1. 买家差评后还申请售后该如何办
那你要看买家维权理由和目的是什么,如果商品是存在问题,那该退版就退,无法因买家已差权评就拒绝,维权能否成立不是卖家能够阻止。如果商品不存在问题,那该拒绝就拒绝。
如果售后维权的结果是退款退货,卖家可以在维权结束后通过不合理评价投诉提交该笔订单的交易号,说明该笔交易已经退款完毕,淘宝会撤消这个评价。
2. 淘宝差评了后还可以售后吗
淘宝差评和售后保障没关系,不能因为你差评了就没售后服务了,有的服务是淘宝官方审查的,所以不用担心。
3. 买家先差评后再申请售后退款怎么办
遇到这样的买家 真是大开眼界 我最近也遇到这样的一笔 跟您申请退款 寄过去的东西还没发回来 非让你先同 意 解 释了无数次说收到货物后一定同意 结果人家先给你来个确认收货 再给个差评 最后搞个售 后 维 权! 我无语了,遇到这样的买家,卖 家又该怎么办,X宝 也该 让卖 家来维权吧?!这样对卖 家太 不 公平了
4. 如何处理售后给差评问题
如何处理售后给差评
在处理差评的时候,明白给差评的原因,是由什么原因造成的。
1、卖家原因:
宝贝有问题:比如所发的商品质量存在问题,衣服存在破洞、电子产品有磕碰等
宝贝与描述不符:比如详情页写的特质或者质量是什么、是多少,而客户收到时却发现缺斤少两,没有如描述所说
延迟发货:比如跟卖家说好24小时内发货的,结果因为断货三五天了才给发货,没及时通知客户
漏发错发:比如漏发配件
2、快递原因:
快递服务态度差
快递送货速度慢
快递发错
快递公司丢件
3、客户原因:
期望过高,与想像中的不符
客户拍错等
通过问题进行正确售后,减少差评,其方法建议据灵の猫所示如下:
1、快速反应,第一时间做出反应。告诉客户,已经收到反馈,会极力配合您处理这个问题。
2、耐心倾听客户抱怨,问题还没了解清楚之前不要轻易下结论,做出必要的解释
3、诚恳地向客户作出适当道歉,不管是自己的原因还是客户或快递,都要诚恳地向客户作出适当道歉
4、提出补偿建议,不管是哪方面的原因,都要提出补偿建议,接不接受是客户的事情。
5、跟进补救,承担来回运费给予换货
6、卖家要正确面对中差评:客观检讨、及时联系客户修改、努力改进、坦然面对。
7、深刻检讨卖家收到中差评,检讨自身的产品、服务、发货速度是否存在问题,有则改之、无则加勉。
8、及时联系、真诚道歉及时联系客户、可以是旺旺、也可以是短信或者电话方式联系客户,自身原因真诚向客户道歉
8、争取修改中差评的机会,进行协调
5. 淘宝买家给了差评,还申请售后退款该怎么办
这很正常,就是因为不满意才给的差评,因为已经确认收货所以申请售后退款,有问题该退的就退,或者与买家沟通,实在不行申请系统介入。
6. 淘宝购物给了差评过后还可以申请售后吗
这种情况,卖家不天天打电话给你烦你让你改评价已经很不错了,售后的可能性比较小,主要看店家态度了。
总的来说,可以试试,或许卖家人品不错;或许卖家会跟你协商改成好评之后给你售后,都有可能!祝楼主好运!
7. 顾客给了差评,还申请售后了,怎么办
交易成功,买卖双方都有一次给对方中肯评价机会。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
也就是商品在使用过程中存在这样那样的问题“申请售后”
是希望卖家提供售后服务,
“7天无理由”“换货/维修”
双方协商达成共识,只要是合情合理的,卖家应该受理售后。
感觉买家提出的要求过分,那么满72小时请求客服介入
双方举证,小二审核凭证作出判决。
8. 淘宝网上的买家给了差评后,商品出了问题他还能申请售后服务么
这个是有的,我就遇到过一个极品,给我打了个大大的差评,看我没反应,然后过几天沉不住气又跑来维权,要申请不退货退款,我也没理它,直接拒绝了,这种极品。。。
9. 给中差评了 还能申请售后么
给了中差评就不能退货了吗?没听说过也没给过差评。我觉得东西如果不是影响二次销售,不是人为损坏应该可以退吧。如果你不想让人家给中差评,可以和他协商下改一下。不然人家会让淘宝介入的