⑴ 客人发火说你服务态度不好,该如何回应客人
应该问清楚什么原因然后给予相应的解决办法,这时候的你最好冷静有耐心,毕竟服务行业就是这样,以后这种事少不了的,所以你得耐心好好给人解决这些事,不然投诉你咋整,这个月岂不是白干了么 对吧,小不忍则乱大谋
⑵ 客户说效果不好怎么回答
你觉得好可未必客户认同。虽然是确实不错的东西每个人的感觉也是不一样的。这是销售的问题了。
客户心理没有揣磨透。你应该以售后服务的心态去拜访下,做个调查之类的。问他那不满意,你来帮他做改进,调整。把他的意见记下来认真对待,你能不能做到都要给人一个交待的。要让他看到你的态度和行动。看到公司对客户的重视,当然产品是肯定没有问题的。
⑶ 做为了一个销售人员遇到顾客说产品不好,怎么回答
这个时候要突现你产品更大的优势,没有完美的产品,也可以说从侧面反映这些缺点是无关紧要的。但是一定不能跟客户生气,要注意语气。
⑷ 客户说,你服务态度不好,我该怎么跟他继续往下沟通呢,谢谢
你好亲爱的,这种事我也有遇到过,什么样的客人都有,被大家评价服务态度好的人依然会遇到对其不满的顾客,我们不可能从客人身上找问题,千错万错都是自己的错,为顾客服务的过程也是为其解决问题的过程,要是我的话,我会这样对客人说:“让您感到不满是我做的不好,对于给您带来的困扰我非常抱歉,再次向你道歉,企望得到您的谅解,我有很多不足处,我会尽力做到更好,以便给您提供更满意或者全面的服务,非常感谢您对我服务不周和欠缺的地方给予直接指出,您的提点促使我不断提升是我改善工作服务态度。”一般说完,客人都会谅解,毕竟你把问题和过错全往自己身上揽了,对方再多加追责就太不通情达理了。反正面对这种情况首要的是放低姿态,不管是不是自己的错都承认错误,希望对你有帮助。
⑸ 客人投诉前台服务态度不好,要怎么回复
向客人道歉,改进服务质量;如无理取闹,也要先道歉,然后告知相关管理规定。
⑹ 如果顾客说你们这里的服务态度不好,要怎么回答
先打个哈哈,然后跟他说,呵呵,以后一定改进,欢迎下次再来。君子报仇十年不晚,有些这样的客户,把关系处理好了,会有很高的忠诚度,我们做销售的,首先要端正自己的心态,你的目的就是为了赚钱,客户就是你的衣食父母,他们说态度不好,你就态度好一些,总有机会赚到他们的钱,赚到钱了,你的仇就报了。等你年纪大一些就会把这些事情看得很开,不再计较了。
⑺ 做微商卖衣服顾客说质量不好该怎么回复呢
我跟你说,衣服是最不能卖的,每个人身材不一样,穿在你身上好看不一定别人就好看,退货率太高了
⑻ 当顾客说不好怎么回答
这时你不必跟进顾客,腰部会让顾客产生反感的。你可以告诉他有什么需要的可以喊我。我叫??然后等顾客对你的商品产生兴趣时,<你要明白顾客什么是对你的商品敢兴趣。>你这个时候可以主动的给顾客讲解。。
⑼ 关于顾客投诉服务态度不好的帖子怎么回复
如果客服态度不好也是很正常当然,因为不是所有的客服态度都好,我们要做的就是需要给客服耐心一点,多位客服考虑考虑
⑽ 当顾客发信息说你服务态度很好是该怎么回复
你首先应该说谢谢,对对方的评价表示感谢,然后说明这是你的职责,欢迎下次再来等。
人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响,会在人的心理上形成某种距离感。
是人们在交往中心理上的直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。
中文常指人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
1.介绍自己
以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍。无论是在何种社交场合,想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你,而且是记得正面的形象。
2.愉悦风格
培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
3.幽默风趣
培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。
4.寻找话题
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会?就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁,却还是挤不出一句合适的开场白。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界,那无论把你丢在任何一个场合中,必都能迅速进入状况,随心所欲地去扩展人缘,为自己在生活与事业中,营造一个又一个绝佳的发展机会。
5.记住别人
记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
6.心平气和
不管有什么样的争论,要做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
7.完善自己
把自己打造成为一个有用的人 ,对他人有有利影响的人。