A. it售后都是干什么工作的
售前就是在公司为了产品展开市场的时候，去忽悠客户来购买你的产品，给客户讲解内产品的各种指标、容性能、使用，工作内容还包括项目方案设计、投标等。
然后在客户购买了产品之后，如果后续客户有需要投诉和维护的情况，售后工程师就是负责反馈这些信息给公司，然后处理客户的这些技术问题。
总的说售后比售前需要的技术功底更深，售前比售后的面对客户的机会更多。现在一般的步骤是售后-售前-销售，这样一步步转型比较多。
B. 售后客服的主要工作是什么呢
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
追问： 售后客服的主要工作有那些
回答： 客服工作职责
1、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
2、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
3、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
4、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
5、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
C. 电脑售后是做什么的 都需要干什么
这么牛？软件方面全能搞定？
电脑售后是需要对电脑硬件有一定了解的，对版硬件出现的问权题及时诊断和排除，也要对简单的操作软件有所了解！
不过我经常跟方正的电脑售后打交道，他们来了就是检测下硬件，确定硬件出了问题就更换新硬件，把坏的带走了！应该是带回去返修吧！
个人感觉技术含量很低！
如果想高薪就业的话，最好朝着比较专业的方向发展，比如网络方面就像思科 华为，编程方面也很多，就可以你的爱好了，C++，JAVA，.net , C#反正很多了！
售后待遇不是很好！
D. IT行业的售前和售后各需要做什么工作
售前你要说服买家,为公司创造利润,针对买家提供特殊的技术解决方案,无论从哪里层面,技术要求都比较高
售后就简单了,对已售出设备进行咨询和维修,都是有据可依的已有设备
E. 电脑售后服务有哪些服务包括哪些
售后服务，是在商品出售以后，所提供的各种服务活动。电脑各商家会根据自己专其体情况，制定自己的属售后服务内容及条例，详情到当地电脑服务站，或电脑店咨询。
一、电脑行业一般售后服务内容有：
1、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。
2、代为消费者安装、调试产品；
服务的内容多样化
3、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
4、保证维修零配件的供应；
5、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
6、为消费者提供定期电话回访或上门回访
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
二、免费与收费
一般来说 保质期内的 由于产品自身质量问题导致的故障维修和更换零部件是免费的。但是因用户使用不当造成的损坏是需要额外付费的，如显示屏被摔破裂，进水；还有不论是否过保，清理灰尘以及散热风扇的维护都是收费的，至于装系统，如果出厂前装有系统，重装系统是免费的，没装系统，重工业装系统是收费的。
F. 售后服务是什么样性质的工作都做些什么样的事情
产品出售后的跟踪，解决产品在销售后出现的问题。
G. 售后是什么工作
售后服务是指在商品出售以后所提供的各种服务活动，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
H. 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
I. 电脑公司售后服务工作流程和规范是什么
每间的 后服务工作流程和规范 都不同的。
大型有大型的版 做法 比较有 专业态度， 也很系权统化。
小型 的比较 亲切， 也没感觉 到他们非常专业，不过有一个很好的 好处 ，
就是小型 的电脑公司不会斤斤计较，要多一点服务或帮忙，要另外价钱。
我本生认为做亲切，的售后服务将会得到 更好的口碑，更多的客源 。
J. 我在一家电脑店做维修工作，可这个工作也就
找到工作就换！我们不是一行，但是我们这里一天到晚玩电脑没啥事情的仓管都一个月2500还包吃住！你那里你就当过度好了！没啥留恋的！