维修电话 浏览:473
为什么我家电视机会闪 浏览:15
诸暨市电视维修电话号码是多少 浏览:132
解放680变速箱维修视频 浏览:799
请问防水材料多少钱一平方 浏览:899
天猫家居销售 浏览:778
华爵门保修期 浏览:552