1. 电信营业员工作内容是什么
电信营业员的工作内容是:
1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;
2、及时掌握各种新业务,并向客户主动推荐;
3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;
4、做好报表的统计、上报工作,做好交接手续,保证资金及时入账;
5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。
(1)电信工作售后都做什么的扩展阅读:
营业员基本规章制度:
1、 首先要打扮自己,不必过于夸张,服装整洁、得体,淡妆,口气清新,千万不要浓妆艳摸,总体感觉应普通具有亲和力,万不能求新求奇求特。
2、 具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群,特别是使用感受和售后服务等情况,做到了如指掌,融会贯通。
3、 讲普通话,和顾客讲话不要声音过大,要适中。不可语速过快,不可一味介绍产品,使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求,有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
4、 遵守商场各项规章制度,团结同志,如两个人一同负责柜台,要搞好团结。
5、 营业员要在规定的时间内准时上下班。
6、 上班时公私分明,私人钱财及物品要分开。
7、 营业员交接班时账明了。
8、 营业员要管好自己分内的事,营业用钱与其他用钱要分离,不得将其混为一体,否则发现2次扣发工资按发现额2倍扣除。
9、 上班时间内如没有特殊情况不得到处走动。
2. 做电信售后服务怎么样
因时因地而宜,不能一概而论,服务总归是人来做,不可控因素比较多。沟通顺畅的话就会大家都满意,笨的工作人员就只能麻烦了。宽带固话都是成熟产品,服务流程也清晰。服务质量基本由线路质量决定了。看看你周围的电话线分线箱,接线盒什么的保养得怎么样,线缆是否老化严重,还有就是问问其他用户使用情况了。
3. 电信售后主要工作是干什么
售后,实际上就是服务工作,解决用户在使用各种电信业务过程中产生的这样那样的问题,是“用心服务,用户至上”的一种实际诠释。一般来说,可以分为终端售后(比如手机、MODEM、线路等等)或者业务售后。如果你是想做这个工作,一定要有 好的心态,不然会觉得很委屈。。。
当然能学到东西,做服务的,在那行都一样。。。
4. 一般去电信上班是做什么工作
一般电信工作有业务员,就是在外面揽业务,有的在公司做帐,在外面揽业务员的最多,其实我个人觉得要是你有能力去揽业务比较好,因为揽业务挣的是提成,揽的越多拿的越多,一般的都在2000以上吧,有的高手一个月能拿7000多,因人而异。
5. 电信的售后服务有哪些
尊敬的电信用户,您好!根据您的描述:
为您提供话费查询,业务办理,业务变更,宽带故障修理等等一切关于电信业务的问题。
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6. 请问谁在中国电信工作过的类似客服、文员之类的工作,具体做的是什么
请详细地说一下,具体的工作责职、过程,因为我想具体地了解一下,拜托,谢谢
7. 中国电信营业厅营业员主要工作是什么
收话费。办理工单。为用户解绝问题等等,待遇不错,虽说不是行政班但每星期休息时间还是不比它少,每办里新功能或新用户的工单还是算计件的
8. 中国电信营业员要负责什么工作的
各种电信业务的办理,有培训的,考试合格上岗,还可以参加通信行业职业技能营业员资格证的考试,但你进入电信就要做好充分的思想准备:1 每个月无休无止的任务,包括电话 小灵通 cdma手机 宽带 号百 等等任务,一项完不成就要被考核(扣工资) 2没有休息的时间,建议在进电信之前把家里的所有事情处理干净,亲戚朋友全都走一遍,总之平时有时间办的事在进电信之前全部处理好,否则以后就没时间了。 3 营业员基本上没有正式工,都是劳务工或代理人员,工作时你要能忍受所谓证实工的欺辱,叫你干嘛你就得干嘛! 4 在忍受正式工的欺辱的同时,你还要忍受用户的无理取闹和辱骂,因为是前台,直接和用户打交道,碰到不讲理的用户你只有忍耐,否则被投诉的话又要被考核(扣工资)等等等等。。。。。。。
建议你进电信之前考虑清楚,我在电信10年了,总体感觉是:这活真不是人干的!
9. 中国电信里面维护人员一般要做些什么内容维护工作
电信维护人员看哪种,比如基站维护那就不是处理电脑问题了,而是对于电信网络信号维护,比如你那个地方电信用户打电话没信号,你会及时切基站判断故障,处理故障达到电话信号能接打电话。
10. 电信营业员主要做什么工作
从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。
从事的工作主要包括:
(1)进行市场调研和开发,预测市场需求,确定营销策略,选择目标市场;
(2)进行业务宣传推广,开展业务促销;
(3)拜访与接待客户,提供咨询服务;
(4)进行业务演示,指导客户合理使用各类电信服务;
(5)进行业务揽收及受理。