『壹』 京东商城的售后服务在哪
京东不像淘宝,要买商品时,跟客服联系。这里是看好了,直接下单。
如果有问题,版可以权在要买的商品里,价格的附近有些商品有“在线客服”的红色按钮,另外,在每件商品介绍的下面,还有购买咨询,这样可以参考别人问的问题。
具体过程:
1、在电脑上登录 我的京东,输入账号密码后,在最上面有“客户服务”选项;
2、里面有“售后服务”选项,进去提交就可以,在里面也可以申请售后,和联络客服人员咨询了。
『贰』 京东的自主售后怎么开
售后自动化是京东售后团队打造的一款帮助商家提升售后操作效率的产品,它能帮助京东平台商家快速处理取消订单,提高商家售后服务效率、降低服务成本。
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『叁』 京东商品售后保障在哪里
京东商城的售后到家是怎么样的服务
1、“售后到家”是京东为客户提供的一项上门取送、原厂检修 的特色体验服务。商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,京东将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。免除您出门送修、自行检测等麻烦,为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
2、服务说明
售后到家服务会受到京东自营物流覆盖区域和京东维修中心授权维修的品牌范围影响,不同的区域和商品品牌,售后到家时效不一致。由于计算机、通讯类、办公设备、摄影摄像类产品存在不易复现的间歇性故障,因此以上查询时效结果有可能会存在偏差,如有异常情况,京东将及时与您联系确认。
3、售后到家服务的注意事项
1)售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。
2)此服务仅支持京东自营配送范围。
3)如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。
4)售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,京东对资料丢失不承担任何法律责任。
5)售后到家服务只提供原厂约定的保修内容,不包含为用户提供越狱、root等服务。
6)对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。
7)对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。
『肆』 京东子账号怎么开通权限有哪些功能
可以通过授权给京东的主账号,让店员更方便地操作,京东的子账号的权限可以根据职位进行调整,商家想要知道子账号的一些开通方法,那么京东的子账号如何开放权限?
京东分店。
京东子帐号如何开放权限?
可在SHOP端系统中对商家后台进行功能分组,角色管理、新建、添加权限,分别配置审核和处理权限,主账号可在商家后台,员工管理、新建员工,进行员工权限配置,根据员工的职能设置相应的角色分组,设置了审核组(只有审核权限),将客服A的设置角色勾选“审核组”,则A在操作上只有审核权限。
预设主帐号有权限,子帐号需要主帐号分配,商家可根据实际需要设置或修改,商家以主帐号登录,进入帐号管理-员工管理,点击该帐号后输入员工信息,在该员工信息详情页面点击补充权限勾选相应权限。
它有什么功能?
销售家子账户管理功能,可以帮助销售者用户设置多个销售家子账户并进行分权交易,减少了交易风险,提高了交易效率。卖方使用主帐户登陆卖家后台,点击“子帐户管理”,该管理包括“子帐户列表”,“激活子帐户”,“角色管理”三个菜单项。
第二,激活子账户:激活一个前提已注册的子账户,激活成功后,该子账户可用于登陆到京东商城卖家后台进行业务处理;子账户列表:管理卖家店铺铺子账户,包括账号维护、启用/停用、删除等功能;角色管理:根据业务规则设置角色,可为角色赋予组合权限,角色设置成功后,可为子账户设置角色,方便管理。
一般情况下,分流权重默认为100为平均水平,可上下调整,最小为10,最大为(注:最大和最小之间的差距不得超过2倍,其他客户服务人员最小也不得小于80)。如果需要设置直接点向上,下箭头向上。
如果在接待用户数计算当前接待用户数之前,接待用户数工作台或单聊中所交流的用户数加权相等,则首先分配给当前接待用户数最少的客户,当所有客户当前接待用户数相同时,则优先分配给没有接待用户的客户。
『伍』 京东不能申请售后申请售后根本点击不了
等待出库状态,也就是还没发货。你只能删除订单,其他的都不能做。你签收之后就可以申请售后了
『陆』 京东手机版为什么显示未取得您的电话使用权限,京东无法开启.请前往应用权限设置打开权限
手机安装之后,启动的时候会提示使用手机权限。不小心按了禁用。就会这个提示了。去手机设置,应用管理或者应用权限那里找到京东商城,允许使用电话。
『柒』 什么是京东自主售后
京东自助售后是京东内部自营产品销售、售后都是京东自己完成
『捌』 商家在申请京东介入后,在自主售后系统还能进行哪些操作
京东近日对外宣布即将上线售后到家服务,京东售后到家怎么用?下面我们先来看看售后到家操作流程,相信接下来京东的售后系统会日益强大起来。 京东售后到家怎么用 售后到家操作流程 “双十一”前,京东(25, 0.70, 2.88%)为服务又提升一层,10月16日,京东联手40多家电脑、手机厂商,宣布推出“售后到家”服务,全面覆盖主流手机等3C品牌。消费者在京东选购电脑、手机产品时,有望享受“无需出门、无需检测、保修范围内全免费”的新型售后服务,真正享受到网购时代的便利。为此,目前,京东目前已经正式启动北京,上海,广州,成都,武汉,沈阳,西安维修中心,建立专业化的技术工程师团队和经验丰富的服务运营管理团队,全国团队人数已经达到了800余人,未来,这些数字还将继续扩大。 足不出户,享一站式服务 “售后到家”是京东为用户提供的一项免费取送、原厂检修的售后服务模式,目前,该服务适用于部分手机、PC、笔记本电脑等3C产品,消费者在购买上述产品时,如商品详情页标识有“售后到家”,即意味着在保修期内,仅需通过网络或电话提交售后服务需求申请,就可足不出户享受从电话技术支持、上门取送到原厂授权检测维修的一站式服务体验。 据了解,在售后到家模式下,京东部分电脑、手机产品的售后维修完成时间缩短至3天。用户在保修期内,从在线提交申请,至收到修理好的产品,基本可在一周时间内完成,并且用户不用出具检测单,以及不会产生额外的费用。相比传统售后维修模式,京东售后到家大大提升了用户体验,让消费者省时、省心又省力。 服务将成为电商竞争焦点 电商竞争的焦点由“价格战”向“服务战”升级。 京东集团副总裁王志军介绍,京东自2007年开展手机业务以来,已经成长为中国最大的手机零售企业。在合作伙伴的支持下,京东不断找寻最精准的用户需求和消费趋势,在产品层面、售后服务上进行创新。去年推出的“JDPhone”计划,通过挖掘京东大数据,并借助与厂商的联合,打造出最具性价比的产品;今年,通过售后创新,又可以直接让消费者足不出户享受到售后维修、换机等原厂品质的服务。 王志军表示,“我们希望通过互联网与传统维修行业的融合,建立更好的服务厂商和消费者的平台,形成售前咨询、在线销售、售后到家的一站式客户体验。接下来,我们还将致力于整合京东平台上的3C品牌售后服务,建立完善的网络零售售后服务体系。”业内人士表示,随着电商B2C领域的并购、整合不断发生,竞争格局已趋于稳定,各大电商平台的价差逐步扁平,京东“售后到家”是用户需求自驱动发展模式的体现。在“双11”电商大促即将到来之际,京东有望凭借“售后到家”先发优势,先下一城。
『玖』 手机京东里的客户服务在哪里啊
首先打开京东,点击下方【我的】,点击中部【客户服务】即可联系客服哦。
其实学会了之后发现京东的客服找起来甚至还要比淘宝之类的卖家客服更加方便呢,大家购物前或是售后有什么问题都可以从这里找客服咨询哦。