淘宝客服上下班售后怎么交接

『壹』 淘宝客服顾客退货或退款售后处理流程简单易懂我有点乱最好简单易懂些

淘宝顾客抄选择退款后，页面上会出现两个选项：仅退款（不退货的）、退货并退款。

选择仅退款后，页面上需填入金额，可以全额退款也可以只退一部分，然后等待卖家同意即可退款。

选择退货并退款，经卖家同意后页面上还需要填入快递信息和快递寄出的倒计时（好像是三天吧，好久没看不太记得清了），超时页面就失效了。买家退回时寄件地址和电话最好要和卖家沟通清楚，以免产生纠纷。快递信息录入后，页面上会显示快递的物流消息。卖家收到退件后检查无误就可以确认收货，货款就退给买家了。

『贰』 3个淘宝客服怎么轮班包括休息的一天

客服A工作时间：8:00-16:00
客服B工作时间：12：00-20：00
客服C工作时间：16：00-24：00
安排一个人休息时（轮休）：客服1 ：8:00-16:00 客服2：16:00-24:00 交接班

『叁』 淘宝怎么转售后啊

就是你有关于售后的问题，他们会把你的问题转给专门负责售后问题处理的客服处理

『肆』 我刚开始做淘宝客服 人家要转售后 我要怎么转给售后

一，先在工作台，打开咨询售后哪位顾客的聊天窗口
二，按以下图片圈起处，转给贵公司售后负责人
即可

『伍』 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。

『陆』 淘宝旺旺怎么从主旺旺转到售后旺旺上

卖家中心-子账号管理-新建员工，然后建立一个售后客服就行了的 然后就可以在千年上转移的

『柒』 淘宝客服白班晚班交接客户问题

多请几个客服 把售前和售后分出来！还有提成呢就是交易什么时候成交的算什么聊天的那个客服！因为有来有往 不会不公平的！

『捌』 淘宝有些店家只有一个客服怎么联系售后啊

很多店铺都是只有一个账号，显示的是只有一个人。有可能忙不不过来，与你约定在下午内处理售后问题容；或是专门处理售后的人需要在下午到达。

售后通常是您自己点击交易旁的售后入口发起维权就可以了，与卖家的联系协商只是对细节状况进行再次确认。可以联系，也可以完全不用联系，不需要考虑卖家是否敷衍。

『玖』 淘宝售后客服主要怎么工作（看清问题）

等你遇上差评中评了，你就知道怎么向客人道歉，目的是让客人回头修改成好评。

『拾』 淘宝客服转售后怎么转

找到你要转的人，然后上面有按钮，点过去就可以
希望我的回答可以帮到您哦