① 产品质量承诺书与售后服务承诺书的差别
质量是对产品的肯定，证明你的货是没问题的。售后呢是商家可选服务，我可以说明不保修之类的，只要你说明，买家会自行选择的
② 什么是产品售后问题,什么是产品质量问题。有什么区别
售后问题是你购买一个产品后商家给你提供的售后服务这方面的问题。
质量问题专是这个产品自身的问题，也许是属不符合国家相关行业标准之类的问题。
区别就是售后问题是你购买之后你跟卖家或者厂家发生的问题，至于质量问题是这个产品自身的问题
③ 质保和保修有什么区别
“包修期”抄是指“三包商袭品”的三包有效期，一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。目前国家明示了23种三包商品（自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品）。
“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。
④ 售后服务对质量有什么关系
售后服务是质量的保证。即使出现质量问题，但迅速的售后服务还会给人一种舒服放心的感觉。像汽车召回制度，很多大厂都会有召回，大家反而没有太关注于质量问题。
⑤ 请问高人，质量索赔和三包服务有什么重要的区别
质量索赔一般是指产品功能性瑕疵；三包服务属售后一定期限内的产品质量问题。质量索赔时间要看产品功能性寿命有多长。
⑥ 售后索赔分析与售后故障分析的区别
摘要 索赔是发生事故后，应该如何索取赔偿的分析。故障分析是指机器运转不正常的时候，是什么原因导致的。
⑦ 产品的 保修期责任 和 售后服务 有什么区别
保修期与缺陷责任期的主要区别如下：一、计算日期起始时间不同。1、保修期的起内算日期从业主工程容师发给工程竣工证书之日算起；2、缺陷责任期从工程通过竣（交）工验收之日起计算；由于发包人原因导致工程无法按规定期限进行竣（交）工验收的，在承包人提交竣（交）工验收报告90天后，工程自动进入缺陷责任期。二、保修期限不同。1、《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：“在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。2、缺陷责任期一般有6个月，12个月或者24个月，具体由发承包双方在合同管理中约定。三、两者遵循的法律依据不同。1、保修期遵循的是《建筑工程质量管理条例》；2、缺陷责任期遵循的是《建筑工程施工合同示范文本》。
⑧ 属于售后服务部门的汽车索赔与反索赔工作有什么特点和区别
索赔工作的特点我认为，
第一，要必须清楚汽车厂家的三包索赔的细则，并且能够活学活用。
第二，要认清自己的立场，权衡利弊处理索赔和拒赔的问题。因为你的位置是厂家售后部，代表厂家利益，小的方面是公司利益而大的方面是保证品牌声誉。不要因小失大。
第三，要清楚售后是非常重要的，以好的售后服务促进汽车销售。没有好的售后服务的支持什么汽车也不好销售。
第四经验和处理速度很重要。每一起索赔案件的处理都是如此，为什么索赔和为什么不索赔首先要心中有数，它是在不在索赔范围内！其次案件是什么原因引起的，产生问题的关建在哪里？谁的责任？要知根知底。下面的事情就是要判断赔与不赔，配的额度多少。是该联系配套厂二次索赔的还是要再次请示领导批示的，那就是自己的事情了。（但这直接影响到问题处理的速度。）最好是不使客户失望又能领导满意。经验是处理速度的前提和关键，没有经验会是里外不是人的下场。
如果你工作的汽车公司售后团队管理很规范，所有的工作程式都按照ISO的标准来实行那么你的工作应该很轻松愉快。但如果不是那么售后部应该是个最令你头痛的部门。每一件事情都很烦琐包括处理客户索赔案件、旧件二次索赔、旧件检验定损、新旧零配件索赔返厂、零配件销售、配套厂家配套协议、经销商4S服务站培训考核结算、服务活动策划等等都是售后的事情。
工作的难点就是灵活度的掌握程度，这取决于你的经验和团队协作的水平高低，人际关系的好坏。不然的话客户索赔处理不当，客户不满意导致经销商不满意，经销商不满意导致销售经理不满意，销售经理不满意最后导致老总不满意那么终点就是他们都对你的“麻尼”不满意。
⑨ 售后服务里的保修和维修有什么区别
保修免费，维修收费