Ⅰ 质量问题要求退货退款.卖家拒绝怎么办
在批批网三C家买的产品有问题 还有漏发货的 联系客服联系商家都不理,售后服 服务差 ,申请退款 退货,直接驳回了,都不带查原因的,大家尽量不要在三C家买产品
Ⅱ 当你购买商品时,质量有问题,商家拒绝退货,怎么办
投拆,12315。实在不退,你可以换货呀。换货商家应该能接受吧。
Ⅲ 淘宝购物商品有严重质量问题,退货拒签怎么办
争议纠纷应该是解决,而不是输赢。你发到付,卖家拒收,这个情况你让不让淘宝客服介入,你都没法赢。
按照退货退款的淘宝规则,如不是双方协商一致,退货不得采用到付和平邮。。。。卖家的拒收符合规则;你说的质量问题,卖家承担发货和退货运费也是规则,但不是退货想发什么方式都可以。
质量问题再充足,他已同意退货,并且你可以要求卖家承担运费,但不能发到付。
正确的流程是卖家如同意承担运费,你先行垫付运费退回后,卖家确认退款申请完成商品退款。你可以向卖家要求执行退货运费。如卖家拒绝兑现承诺或你认为卖家有意识拒退,你可以向淘宝发起投诉,该投诉的结果会完全要求卖家按承诺给付退货运费,如卖家拒绝淘宝小二的判定,淘宝会动用卖家消保金进行偿付,并给予严厉处罚;
你现在只能承担这笔到付运费,淘宝小二介入退款申请或消保维权,只要你发出的是未经双方协商的到付方式,无论任何理由,卖家拒收情况下会判定你承担到付运费。如卖家拒收后,货物还未完全从卖家那里的快递公司退回,你可以与卖家协商进行运费分担,双方各自承担一部分,以减少双方损失。
Ⅳ 淘宝买东西,超过90天,质量出现问题,商家拒绝售后,该怎么办
这个您可以打淘宝客服的电话。
超过90天他们也会受理了。
希望我的回答能够帮助你。
Ⅳ 天猫商家卖的东西有质量问题买家拒签了不肯退款怎么办
你没有签收,包裹就会原路返回,如果商家不退款,拒绝了,然后你重新申请,让淘宝小二介入
Ⅵ 在淘宝上买到质量有问题商品商家不承认怎么办
很多头条的朋友们都有网购的经历,在淘宝上每个月多多少少会买一些东西,当然很多都是满意的,但是也有一些商家东西质量差的要死,而且收到的时候就坏了,很多淘宝商家也欺负我们不懂淘宝规则,一步步让我们最后自认倒霉,小编在淘宝购物多年,期间也开过淘宝店,下面小编就说说在淘宝上买到有质量问题的商品怎么办?
只在淘宝上和商家交涉
很多时候商家一听到你在旺旺上或者手机淘宝上和他们说要给差评立刻就打电话过来,然后在电话里和你说怎么怎么样,让你先好评怎样怎样的,在电话里说的很完美,你的要求他基本上都会答应,但是一旦照做了基本就完了,这个时候再投诉就完了,淘宝官方客服(也称为淘宝小二)只能把商品图片和旺旺聊天作为凭证的哦,第三方软件的聊天记录也是不行的。
多拍照片和视频,多取证
记住多拍照片视频,然后在淘宝上和卖家聊天的时候发过去,多“套”卖家商品的问题,千万不要被“套”,因为投诉的时候举证只能举证3到5张照片,多发照片和视频,卖家也会信服。
注意交易日期
很多时候卖家会让你半个月再联系或者一个月再联系等等,这个时候你再去联系发现已经没有了售后渠道了。因为已经过了整个交易的日期了,所以最好东西收到后先不要确认收货,确认收货不要评价,如果是确认收货然后评价完才发现质量问题的,最好在交易成功的7天内把这个问题解决,不要超过15天,不然很麻烦。
收到商品先别着急确认收货和评价
尤其是新手,看见卖家留的收到货当天好评返还2元红包就心动了,然后也不管东西质量怎么样,刷刷的收货好评了。然后再有问题的时候,卖家的态度是很冷淡的哦。
如果商品质量有问题是卖家承担来回运费(当然包括寄回去的)!
如果商家质量有问题,立刻拍照拍视频给商家客服,然后申请退换货的时候一定要选择是商品质量问题那个选项,并附上照片凭证,千万不要听从商家的忽悠选择7天无理由这个选项。这个选项是自己不喜欢的原因退的,运费要自己出的哦,如果商家拒绝的话,可以申请淘宝小二介入的,放心好了,商家很怕淘宝小二介入,也对商家的店铺有一定的影响,只要质量真的有问题,淘宝小二一定给你一个客观的答复。
售后被拒绝并不是淘宝官方拒绝售后!
有的时候都确认收货了,然后发现买到的商品质量是有问题的,这个时候去申请售后被商家拒绝,很多新手认为这是自己的问题,自己都收货了,拒绝了也没有办法了,其实不是的哦,商家拒绝不代表淘宝官方拒绝的,这个时候也是可以申请淘宝小二介入的哦。还是有希望退换货的。
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小编七七 Seven 最后感谢你阅读了我的文章你的喜欢就是我的动力你好今日头条陌生的朋友们!
Ⅶ 商品有质量问题,店家以包装不完整为由拒绝退货,怎么办
是淘宝买的吗?如果以包装不完整,可能会扣掉包装的钱,卖家拒绝你可以申请淘宝介入,上传有利照片
如果其他商城买的,也有售后处理的
Ⅷ 淘宝产品质量有问题卖家拒不承担责任买家怎么办
这是你的不对了。你签收说明就认可这件衣服了,如果你不喜欢或看不中就退换。 淘宝明确规定:收获时要验证物品,如果签收代表认可这件物品。如果签收后退换买家承担运费。 这是明文规家,都写在淘宝规则里面,不要怪人家商家(哈哈,我不是商家,也是一网购者),谁让你签收来。吸取教训吧。是你的错。
Ⅸ 天猫商品有质量问题卖家拒绝退款怎么办
这个要具体看的。退款要求介入是双方举证的,如果你的证据被对方证明他提前已经告知过你,那么你这个证明就是没有用的。例如,他链接里已经明确说了出现1公分宽度差是可能的,那么你这个举证就没用。
Ⅹ 买家已经确认收货,产品出现质量问题,卖家不给退,怎么投诉卖家
卖家都同意退货退款了,你还追加评论干嘛啊,直接发起退款就完了呗!但是确认收货以后仍然是可以维权的!打开已买到的宝贝,点击申请售后,点击退货退款!这时卖家保持沉默,在有限时间内,退款自动打成,如果卖家拒绝退款,点击要求淘宝介入,并拿出你的证据,写出退款的理由!但我建议你还是跟卖家和解,发起退款后让他确认,你就把评论删了,这样比较方便!