1. dell电脑售后好吗
售后好不好取决于你买的产品,有些产品价格里包含部分售后服务,有些需要另外购买售后服务,有些售后是电话或者邮件支持,有些是限时上门,通常来说,一分价钱一分货还是很有道理的。
2. 上海Dell售后哪里服务好
直接电话 Dell总部
他们来分派任务给 售后
其实就是全盘掌控售后服务
通常还是不错的
3. 戴尔DELL售后到底好不好
怎么会呢?我觉得戴尔的工程师真的很好啊,上次系统进不去电话操作帮我搞定,后来还打电话问我好用了没,后来又问我对他们的服务满不满意,很贴心的类,
4. 戴尔售后服务如何
戴尔是世界的大品牌,产品性能是比较可以信任的,同时售后也是做比较好的。我们不仅是买需要的东西,同时也是为了买放心,戴尔是比较早做售后服务的,现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的,但电脑的使用时比较长久的,后期的售后服务就会变得很重要,你觉得是吧?在戴尔购买电脑会让你有物超所值的感受!
在准备送修前,您需要注意以下操作:
1 .正确描述机器故障
当拨通戴尔工程师热线时,请详细描述机器故障,以便工程师准确判断机器问题所在,简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决,如硬件故障,当客户送修时,提前安排相应的工程师解决问题,以节约客户时间。 如果机器已经过了质保期,维修价格须由工程师检测出具体问题,才能确定价格。(注:凡客户送修机器,戴尔工程师都会先免费检测,在客户没有决定维修之前,不会收取客户任何费用
2. 联系服务中心
可以优先拨打戴尔客服热线,由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心,可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据
用户送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先行备份或取出,戴尔仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时,请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符,以免造成资料丢失。
4.记录服务及维修单号
凡送修的机器都由戴尔工程师现场维修,随修随走,但有些机器故障严重(如更换主板或主板上的元器件等),服务站暂时没有备件时,须由工程师登记机器的详细配置信息并留下(请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
5.免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器,由戴尔工程师修好后,免费为机器内部扫灰,清理机器各部件的灰尘,以及风扇上油服务(延长风扇的寿命及降低风扇的噪音)
6.关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户,戴尔按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障,以便使戴尔工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
7.机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时,千万不要再贸然开机,否则会让笔记本电脑的损害更加严重, 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机,且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池,将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光,找一条柔软的湿纸巾或软布将污氺轻轻拭去,并尽量避免磨损表面, 再用电扇将机体及零件吹干(请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身),并在第一时间拨打戴尔客服热线,由受过训练的专业工程师处理,这样才能将损害减低到最低程度。
5. 请问DELL的售后服务到底好在哪里
只要你的抄机子在保,售后可以算是同类品牌中比较好的,dell售后的标准是两到三个工作日解决问题,一般就是今天上午送到维修站的,第二天就能给你更换一个好件了,我在临沂就是,而临沂在dell的等级划分上才是T4级,我朋友一个同方的电脑,cpu风扇坏了,送到同方的维修站,只能给你维修,而不是换件,而且他们的标准是三到五个工作日上。其实说别的都是废话,只要你的机器在保修期内,一切都好说,但你的机子过保了,不好意思,没有人愿意揽活那么多赔本的事,毕竟一台电脑一旦用了五六年,里面的问题会层出不穷,所以厂家为了自身利益是不会保三年以上的~~~
6. DELL的售后服务好吗
戴尔的售后一般吧,并不是想某些人说的那样差。也不想某些人说的那样好,就是小马过河的道理。
戴尔的售后都是上门服务,都是加盟戴尔的维修人员,并不想国产的海尔,联想自己公司的人员去维修,所以和国产的比起来差一点,但是他们的服务质量和满意度还是在国外机子里不错,但在好的公司有时也会做出不满意的事。总体上讲在电脑这方面售后还是属于好的。
7. Dell 的售后好不好
您好,戴尔是比较早做售后服务的,现在的服务体系也会比较完善、全面。购买机子是一时的,但电脑的使用时比较长久的,后期的售后服务就会变得很重要,而且戴尔这边是有全球联保服务的,对于您出国遇到问题也是可以方便得到解决的,您考虑下。具体可以点击官网商城看看有没喜欢的比较好的在线新品购买:
http://www1.ap.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/misc/rep/setrepcode?c=cn&l=zh&s=dhs&rep_id=287326&rep_type=CHAT&redirect_url=http%3A//china.dell.com/cn/p%3F%7Eck%3Dmn
8. DELL的笔记本怎么样 售后服务方面好不好呢
戴尔不会拖那么久,如果他们愿意帮你修的话。。。。
他们的缺点就是所有问题都要在电话里让用户操作确认下,很让人不耐烦,也不能怪售后,他们的流程就是如此。
如果你有部件损坏,保修时就和售后这么说:系统都重装过了,部件更换过能正常,帮助售后确定某个部件有问题,那么他就能很快的派单让工程师送新部件来帮你换了
PS:买笔记本最好带3年服务,COMPLETE COVER最好
9. 戴尔售后服务好不好啊
我的来DELL笔记本是直接跟中国总部订自的(因为不相信经销商),用了四年,没出过大问题。两次小问题都是DELL的工程师在线帮助解决的。我感觉DELL的售后比其他的牌子的要好些吧。当然不排除一些无良的经销商偷梁换柱、以次充好,DELL应该加大对经销商的资质和信誉的审核,以减少消费者和DELL的损失!
10. 戴尔的售后是最好的吗
外企售后都不怎么样抄,
戴尔的售后好,只是好在你买了cc质保服务之后,这是付费售后。
你购买外星人系列产品,就可以免费享受1年的cc售后,过期依然可以续保,当然还是挺贵的一年。
这个保修生效期间,你的笔记本任何意外损伤,无论是进水了 键盘摔坏了磕了碰了,都可以免费进行保修,一般可能会直接换新的给你。所以才有这么一说戴尔售后好,不如说是外星人的售后好。
如果不是用的这个保修,普通三包政策和其他品牌没有差别。别的牌子售后怎么坑爹 戴尔也是有过之而无不及的。如果你不想买这么高端,联想和华硕都可以一战。