1. 淘宝客服工资怎么计算
目前很多卖家采用的政策是,一口包办,员工工资一个月固定XXX元,也有一些走在前沿的店铺,根据底薪加提成的方式来计算,本人认为,后一种方式,比价适合销售客服,以来有利于激发客服的能动性,多多创造销售业绩,另外一方面,按照这种模式还可以选拔出优秀员工,淘汰不合格的员工。
按照后面这种方式,又可以细分为2种情况,一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成,另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成,这样就避免了吃大锅饭的情况发生,大家都会努力向前冲。
如何实现这种薪酬计算方式?每天订单那么多,怎样才知道哪笔订单是哪个客服谈成的?怎样才能知道哪个客服本月创造了多少业绩?带着这些问题,我们继续往下看吧。
答案就在网店管家。利用网站网店管家-蜘蛛抓取订单的功能,销售客服在完成一笔订单的时候,将自己的工号备注在订单里面,网店蜘蛛在抓单的同时,也会把订单里面的备注信息抓取进去,当抓取到设定的员工备注时,就会把该笔订单自动集合到该员工的信息里面,然后按照事先设定好的计算公式,算出业务提成。作为卖家来说,你要做的就是设置好一个提成公式,然后每月汇总就可以,简单实用,清楚明了。是不是很轻松呢?备注客服工号还有一个很重要的作用,假使以后客户对订单有疑问,你还可以根据工号追究相关责任人。惩罚不是根本,不要为了惩罚而惩罚,关键是要让员工加深责任感。
在计算提成的时候,不妨再加上一些因素进去综合考虑,这样显的比较公平。
第一、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。
第二、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。
2. 淘宝客服工资怎样提成怎样算的大概一个月算上提成多少钱会不会很累
关于薪资问题,你要看你找的淘宝客服的底薪是多少了。流量和转化都没有办回法达到百分百的成交,答也受到各类购物网站的冲击,淘宝现在也没有什么生意,平时都是只有基础工资,当然不同种类公司提成算法不同,你可以详细问下的。上班时间一般都是早晚班交替上,忙的时候很忙,闲的时候闲的慌,具体工作无非就是接单和处理售后,你要应聘得看你们公司的福利和制度怎么样。
3. 做过淘宝客服的进来下啊提成是怎么算的啦
淘宝客服的提成根据产品和销量,还有店铺大小来定提成的,每家都不一样的内,这个没有固定怎容么算的说法,完全是看老板怎么定,也有店铺是没提成,只有底薪的,客服这行业流动性是很大的,所以一般淘宝店提成都比较低的,最高也就百分之1-2,低的只有千分之2,当然对于销量大的店铺来说,就算千分之二,也不少了,总得来说客服月薪基本就在3000左右,在双十一双十二这种旺季的时候会稍微高点,当然也有淡季的时候,比如过年的2个月,基本就没什么生意了,所以提成基本是没有的
4. 淘宝客服工资怎么算,淘宝客服提成怎么算,多
我觉得首先看你们那边客服的平均工资水平然后安排的 比如一般平均是5000然后您可以基回础工资给个2000剩下的3000看业答绩 业绩可以分基础提成和服务分加成。怎么说吧比如店铺的业绩提成是促成金额的2%这样他每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分 服务分怎么算呢一个是基础的工作完成情况应该是服务态度比如响应时间多少 满意度等等 总之多劳多给一些也不能亏待人家
5. 淘宝客服的提成怎么算
以前做过网络点卡的销售客服 也是有提成的 不过也不知道老板娘怎么算的 一般拿到手提成4-500左右 加上工资补贴 最多也就拿1800 还要值夜班 很恶心
6. 淘宝客服工资一般怎么计算
淘宝客服的工资一般是基本工资。
加提成
销售量百分之比。提成的
7. 淘宝客服是怎么提成的
有很多种
无底薪,出单按成交额的百分比提成,比如说,卖了10000元,提成1%的话就是提成100元。还有一种就是死的,出一单得多少钱,比如说,出一单,十块,一个月出来500单,就是5000元。
有底薪,跟第一点是一样的,有底薪的提成肯定是提成点低很多。具体看你自己怎么选,如果生意好,建议是无底薪的,这样工资反而高。不过很少这样的店铺,基本都是底薪加提成的。
8. 淘宝客服怎么提成
每个店铺的提成的不同的,有的是固定提几点,有的是阶梯式的,比如一万提一点,两万提两点,三万提三点这样的,不过也有分个人提和总提,总之,每个店内部提成基本都是不同的,而且有的是没有提成的,直接固定工资
9. 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。
比如一专般平属均工资是5000,然后您可以基础工资给个2000,剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。
服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等 。
(9)淘宝售后工资怎么提成扩展阅读:
淘宝客服的主要职责和注意事项:
1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ),一般小一点的店还得帮一下打包发货等事,访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪,以顾客满意度100%作为一件开心的事情。
2、三心:平常心,细心,耐心 。
3、三个意识:服务意识,团队意识,销售意识。
参考资料:淘宝客服-网络