碰到售后不给解决怎么办

❶ 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。

❷ 在淘宝买东西遇到售后问题,给了押金换货,但商家现在不退押金怎么办

这种可以申请淘小二界这种可以申请淘小二介入的。让淘小二来仲裁。

❸ 淘宝商家售后不给解决怎么办

摘要 直接申请淘宝介入

❹ 做售后服务，遇到不讲理的，脾气大的！和发脾气的如果应对！改怎么办！

销售服务就是这样，这种事必不可少的。 不是说客户就是上帝吗？ 遇到这种事情你可以你只能忍忍，也可以转移话题，反正不能对着来。越是在不理智的情况下一定要把握好自己，生气只是暂时的，冲动就是魔鬼。 既然选择销售服务，就的想想怎么去服务才是最好的。 祝你好运，每天开心多多微笑，顾客也会开心。

❺ 淘宝遇到货不好不给售后怎么办

申请七天无理由

❻ 售后遇见不讲理的顾客怎么办

我是个电商运营人，更重要的，我也是一个普通的消费者，能否站在一个消费者的立场，去做常规的运营，在不影响大的战略前提下，尽可能的提升团队服务一直是我的宗旨，且一直不会改变。

现在说下我在日常工作中遇到的不讲理的客户和解决办法。

上周，一个客户联系我们，她买的衣服是咖啡豹纹的吊带，但是收到的衣服不是咖啡豹的。核对仓库和客服，得出的结论是咖啡豹（公司有ERP管理软件，同时差了下库存量，相吻合“理论上”是没有发错的）于是要客户照片发给我们的客服，如果发错了，公司承担一切快递费用。客户拒绝，并且隔日将衣服快递至公司。三方验证——我，客服，仓库。包括办公室的美工和推广一起鉴定，是“咖啡豹纹”啊！

联系客户，告知这款就是咖啡豹，客户没有回复，最后我们将原来的衣服又快递给客户了（客户自己承担快递费，并且将快递费先打到我们的支付宝里）欣然受之……

对于此事，我提出了2个解决办法，第一个，是否是我们的颜色造成了色差，给客户这样的错觉或者幻觉？抛开客户是色盲的概率不谈，我们有没有什么做的不对的地方？美工加强。第二个，我们给客户提出退款的解决办法，即全额退款，如果是客户本身不满意我们的衣服，找此借口进行退货，无论何等原因，尊重淘宝的7天退货，也遵循我们店内的承诺，一定要退！

还一个是昨天发生的事情，客户说我们的衣服的面料是假的。客服有些懵。我第一时间联系仓库，找出产品质检报告的原版和电子版，发现质量是没有问题的。同时联系我们的工厂厂长，得到的答复是，我们严格遵守生产的程序，质量绝对没问题。于是和客户沟通，是怎么得出这个理论的。客户说“我们是这种面料的生产厂家，我找我们的OS看了，他说是假的”并且客户一再坚持，必须要我们承认是假货，她可以考虑把衣服收下。
我要客服对她进行回复。“我们是正规的厂家，有正规的质检报告，如果你们的OS确定我们的产品是假的，请拿出证据，我们愿意承担一切后果”同时也给客户提出退款的要求，如果您对我们的YY不满意，可以提出退款，并且第一时间打款到您的支付宝，给您带来的不便请原谅。后来客户说，她只是想退款……

男友现在也在我的影响下，去了一家小的淘宝店。本来是做客服的，但是经过我的培训，现在已经做到了运营。每天我们都会交流很多关于运营方面的，客服管理方面的一些经验和意见。

也是昨天发生的事情，他们公司是卖家居类的。有一种柜子，老板担心说，如果客户在装的过程中，螺丝不够用或者有残次品，会影响使用，于是自己掏腰包去买了很多的螺丝，每2个打一个小包，用透明胶粘贴在纸盒箱子壁。一个客户之前在这里买过一个柜子，第二次买的时候发现没有螺丝了，强烈要求公司发给他螺丝。这个人是个偏远地区的，一份邮费要15元，2个螺丝。老板提出，可以补2元钱您在当地买吧。客户要求，必须补30元，否则给差评。最后老板“一怒之下”花了15元U了份螺丝给客户。

面对这样的用户，我的建议是不卑不亢。能够提出好的售后的服务固然重要，但是对于原则性的问题，对于客户提出的无理要求（必须承认是假货）概不能接受的。

最近，在完善宝贝描述页面，对于容易造成歧义的部分字斟句酌。避免一切可能的不必要的异议。

❼ 遇到京东这样的售后处理方式，还能怎么办

这种事你只能继续投诉，继续给厂家差评，并贴出证据。如果供应商不配合，你继续向京东客服进行反复投诉，别无他法。

❽ 淘宝售后维权一直不给处理怎么办

申请售后维权后，7个工作日淘宝客服会介入处理，15天会处理完成，所以尽量把一些有利于的该笔订单的售后维权信息提交（类是聊天记录
、照片之类的）

❾ 设备技术售后碰到解决不了的问题怎么办

1、 什么是移动？什么是移动电子设备？
移动，内置高容量聚合物锂离子电池，输出特性仿计算机USB口和一般手机充电器，可充电反复使用，为大多数移动电子设备充电或供电。移动电子设备，指手机、数码相机、游戏机、、PDA、GPS、蓝牙耳机等。
2、 移动电源主要性能参数介绍。
容量：单位mAh（毫安时）。移动电源内置电芯容量550-10000mAh。一般手机电池容量为600-800mAh，一般数码相机电池容量为1000mAh，一般MP3电池容量为200-300mAh；
输出：仿计算机USB口和手机充电器，为5V左右；
输出：约350毫安；
充电时间：使用原配充电器，约6-8小时。
循环寿命：完全充放电500次后，剩余70%以上容量。
3、 移动电源可以为消费者带来什么样的方便？
应急：移动电源可为消费者的手机等移动电子设备随时随地充电，解决以前类似生活中关键时刻手机缺电的烦恼；
一电多用：配上合适的转接头，移动电源可以为不同厂家、不同型号的手机、MP3、游戏机、GPS、数码相机等充电。自己使用，可以省却带几个充电器的烦恼，还可以随时为身边同事朋友提供帮助。
4、 移动电源的优势。
移动电源，使用的是日本TDK旗下ATL公司生产的聚合物锂离子电池。ATL公司，在聚合物锂离子电池行业全球领先，为众多国际知名品牌的手机、MP3、蓝牙耳机、移动DVD及笔记本电脑提供原装电池。聚合物锂离子电池本身安全无爆炸危险。移动电源，和TDK、东芝、神州数码、金立等国内外多家著名公司合作，每月销售近10万台，同行中遥遥领先。
5、 移动电源贵了吗？
一款800mAh（毫安时）的手机原装电池，市场价格为150元左右，而移动电源是其3倍容量。另外，产品还配送价值30元的高品质充电器一个、价值45元的一条充电线和9个手机接口、价值10元的便携小包。
6、 市面上有使用5号干电池的移动电源，价格只需要三十元左右，是不是更合算？
以移动电源使用500次循环计算（500次以后剩余70%容量，还能继续使用），相当于要用1500粒的5号电池，后者使用成本高达3750元。所以，后者不仅使用成本奇高，而且造成严重环境污染。
7、 移动电源可以为所有移动电子设备充电吗？
目前所推出的移动电源，主要是为大多数使用锂离子电池的移动电子设备充电，包括大多数手机、MP3、游戏机、GPS、数码相机等充电。由于它的输出电压是5V，所以不能为数码摄象机（需要9V）、部分使用7号干电池的MP3、笔记本电脑（需要12V-22V）充电。
同时，即使电压匹配，如果没有合适的充电接头，也不能充电。消费者购买我们的产品，如果其设备有数据线，平时可通过电脑USB口充电；或者从我们产品中找到合适充电接口（我们主要配送5大主流手机品牌的主流接口），才可以使用。
8、 移动电源，可以为手机充多少次电？
移动电源TY128，可为普通手机提供7-8小时应急通话时间。不同手机，由于其自身电池容量不同，以及其充电管理的效率不同，很难界定其充电次数。
7-8小时应急通话时间的能量，可以保证手机随时不离身，随时不断电。
9、 移动电源的产品质量如何？有没有相关认证？
移动电源，大公司生产（TDK子公司ATL），大公司代理（如：神州数码），大公司合作（如：金立），产品质量可信。移动电源所使用的关键元件电芯，具有UL、CE认证。所使用的交流充电器，具有3C认证。
10、 如果我购买的移动电源出现质量问题，该找谁？
在产品保质期内，如果出现产品自身质量问题，一方面可直接与厂家联系维修或换货（联系电话在产品说明书上），也可随时登录厂家网站，了解本地是否有授权代理或售后服务站点。
买好了移动电源为手机或者数码设备供电，可是带回家使用才发现，使用移动电源面临着若干问题，遇到移动电源在充放电的各种问题。我们应该怎么办呢。今天就为大家带来。在使用移动电源过程中遇到的各种问题及其解决方法。

❿ 奇瑞售后不给解决怎么办

咨询记录 · 回答于2021-10-28