『壹』 汽车4s店售后总监个人特长怎么写
汽车4S店里售后服务岗位主要有售后服务经理,售后服务前台主管,售后服务前台维修接待(服务顾问),三包索赔员,保险理赔员,车间主管,机电工主修师傅(组长)、中工及学徒,钣金工主修师傅(组长)、中工及学徒,油漆工主修师傅(组长)、中工及学徒,配件仓库经理(主管),配件保管员,洗怠哗壁窖撰忌辩媳菠颅车工等,一般售后服务经理上面还有一个主管售后服务的副总或者售后服务总监。这些人里,如果说月薪最高的话一般是职位最高的人,比如售后副总或售后总监,当然也不排除机电主修、钣金主修、油漆主修当月提成较高的话工资会超过。各地物价水平不一致,所以这个最高月薪也不好直接回答你。个人意见,仅供参考。
『贰』 做为总监,怎么做才能做好售前,售中到售后一体化的客户管理呢
售前是还没买。售后是确认付款后。售中是表示已经付款了,然后版要退款,或者已权经发货了,要退款退货或者退款的。像售前一般都是引导顾客购买的客服。售中退款一般都是属于售后类的。像购买以后商品有什么问题,都是属于售后的。
『叁』 售后主管岗位职责
售后主复管岗位职责1、进行制有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
『肆』 汽车4s店的售后总监是属于什么职业
你好,非常高兴回答你的问题,四s店的售后总监主要是负责机电钣金喷涂保险理赔以及售后的一个客服回访包括库房等一系列的工作,谢谢。
『伍』 汽车4S店售后服务总监月末总结怎么写呢
本来是想帮你写的,因经营状况,人员 动态,技术管理,索赔管理,投诉处理,满意度调查等方面需要你的实际数据,所以给你找了一些,你可以根据你的实际情况参考,加以修改。希望能帮到你
『陆』 如何建立售后团队
指导思想上进行意识灌输
打造一支优秀的售后服务团队,首先就应该在指导思想上对员工进行灌输,让员工有一个统一的高度的认识。这是一支优秀售后服务团队的灵魂所在,也是支持品牌走的更远的无形资产。
“售后服务关键还是在于意识,也就是企业的出发点,对客户的服务标准,对客户的服务态度,期待通过企业总体的理念,要求经销商、加盟商体现能够为客户做哪些服务,用什么样的标准来给消费者服务以保证给消费者产生良好的品牌印象,这是总部的职能。经销商那么多的情况下,不可能对全国一盘棋统一,其实还是一个企业文化很重要,也就是总部对待售后服务的态度。”恒洁卫浴营销总监梁健生在谈到做好售后服务工作时特别强调了服务所遵循的价值观。他常常向他的团队提醒,把产品卖给消费者只是产品的一个延续,要在中国做好自己的品牌,就要在服务上让消费者产生良好的体验,要在服务环节里面导入让消费者感受到真诚的东西。他反复说的一句话就是“让服务感动消费者”。
在这一方面,安华卫浴则是提出365的服务概念,从售前、售中、售后三个环节抓服务,提出六个承诺,制定了五项措施。
建立完善的售后服务体系
有了良好理念指导,还要建立起具体的服务体系,才能将概念变为实践,才能最终让消费者获得体验。在这一点上,国内大部分企业都是采用总部提出理念,制定标准、流程,进行培训,经销商根据自己的资源配置进行具体操作。
安华卫浴在365服务概念的指导下,在总部设立专门的售后服务部,在全国各地设立了200多个365服务点,再加上经销商提供的售后服务,这就形成了三个点发力齐抓售后服务。三角是最稳定的结构,安华也正是看准了这一点,通过三个层次的建设,保证给客户提供稳定、完善的服务。据介绍,作为总部的售后服务部一年基本上12个月都在各地对消费者做售后服务,还会定期对365服务中心和经销商及其工作人员进行培训,所采取的模式也是“分片包干”,把全国划分为几大区域,各自有自己对接的片区。
从制度上进行有力监督
服务工作的有效执行,还需要有效的监督。这监督既来自于消费者的反映,更在于企业内部的自查。
『柒』 如何做一名出色的售后服务主管
像我这样很有耐心地回答问题.用心为客户服务就好了.
『捌』 汽车售后总监对公司的发展方向怎么写
汽车售后总监对公司的发展方向,这个应该主要展开公司业务的扩展,还有针对用户服务的提升等方面进行阐述。
『玖』 请教大家“售后主管” 这个职位英文翻译怎么说印在名片上的。不要用自动翻译词典给我答复哦。要专业的
主管是Supervisor
售后是After-sale Service
如果你们没有专门的售后服务部的,可以直接连起来After-sale Service Supervisor
但是这样看版上去权有点不雅,所以你可以这样
Supervisor
After-sale Service
就是分两行
『拾』 4S店售后总监主要是做什么工作的
我是车辆工程大四的学生,我也在自学ug,但我班上用CATIA的人比较多,这个软件做内曲面比较好。
你想从容事汽车设计方面的工作的话,我觉得起码要对汽车构造有一定的了解,对各个部件零件覆盖件的作用要知道,你可以先去汽修厂或者企业实习或者参观,对汽车各个方面有个感性的认识,回家再查资料来琢磨透!其实在路上看看汽车,也可以培养自己的能力,我就经常看看。
还有,软件一定要学习好,以后到公司或企业很看重你的软件操作熟练度,毕竟公司都希望你一去就能投入到正常的生产节奏中去。
你汽车电子的话,做传感器,CAN总线方面,ABS等,都很好啊,做好了,很有钱途的!
就这么多,还有问题可以问我。