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售后主管需要具备什么技能专长

发布时间:2022-01-23 06:52:56

㈠ 我想知道一个品质主管都要具备哪些技能要了解什么知识

这是个《品质主管》课程的 培训课纲,看能不能帮到你
课程内容
【课程描述】作为品质主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题,如何面对和处理各种复杂的现场问题,对于一名品质管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基础管理者缺乏管理方面的知识,心有余而力不足,造成工作效率低下,有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡,必需要经过管理知识方面的培训。 【课程大纲】一﹑品质管理概念1.品质的意义2.品质、品质管制与品质管理3.品质管理的演进4.全面品质管理5.ISO 9001与ISO 14001品质与环境管理二﹑品质体系规划1.质量管理组织2.质量检验策划3.质量检验标准的建立---塑胶类、五金类、电子类、包材类等4.抽样检验技术(MIL-STD-105E、Z=0)5.ISO 9000的品质规划要求---质量管理体系文件三、如何发现问题和解决问题1、问题的分析方法及解决问题方法2、8D发现问题和解决问题3、5W1H与五个为什么4、头脑风暴法应用四、品质主管的沟通能力1、沟通的定义2、沟通的原理3、与客户沟通技巧-处理客户投诉的7个A4、水平沟通-部门工作协调技巧5、怎样与部下进行沟通五、品质主管的教导能力—全员品质意识的提高!

㈡ 公司主管应该具备些什么能力

一般而言,作为一个管理人员,在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力,你可以结合自己的实际情况,有目的地去锻炼提升自己:
(1)角色定位能力——认清自我价值,清晰职业定位;
(2)目标管理能力——把握处世原则,明确奋斗目标;
(3)时间管理能力——学会管理时间,做到关键掌控;
(4)高效沟通能力——掌握沟通技巧,实现左右逢源;
(5)情商管理能力——提升情绪智商,和谐人际关系;
(6)生涯管理能力——理清职业路径,强化生涯管理;
(7)人脉经营能力——经营人脉资源,达到贵人多助;
(8)健康管理能力——促进健康和谐,保持旺盛精力;
(9)学习创新能力——不断学习创新,持续发展进步。

一般而言,管理人员的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练:
(1)领导能力——掌握领导技巧,提升领导魅力;
(2)决策能力——学会科学决策,避免重大失误;
(3)绩效管理能力——重视目标执行,提高团队绩效;
(4)激励下属能力——运用激励技巧,点燃下属激情;
(5)教练下属能力——教练培训下属,提升下属能力;
(6)授权能力——善于授权放权,修炼无为而治;
(7)团队学习创新能力——不断学习创新,保持团队活力;
(8)员工管理能力——体认员工需求,体验快乐管理;
(9)团队组织能力——学会团队协调,促进团结凝聚。

㈢ 做维修部主管要具备那些素质和能力

首先是人脉,一个主管要学会处理好上级与下级的关系。中间的职位是很专难做的,人脉不能不属被重视
其次是你的技术,既然是维修部,那你对这个部门就要有所了解。如果你现在不懂,那也要花些心思去学学
然后,你要不断的学习哦

㈣ 主管应具备哪些能力

很多人在工作一段时间之後,都会希望自己能被拔擢成为主管,但一升任为主管,却可能不知道如何是好。这种现象,在高科技产业最是明显。
因为这个产业很多都是工程师起家,平日要处理的多是「事物」,如良率、产品、绩效等,与人接触少,但是一当上主管,处理的就是「人事」,有些新手主管受不了,甚至会跑去跟老板说:「我可不可以回去当个工程师就好了?」

类似像这样的问题,问题其实可以归纳在自己和企业没有做好「接班人的准备」。也就是自己并不了解在Leadership的能力上,是否有落差(GAP)。同样的在企业端,应该需提供主管评鉴来帮助接班人在落差的部份,提供培训和未来发展计画。很可惜的是大部分的企业和新任主管,缺乏完整的接班计画,总是要在try & error中,边跌倒,边撞墙,才能获得经验。大多数人在当了主管之後,才慢慢摸索如何当一位主管,有些人不堪跌跌撞撞,也许就因此而「阵亡」,其实这对企业和人才而言,是一种很大的损失。

我们公司有做过一个研究,明白列出了基层主管应具备的能力有哪些?

1. 时间管理:能依据工作的重要性与急迫性排出完成的优先顺序,并能有效地分配与运用自己的时间,在特定的时限内完成各项工作。当上主管之後,如果没有做好时间管理,就很难要求部属完成进度,也难以确实订出任务目标。

2. 情绪管理:能够察觉自我情绪的变化,心情常保持愉快、稳定、乐观、开朗,且当与他人有所争执时,能够适时让自己与他人情绪冷静下来,理性沟通,就事论事。职员只需要应对主管及同侪;主管却还要处理协调主管、同侪以及下属的问题及情绪,事情更加繁杂,考验著EQ管理。

3. 主动积极:踏实、负责,具有敬业的精神,能主动发掘工作上的种种问题,并且会尝试自己先行解决,而後再向上司反映,而非被动消极的因应。职员只需要自扫门前雪,把份内事情完成即可;但是当主管却不是如此,因为下属会将问题丢给你,而且事情如果处理不佳,下属也睁著眼睛在看,主管的威信就会受到影响。
4. 学习态度:主动吸收新知,以充实自己的专业知识与工作技能,并时时关心世界局势与社会动态。我们自大学以来,都是在学习处理个人的事情,鲜少有课是教你如果管理团队、跨部门沟通,所以,主管要学习的事情非常多元,举例来说,主管若懂得谈判,整个团队的士气会提升,事情也有事半功倍之效。

5. 诚信正直:为人诚实,讲信用,不贪污,不结党营私,生活规律正常,不假公济私,不收取回扣,不做违法犯纪的事。现在很多高阶主管在拔擢基层人才作为基层主管时,会非常要求职业道德观,因为职业道德观若不好,输的不会只有个人,而是将团队,甚至公司都赔进去。

6. 工作效率:对於工作始终保持高度兴趣与热忱,且於预定的工作计画或上司临时交办的事项,能在既定的时间内迅速、有效地加以完成,以达成预定的工作目标。当了主管之後,就会深刻体会到「时间不够用」这句话,时间必须分给上司、其他部门以及下属,所以工作效率就相对重要,做事之前都要先行思量,如果仍是走一步算一步,你会发现事情永远做不完。

7. 执行力:能根据上级指示与任务需要,在拟定详细的计画之後,能排除万难,认真地加以执行,并能如期完成,让主管放心。基层主管会有来自中高阶主管的任务,因此尤其需要彰显执行力,必须做到「使命必达」的地步。

㈤ 一名好的电销主管必须具备什么能力

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㈥ 一个主管应具备什么条件

企业主管应具备以下条件:

1、有较强的管理能力。包括企业管理、人员管理、生产销售的管理,做为企业的主管还要学会人性化管理,对下属做到关怀、激励、教育、辅导、培训。才能称职,才能在被管理者中树立威信。

2、有较高的业务能力。主管如不具备较高的业务能力与水平是不会被属下认同的。

3、有效的协调能力。只有同级上下级的协调管理、沟通,才能应变自如、步调一致。

4、为人正直、诚实。以道为心,为将重德。

5、谦虚。谦虚谨慎,不骄不躁。要有自知之明。

6、严于律已。要求别人做到的,自己首先要做到。

7、公正无私。优秀的企业主管必须做到公正,对人公正,对已无私。

8、乐于助人。不要高高在上,要将爱心奉献给你的属下。

9、宽宏大量。要有一颗宽容的心,对属下提出的意见与建议不要挑剔、打击、报复,要用正确的心态去理解、接受。

10、坦诚守信。所谓"君子坦荡荡"守信才被人信。

㈦ 主管应具备的9个能力是什么

作为一个主管,那么应该具备下面的9个能力。只有这样才能够更好的做好这个管理人员。

(1)角色定位能力——认清自我价值,清晰职业定位;
(2)目标管理能力——把握处世原则,明确奋斗目标;
(3)时间管理能力——学会管理时间,做到关键掌控;
(4)高效沟通能力——掌握沟通技巧,实现左右逢源;
(5)情商管理能力——提升情绪智商,和谐人际关系;
(6)生涯管理能力——理清职业路径,强化生涯管理;
(7)人脉经营能力——经营人脉资源,达到贵人多助;
(8)健康管理能力——促进健康和谐,保持旺盛精力;
(9)学习创新能力——不断学习创新,持续发展进步。

能力是完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。 人们在完成活动中表现出来的能力有所不同,能力是直接影响活动效率,并使活动顺利完成的个性心理特征。

能力总是和人完成一定的实践相联系在一起的。离开了具体实践既不能表现人的能力,也不能发展人的能力。掌握和运用知识技能所需的心理特征。达成一个目的所具备的条件和水平。
能力:是生命物体对自然探索、认知、改造水平的度量。如人解决问题的能力,动物、植物的生殖能力等。

㈧ 主管应具备的能力与素质

做好主管应具备哪些能力与素质 ?

答:
1、有勇气、有冲劲,谦虚、善于管理。

能够在创业之初勇于冒险,勇于冲破各种现有的障碍。所谓的“善于管理”是指既能完成自己的工作,又能游刃有余地应付各种或积极、或消极的结果。遭遇挑战时,谦虚的美德只是次要问题。

2、有实力、顽强,灵活、慷慨

重视对自我的不断挑战,把自我的价值同可以量化的结果联系在一起。确定明确的目标,推动自己不断努力,成功的过程中必须小心区分执着与僵化的区别。如果能对变化的环境及时做出反应,领导者的地位就更容易确立。

3、承认错误,无需道歉

当问题发生时,应该勇敢地分析局面,冷静地找出原因,总结经验,避免重倒覆辙,道不道歉并不是最重要的。

4、自信,并不断自我完善

应该不断积累各种经验和技能,技能越多,职业的拓展空间越大。在自信的同时绝不自负,不断吸取外界的精华才是充实自我的关键。

5、坦率、富于创新,三思而行

坦率与创新精神说明你思维活跃,有新意;“三思而行”说明你有节制,不轻狂,做决定之前能采取一种审慎的态度。

6、能够将对事业的热爱转化成强大的进取动力

热爱自己经营的事业,就会有强大的动力支持你不断努力。

售后主管岗位职责

售后主复管岗位职责1、进行制有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

㈩ 作为一个设备主管应具备哪些能力或条件

首先看这家公司对这个职位的定义
然后看这个公司的企业文化性质
拿出你的自信
你的问答有点模糊,设备主管有技术设备主管,销售设备主管,售后设备主管等.

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