空调售后保修什么项目

A. 空调售后包括什么

【空调售后范复围说制明】
1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
6、空调售后服务中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。
7、客户在北京格力空调维修中心维修过机器，可凭收费单及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
8、建立回访制度:定期对维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

B. 做为美的的顾客在空调6年的保修期内应该得到美的公司售后的哪些服务呢哪些免费哪些又是收费的呢

感谢您对美的空调的关注与支持！
美的空调每年三月或十一月有免费清洗活动，如需可拨打美的客服4008899315咨询。
如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！

C. 格力空调售后服务需要什么手续

有发票，保修卡。就可以保修。

D. 空调售后服务介绍

导语：空调在生活中几乎处处可见，我国有很大部分的公司和个人家庭都安装有空调。在空调市场上，各种各样的品牌有很多，买家竞争比较激烈，买家也不知如何选择。这时候，空调的服务尤其是售后服务质量高，就很容易在市场上脱颖而出了。那大家对空调的售后服务所包含的内容、流程及重要了解吗?在本文，土巴兔小编会给大家一一介绍。

空调售后服务的内容

空调包括家用空调和商用空调，它们的售后服务是有区别的。家用空调售后服务包括三包政策(包修、包换、包退)、免费安装政策。其中，三包政策服务是要在国家规定的三包期限内，具体应用范围可以参考空调具体的使用说明书。免费安装政策包括免费安装的范围以及什么情况下实行收费安装。

商用空调的售后服务只有包修和收费维修。在空调服务行业，商业部在2011年统一了安装、拆装和清洗三大服务标准，对其售后服务进行指导。

空调售后服务的流程

空调的售后服务是从顾客——公司——顾客——公司的一系列过程，顾客报单到公司维修点后，公司接单派人来处理，然后顾客对公司的售后服务反馈，进行评价打分。在这个过程中，售后服务的公平和便捷是非常重要的，这就要求高素质的服务人员，也就是除了服务态度良好外，对专业性和要求较高。

空调售后服务的重要性

俗话说，“三分产品，七分服务”，空调售后服务非常重要，对空调的消费者和生产者来说都有重要作用。对于消费者来说，空调的售后服务是否完善、便捷是顾客购买选择产品时的一大标准，影响着顾客的满意度、消费欲望以及对产品品牌的印象。

对于空调的生产者来说，产品的售后服务水平的高低影响着顾客的满意度，也关系着产品品牌形象的确立与销售，对于公司的发展起着重要作用。空调售后服务的精湛有利于企业快速地占领市场份额。

综上所述，做好空调的售后服务对空调的消费者和生产者来说都有好处，是一种双赢，有关公司应该予以重视。在此，还要提醒广大消费者要保管好空调的保修凭证，遇到问题时可以在官网上查询。在此，小编希望这些知识能给有需要的人带来帮助。

E. 大金空调售后有哪些免费项目

摘要 1：空调维修：专业空调技工，维修各类品牌空调，空调维修保修半年。

F. 格力空调几年质保，保什么

格力空调家用机整机、压缩机保修六年。商用机整机保修一年压缩机保修三年，空调包修、包换、包退。

包修政策：2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。有效凭证、包修凭证不符或涂改的。因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

处理品、已超过包修期的产品。

三、包换政策；按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

四、包退政策；产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

(6)空调售后保修什么项目扩展阅读:

宗旨与体系服务宗旨：

用户满意！

服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事。

请您在邮件中写明以下信息：用户姓名，联系电话，所购机型.安装地址购买商店，安装维修点 4.投诉内容或故障现象家用空调服务体系

（一）产品三包政策包修政策2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。以下情况之一的不属于包修范围，

特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。包换政策。

G. 格力空调售后保修条款介绍 读懂这些不怕售后纠纷

空调是我们生活中必不可少的家电之一，并且它使用的年限也较长，所以大家在选择的时候都会特别慎重，通常人们都会比较倾向于品牌的空调，品牌类的空调价格自然会高一点，但是质量和售后方面也会更加有保障。格力空调是品牌当中较为优质的，不仅质量一流，售后做的同样不错，大家都想要了解售后具体保障哪些内容，这里我们就来了解一下。

格力空调售后保修条款

1.包修政策

2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

1.6处理品、已超过包修期的产品。

2.包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机;

2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。

2.32011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调。

3、包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

格力的三包政策做的还是非常不错的，主要是能够兑现它的品牌承诺，也正是因为如此，格力才获得了广大消费者的认可。格力的售后项目比起其它品牌要多许多，并且售后有专门的维修服务人员，显得更专业。空调经过售后的保障以后，可以延长它的使用时间，虽然大多数的格力空调都做的十分认真，没有什么质量问题，但是在使用过程中出现毛病还是不可避免的。

H. 空调售后哪些需要收钱

如果过了保修期，都需要收，一般是上门费+材料费。没有的话，一般都不用收，即使有材料费。

I. 中央空调一般售后保修几年啊

中央空调的保修一般分为两个部分，一是设备，一是安装。安装保修行业内一般是一年，没有注明的话，就看安装人员的人品了；设备找厂家，时间不等。我知道的，LG的中央空调保修时间最长，有5年保修服务。