华为商城售后怎么申请

1. 华为商城怎么申请退款

退换货流程

在您有退换货需求时，请第一时间到商城的“我的订单”页面提交退换货申请，并按照以下流程进行退换货的操作，以便更快的获得服务：

①仅表示华为商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于商品质量问题检测报告以及其他退换货条件的满足。

②您的退换货申请状态将显示为“审核未通过”，具体原因将会显示在您的退换货申请详情页面。

③商品质量问题可选择直接寄回华为商城总部进行检测，如检测不符合退换货标准将原路到付寄回或返厂自费维修，运费由您承担。

④签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹，若发现物流损坏、缺件或发错货等情况，请当场拒收并要求快递员存证，同时请您拍照存证，并在商城提交退换货申请。若已签收，需要提供物流公司开具的凭据，并在退换货申请受理之后提交附件，也可联系客服办理。

⑤网点只可换货，不可退货。

⑤网点只可换货，不可退货。

操作指导

步骤1：请第一时间提交退换货申请

1）为确保您在国家三包的有效期内（7天包退、15天包换）完成退换货申请，请第一时间在商城的“我的订单”页面填写并提交退换货申请，我们将以您提交在线申请的时间判断是否在退换货期限内。

2）如您不确定手机是属于故障问题还是操作问题，可咨询华为终端热线或联系华为商城客服，也可下载相关产品手册进行查阅。

步骤2：客服审核

1）商城客服一般会在您提交退换货申请后的24小时内为您审核。如遇法定节假日，审核时间可能会延长。

2）初次审核通过仅表示华为商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于质量检测报告以及其他退换货条件的满足。

3）对于不符合退换货标准的申请（如超出退换货时间、商品不支持退换货等）客服审核后，您的退换货申请状态显示为“审核未通过”，具体不通过原因将会显示在您的退换货申请详情页面。

步骤3：客户寄回华为商城总部检测或到网点开具检测报告查询售后网点

如果是商品质量问题的退换货，请您在提交退换货申请并初次审核通过后，选择寄回华为商城总部进行检测开具检测报告，也可凭发票和保修卡尽快到华为授权服务网点进行商品的检测，并开具检测报告。请您尽快完成此步骤，因为这会影响到您最后完成退换货的时间。

步骤4：寄回商城检测协议阅读及判断

请您认真阅读寄回商城检测的流程与协议，对于寄回后检测质量问题或功能性障碍属实的，商城会为您办理退换货，对于寄回后检测质量问题或功能性障碍不属实或手机人为损坏①的，商城将原物到付寄回。①人为损坏包括但不限于：未经授权的维修、外力造成的碰撞破损、进液以及外观刮花划伤、掉漆等。

步骤5：检测报告阅读及判断

请您认真阅读网点开具的检测报告，对于报告中说明属于商品质量问题或功能性障碍的，可以寄回商城进行退换货。

步骤6：客户准备寄回物件并联系快递公司

1）退换货申请初审通过后，请您尽快将必要物品寄回。不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表：

说明：

①退货需寄回发票，换货无需寄回发票。

②发票、保修卡、检测报告等凭证不能进行涂改。

③商品的完整标配指原厂包装内的充电器、数据线、保修卡等，具体请参考对应商品详情页的“包装清单”。

④完整原厂包装指商品出厂时的包装，包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起保留15天。

⑤仅指在网点检测的用户需寄回，直接寄回商城仓库检测用户无需寄回。

⑥ 赠品指价格为零的赠送商品。

2）寄回时请务必选择运费到付，建议首选顺丰。

步骤7：退换货及退款办理

1）办理地点：如果是质量问题，为节约您的时间，建议您到附近的华为售后网点当面更换，可先电话向网点咨询相关事宜。您也可选择在商城进行换货，但退货只能寄回华为商城办理。

2）退货及退款说明：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，商城会尽快将款项退回您用于支付的支付宝账号或银行账号，一般情况下3-5个工作日完成退款处理，但具体的到账时间还取决于支付宝和对应银行的到账时间。

3）换货说明：自您退回的完整商品及相关物件成功入库之日算起，一般情况下7个工作日内为您寄出换货商品。

4）运费说明：退换货商品寄回华为商城时请统一选择到付。符合国家三包规定的质量问题、物流损坏或商城原因不扣运费；客户个人原因统一扣20元运费（超出顺丰首重和偏远地区除外）。

2. 如何申请华为手机售后服务网点

华为有自己专门的售后服务网点，若想申请建议电话咨询或官网查询专。

方法一：电属话：4008308300/8008308300 咨询一下客服；

方法二：前往各地区华为办事处网点咨询销售经理

方法三：可以通过华为官网进行查询，在官网上发邮件给华为进行申请。

3. 华为怎么申请售后服务

是不是咨询售后服务中心的地址呢？如果是，就近的华为售后可以在手机里查内到，打开手机，容点击“手机服务（会员服务）> 服务网点”，也可以在华为消费者业务官网 » 服务与支持 » 服务中心查询。

4. 如何申请华为售后服务网点

首先，非常感谢您对华为品牌的关注，对您有意向成为华为的同路人回，伴随华为答共同成长和发展深表欢迎。
华为授权体验店是面向消费者提供“全场景、全品类智慧生活体验”的重要窗口。在运营的门店总数超过3000家，覆盖31个省份、自治区及直辖市，已成为华为重要的零售渠道之一。
如果您满足非自然人且企业经营时间超过1年的条件，欢迎您在华为消费者业务官网在线进行华为合作意向登记（http://pmall.huawei.com/group/common/intention-register）。登记时请提供贵公司的联系人信息、企业信息。我们在收到您的意向登记并审核通过后，第一时间给您回电。
华为致力于构建开放、协作、共赢的生态系统，与合作伙伴一起带给用户最佳的选择。再次感谢您对华为的信任与关注，期待与您的合作。

5. 华为手机售后服务是怎样申请的

直接到售后维修网点现场排号即可。网点地址可以通过华为官网查询，或拨打华为客服热线查询，也可以通过邮寄的方式将手机邮寄至华为授权售后修机机检测维修，保修期内免费维修。

6. 华为售后怎么申请步骤

1.网络搜索华为商城。

2.进入商城首页，从最右侧“网站导航”下拉菜单选择版“帮助中心”权。

3.进入帮助中心，会看见三个选项，找到“帮助分类”，选择分类列表中的“手机寄修服务”。

4.进入寄修服务页面，点击下面的“申请”按钮。

5.在申请页面需要填写手机的相关情况，然后点击下一步。

6.最后一步就是填写快递信息，以方便我们接收维修完成的快递。

7. 华为手机怎么申请售后

是不是咨询售后服务中心的地址呢？如果是，就近的华为售后可以在手机里查到，打开手机，点击“手机服务（会员服务）> 服务网点”，也可以在华为消费者业务官网 » 服务与支持 » 服务中心查询。